课程大纲：

管理沟通与影响力提升课程

【课程背景】
管理者在管人理事的过程中，都是通过沟通来推进完成，但却又面临太多的变量，且效果因人而异。沟通不单是个人的一项技能，更是组织流程的润滑剂，因为沟通伴随着业务推进的全过程，同时业务推进又依赖沟通达成效果。所以沟通需要管理，同时管理者也需要通过沟通构建自己的影响力、感召力。本课程立足于管理沟通的“十大抓手”，全面剖析管理沟通的四个方面，助力管理者构建更好的多方关系、赢得个人与业务的成功。

【课程目标】
本课程将管理者在实际工作中遇到管理问题、沟通问题在课堂上探讨和解答，同时培训中同步实施辅导，使学员学习的方法工具与实践技巧融为一体；
本课程内容系统、案例经典、工具实用、实操性强，培训师予以专业引导和启发，与学员之间充分交流，分析、思考和归纳解题之道，使学员对课程的内容获得正确的认识和理解。

【参训对象】
企业中高层管理人员、专业骨干

【课程大纲】
第一章 沟通力就是影响力建立组织全范围感召力
1.1活动测试：评估个人的沟通影响力
1.2沟通：成就“领导”
1.3沟通：组织流程的“润滑剂”
1.4实操：沟通力就是影响力（想明白、会表达、有影响）

第二章 影响力升级管理沟通的“十大抓手”
2.1先听后讲
方法论：不仅获得信息，而且了解情感、需要技术和训练、生动的，积极的
案例：对上沟通、外事沟通中的倾听
演练：如何更好的倾听上级？
小结：接受任务的思维逻辑起意动念
2.2多问少讲
方法论：通过设问，来增加沟通中的弹性，“沟通弹性”不是没有决断力
案例：开放式问题、封闭式问题的*选择？
演练：管理者设问的7个典型问题
2.3想好再讲
方法论：减少无意识沟通、避免嘴比脑快
工具：PREP沟通法
工具：任务布置的WWHAS步骤
2.4多对事讲
方法论：“以事为本”永远是“以人为本”的前提、描述性沟通务必大于评价性沟通
案例：后台职能被一线岗位频繁抱怨的后果
演练：描述性沟通的三个典型步骤
2.5巧对人讲
方法论：四种互动性影响策略的典型应用：（重点）迫之以法+动之以情
案例：连续季度绩效不达标的问责
演练：问责流程4步骤
演练：下属员工语言激励艺术
2.6负责的讲
方法论：归因思维讲主观少讲客观、讲办法不讲接口、领导高阶自我要求“五不争”
案例：一个月不见音信的报批
演练：敢于负责、担当的语势
2.7无边界群策群力
方法论：建设并运行去边界、广参与的群策群力长效机制
案例：常规研讨性会议的典型误区
演练：构建无边界沟通文化激发群体的智慧
2.8驭全力阳光规则
方法论：建立组织的权力规则：“权力互动”阳光化
工具：基于权力下放的周/月/季度会规则建议复盘会议程
演练：成为阳光下的促动师，而非裁判
2.9高认同价值引领
方法论：上层建筑明导向、聚共识、深融通、同行动
案例：共同的目标tobe、共守的规则4小时、共通的行为规范
演练：建立组织内沟通行为规范
2.10时刻保持阳光心态，树立内在正能量
方法论：管理者的阳光8心：成就心、支持心、平和心、合作心、成事心、责任心、建设心、自省心
案例：走心的班长、情绪地图
演练：一念之间水知道

管理沟通与影响力提升课程