课程大纲：

TWI 能力提升实务课程

【课程背景】
越是处于企业底层的单元对技能的要求越高。班组长作为企业最基本单元的带头人，肩 负着培育和提高员工技能的重要责任。面对互联网时代年轻的知识型员工，如何有效地提高 下属员工的技能与绩效 ，不仅关系产品的品质、组织效率 ，更关系到企业的未来。
本课程从班组长的工作职能与职责出发，立足员工技能培训的困点及员工绩效提升的难 点，将教练辅导技术运用于员工技能与绩效辅导，以期迅速有效地提升班组长的辅导与管理
能力。

【目标学员】
本课程适合企业基层管理人员、班组长及储备干部参加。

【课程目标】
1、 明确互联网时代班组长角色定位与工作职能、职责；
2、清晰 TWI 辅导的主要内容、特征和步骤 ，提升下属工作技能；
3、掌握并运用教练技术 ，明确班组长绩效辅导的难点与关键点 ，提升班组管理能力；

【课程提纲】
一、互联网时代班组长角色认知
(一) 互联网时代班组长工作要求
1、班组长岗位职责和必备知识 【互动游戏 1-1】
-班组长岗位职能及必备知识
-班组长岗位职责
-班组长的安全职能与 6S管理
2、班组长管理方式的时代选择
-员工行为的时代特征 【小组讨论 1-2】
-主管对员工行为的影响
-从权力管理到人本管理
(二) 互联网时代班组长角色定位
1、班组长工作坐标
2、班组长新角色
3、用团队的方式工作

二、班组长 TWI 辅导技能习得
(一) 认知 TWI 辅导 【经典案例 2-1】
1、TWI 的起源和概念
2、TWI 辅导对于下属技能提升的作用
3、TWI 辅导工作特点、 内容和四个阶段
4、TWI 辅导五步法
( 二) TWI 五步法辅导训练 【促动技术实操训练 2-2】
1、如何用 TWI 辅导 ，提高员工工作准备的技能？
2、如何用 TWI 辅导分解任务 ，提高员工执行力？
3、如何用 TWI 辅导进行异常点控制 ，提高*率及安全度
4、如何用 TWI 辅导工具 ，提高员工操作技能？

三、班组长绩效辅导沟通技术运用
(一) 绩效辅导
1、班组长绩效辅导的主体与目的 【案例分享 3-1】
2、班组长绩效辅导两个关键点
-绩效沟通：绩效目标沟通与绩效推进沟通
-绩效面谈：绩效改进面谈与绩效评估面谈
( 二) 绩效辅导训练 【教练技术 3-2】
1、如何让部属接受并信服这个考核结果
2、如何进行绩效改善面谈
-和他一起分析问题
-绩效谈话准备
-绩效面谈谈话提纲

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