课程大纲：

新生代成员培训

课程背景
新生代具备很多的优点。如：创新力强、接受力强、自尊心强、迫切需要价值观与成就感。但同时他们“三高三低”（三高：智商、财商、职业期待。三低：职业规划度、自我约束力、情商。）“三强三弱（三强：自我意识、接受力、创新力。三弱：动手能力、适应能力、抗压抗挫能力）”的特征也非常明显。如何与新生代员工进行高效的沟通与交流，激发新生代员工的工作意愿，建立责任意识、团队意识，充分释放他们的潜能一直是管理者思考的问题。
然而，在所有组织管理的发展趋势中，必然会带来四个显而易见的变化。1、目标、标准会越来越高。2制度、流程、规范、要求会越来越细。3、考核会越来越严。4、任务会越来越多。这些变化会让每一位新生代成员的压力越来越大，心里上越来越烦感。“三低”特性越发明显。明明知道企业变革的措施与方法，但是由于大家工作意愿不断下降，执行不到位，原本就不多的归属感也快速丧失。对组织所提任务毫不关心，如果管理者没能很好的化解这些负面因素，将必然导致与新生代员工关系紧张，矛盾和冲突越发激烈，离职率居高不下，组织用人成本及风险不断增加。因此我们的管理模式与沟通方法也必然要进行调整和升级。
那么有没有一种管理方法，可以帮助组织管理者更加有效管理大家的同时，能够激活新生代成员，使他们能够主动的、创造性的工作；使他们能够发挥出自身的优势；使变革措施真正落到实处呢？《高情商沟通与新生代员工管理》课程从组织、文化、新生代人性特点、制度等层面对管理过程中面临的实际问题进行深刻剖析，并提供与新生代员工的沟通与管理工具、方法，更有效的提升管理者的管理能力，营造积极导向的团队氛围，从而推动企业快速发展。

培训对象
管理者

课程受益
如何看待新生代成员对组织发展的意义；
了解针对新生代成员效能管理的8个控制节点；
找到针对新生代成员管理中推进无力的深层次原因；
找到针对新生代成员管理中实效推进的路径和杠杆；
掌握新生代成员的激励与沟通技巧；
导入“全员互助体系”的新生代标准化管理模式；
如何成为被新生代成员广泛接受与认可的管理者；
掌握提升团队标准化管理实效性的四大平台建设；

课程纲要
第一单元：新生代成员的管理逻辑
新生代成员特征与标准化管理对组织发展的意义
“三高”与“三低”
“三强”与“三弱”
新生代员工关注的两个“重点”，缺一不可。
新生代成员管理的8个管理节点（组织效能模型）
1、共同愿景与目标
2、关怀与价值
3、归属感与激励
4、利益与资源
5、能力提升与辅导
6、团队协作
7、学习型班组
8、工具、方法应用模式
八节点之间的内在作用与关系

第二单元：传统管理对新生代员工的约束与瓶颈
新生代眼中的管理者“八宗罪”及应对
带着情绪讲道理
工作没有计划性，随时安排工作
自检：你中招了吗？
新生代务实管理的三个决定要素
传统管理逻辑中对新生代成员的“漏洞”
面对资源不足的情况下如何发挥对新生代成员的管理效能
快速提升新生代标准化管理效能的原则
自主化
潜移默化
全方位
管理进程中适用于新生代成员的务实方法“创标建模”

第三单元：高情商沟通与新生代管理模式
新生代员工管理的态度转变；
支持、期待、信任
练习：将态度转化为管理行为
场景化应用：如何面对“问题”的新生代员工
与新生代员工进行高情商沟通的方法与工具；
与新生代员工沟通的三大原则
与新生代员工进行工作反馈的两大“模版”
与新生代员工进行引导式沟通工具-“上堆、下切与横扩”
场景化应用：如何与新生代员工进行工作反馈与改进？
新模式“全员互助体系”的技巧
善其下
憋得住
场景化应用：面对新生代的“主动”，如何给予“强化”？
带动新生代成员关心组织发展与管理的基础
创造参与的机会
体现价值的事件
如何引发新生代成员背后的“工作驱动力”
“六感”团队的原理与实践
过程管理与结果管理该如何选择
“行为推阶原理”
过程与结果
快乐与痛苦
新生代成员的内在需求分析能力
换位思考的转化
新生代成员背后的动力开发及归属感再造
归属感公式及行为
场景化应用：如何获取新生代员工的信任与归属？
新生代成员背后的动力开发及价值感再造
价值感公式及行为
场景化应用：如何面对“佛系”新生代员工？
场景化应用与实操练习：
1、如何实现新生代员工的有效激励？
2、如何让新生代员工快速融入团队？
3、如何化解新生代员工的矛盾？
4、如何提升新生代员工的技能水平？

第四单元：新生代标准化管理新模式的工具集
新生代成员标准化管理的四个平台建设
新生代的舞台
新生代的赛台
新生代的讲台
新生代的晒台
新生代成员标准化管理无法有效落地的内外因解读
动机与吸引力不足
理性认知代替了感性认知
目标未能转化为行为措施
忽略了新生代员工的心理变化规律

新生代成员培训