课程大纲：

中层管理体系课程

【课程背景】
在管理中是否经常面临以下问题：
不懂转变：从员工到管理者，角色发生变化实际动作却没有变化，看似是是管理者实际干着员工的活儿。
不懂沟通：对上沟通领导不满意，对下沟通员工不愿听，自己整天忙忙碌碌，给员工做保姆，成了救火队长。
不懂激励：管理者野心勃勃，员工缺乏动力，干着没劲，做对做错一个样，做好做坏没区别，团队士气低落。
不懂辅导：下属能力不行，团队绩效差，效率低，管理者只知道安排工作，干不好就劈头盖脸的批评指责。
不懂授权：一天很忙很累，工作就是无法推动，一个人干到累死也完不成目标，企业还要跟着遭受损失。
企业的中层管理干部作为中流砥柱和中坚力量，起着承上启下的作用。针对管理者面临的以上问题和困惑，本课程结合管理学理论、东西方文化及讲师自身国内外工作实践感悟，全面阐述企业管理中的情景案例，给出一套科学的工具方法。使受训者较为系统的形成自己的管理体系，全方位帮助管理者提升个人管理能力。

【课程收益】
明确管理者定位，转变管理思维模式
提升中层执行力，能够阐述4R执行流程
能够熟练运用4A管理工具完成现场练习
掌握激励四大理论，运用SBI做正面反馈
精通应用辅导下属BEST工具、授权基本方法

【课程特色】
内容系统权威：十年打磨，浓缩东西方管理精髓，内容系统全面；
案例视频经典：课堂素材有理有据，东西方管理巧妙融合；
讲师实战专家：凭借在国内外工作的先进管理理念，课程中有大量一线案例、工具和可操作方法；
教学科学规范：逻辑严谨，深入浅出，能够对问题进行深入解析，并系统性的训练学员给出一套解决方案。

【课程对象】企业中层管理者、储备管理干部

【课程大纲】
一、管理者者是谁？-管理者自我认知
1、成为卓越管理者核心四点
你承担的领导角色是一种责任
相信自己能够带领大家解决问题
有自己的主观意识，不人云亦云
能容纳比自己优秀的人一起工作
案例：曾国藩湘军
2、高效团队的核心三要素
勇于承担的领导
清晰明确的目标
统一思想和行为
案例：亮剑精神
工具：管理者的4A管理工具
3、中层管理者者五种角色误区
土皇帝：一方诸侯或小国之君
民意代表：站在下属的立场意气用事
自然人：把自己当成普通员工
传声筒：此类管理、可有可无
本位主义：缺乏大局观、跨部门沟通难
案例：部门王经理的问题
4、中层管理四大定位
上司的辅佐者
下级的教练
同级的协作者
客户的顾问
5、中层管理者四大修炼
识才的慧眼
爱才的诚意
用才的胆识
容才的雅量

二、如何成为卓越的中层管理？-管理者素质修炼
1、卓越管理者发展的五个阶段
临危受命，自我成长
服从和探索
形成自己的管理风格
管理创新，与时俱进
人性的理解和无为而治
案例：曹操和陈宫的启发
2、四种领导风格运用和转换
支配型：果断性强
表达型：情感反应多
和蔼型：果断性弱
分析型：情感反应少
研讨测试：领导风格的情景应用
3、卓越管理者必备的五种思维
逻辑思维
系统思维
结构化思维
创新思维
战略聚合思维
4、个体管理风格形成的四个阶段
管理知识的储备
实践经验的积累
管理方法和体系的形成
从管理者向领袖的升华
案例：为官之五勤
5、卓越管理者的10个特质
魄力
胸怀
远见
智慧
富有激情和影响力
创新且有担当
沉着和冷静的思考
拥有大局观
压力和情绪转化能力强
是非分明
案例：邓小平的故事

三、如何激发员工潜能？-沟通与激励
1、沟通的核心三要素
主动
倾听
同频
2、向上沟通的技巧
主动汇报
准备充分
效率**
结论先行
中途汇报
把握轻重
掌握分寸
不要越权
总结
课堂练习：根据工作技巧及模板，跟王经理汇报工作
3、向下沟通三种策略
对事不对人
不能有情绪
给指导意见
4、平级沟通五原则
尊重原则
谦虚原则
认可原则
双赢原则
利他原则
案例：胡雪岩的启示
5、管理学四种激励理论
案例：毛主席激励队伍
马斯洛需求层次理论
赫茨伯格双因素理论
麦克里戈XY理论
当代动机理论
研讨：管理者平常用的激励方法
6、SBI正面激励法则
Situation情景
Behaviour行为
Impact影响
课堂练习：用SBI正面激励员工

四、如何提升下属能力？-辅导与授权
1、辅导员工的时机
部属报告时
部属犯错时
安排工作时
召开会议时
案例：经理和员工在办公室发生的一幕
2、如何应对下属的：我做不到？
避免走进辅导误区
激发员工内驱力四种方法
乔哈里视窗的对下沟通
视频案例：诸葛亮和王平
3、如何应对下属的：该怎么办？
教练式辅导三问
你说该怎么办？
为什么
差距在哪里？
模拟演练：实操一对一模拟应用
4、辅导问题的BEST工具
Behavior description (描述行为)
Express consequence(表达后果)
Solicit input(征求意见)
Talk about positive outcomes (着眼未来)
课堂练习：管理中问题员工辅导演练
5、授权的好处
更多时间做更高效的事
培养员工
加深上下级关系的链接
6、授权四步法
抓大放小，抓关键节点
把握方向，推行目标管理
要容忍别人的小错误
放弃无能的下属
案例：王石和郁亮

五、如何促进员工行动力？-执行与效率
1、执行力的三大要素
结果导向
责任逻辑
内因思维
案例：种树和挖坑
2、执行型人才特点-100%负责
言必信 行必果
落实责任，让工作到位
首见责任制，保证不缺位
案例：谢坤山
3、猴子管理法
小心下属抛猴子的四大绝招
领导承接猴子的后果
猴子管理的三种方法
4、九段秘书-九种执行境界
发通知
抓落实
重检查
勤准备
提前量
做记录
发记录
要跟踪
做流程
5、团队4R执行模式
R1：结果定义
R2：一对一责任
R3：过程检查
R4：即时激励

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