课程大纲：

• 合力：如何建设高绩效团队

1. 团队的定义；
2. 正确理解团队精神和团队凝聚力；
3. 凝聚力形成的核心要素是什么？
4. 促进团队凝聚力有哪些具体工作？
5. 团队的五个发展阶段及相应重点工作；

• 组建期、激荡期、规范期、执行期、休整期

1. 剖析团队的六种基本类型；
2. 团队中的九种不同角色及注意事项；
3. 影响团队协作的五大障碍及解决办法。

• 无视结果、逃避责任、欠缺投入、惧怕冲突、缺乏信任

• 激活：创造团队的内驱力

1. 把握员工的核心需求

• 五层需求如何“对症下药”？
• 三个维度如何“精准卡位”？
• 保健激励如何“即时升级”？

1. 全面有效地激励团队

• 如何奖励让人“如狼似虎”？
• 如何采取走心计划“创造感动”？
• 少花钱也能有效激励的实用方法。

1. 如何让团队群策群力？

• 头脑风暴、德尔菲法、思维导图

1. 让团队自主决策

• 如何因人而异地授权：授权两大模型（激励-指导式、权力等级式）；
• 授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；
• 如何授权：七字法（选、讲、给、看、防、查、评）；
• 为什么一放就乱、一管就？抓大、放小、管细

• 培育：带队育人，让人才生生不息

1. 如何成为教导型的领导者？

• 告诉他该做什么（职责）；
• 告诉他做好的标准是什么（标准）；
• 训练他如何做好（培训）；
• 让他去做（授权）；
• 反复修正，直到你可以离场（检讨）；
• 去做更应该做的事（开拓）；
• 让他也学会并实践1-7步骤（复制）！

1. 情境领导：领导的4个维度与实践

• D1热心的初始者→S1指挥；
• D2梦醒的工作者→S2教练；
• D3勉强的执行者→S3支持；
• D4熟练的贡献者→S4授权。

1. 四种辅导方式及话术范例；

• OJT教练四步法；
• 辅导时机的把握；
• 纠正行为的反馈话术；
• 辅导的八大忌语。

1. 如何做好转训工作？

• 案例讨论：刘经理的绩效辅导对比。

• 教练：引导技术与实践

1. 以赋代教：重点不是教，而是学；

• 促动，让他产生顿悟；
• 如何促动：六句口诀。

1. 教练的第一技能：深度聆听

• 第四级聆听；3R聆听模式。

1. 教练的第二技能：高能提问

• 赋能式问话的技巧；
• 直逼本质的五个“WHY”。

1. 教练的第三技能：群策群力

• 需要追求意见一致吗？
• 两个群策群力的方法；
• 如何让会议碰出火花？

1. 教练的GROW模型

1. Goal：目标设定

• 期望的成果是什么

1. Reality：目前状况如何

• 挖掘真相、澄清、理解

1. Options：:你有哪些选择？

• 探寻备选方案、征寻建议

1. Will：你要做什么？

• 阐明行动计划、设立衡量标准、规定分工角色、建立自我责任

• 人才关怀：提高员工敬业度

1. 员工关怀的目的与意义
2. 员工关怀的实施原则与步骤
3. 员工问题处理：

• 当下属的情绪很低落时，怎么办？
• 当下属工作业绩下降时，怎么办？
• 当下属出现重大差错时，怎么办？
• 当下属工作有挫折感时，怎么办？
• 当下属发生纠纷冲突时，怎么办？
• 如何面对说泄气话的下属？
• 如何面对拼命努力却失败的下属？

• 结束：团队熔炼的情景演练、讨论分析与问题答疑。