课程大纲：

精准客群营销课程

目标学员：
零售条线总经理、支行长、网点行长、资深客户经理和理财经理

简要提纲：
一、以MAU（月活）驱动AUM的零售银行经营策略
1、为什么股份行把“月活”作为零售转型的“北极星”
2、从存款到资产，零售银行业务逻辑的进化之路
3、数据时代：对公业务投行化和零售业务财顾化
4、如何切实用好MAU：获客，活客，优客，留客
5、大财富管理：从客群经营角度开展的资产配置营销
6、客户洞察：不要局限标普矩阵，要有切实可行的客户需求分析方法

二、客群经营是银行零售业务发展永恒的第一指标
1.完成长短期任务指标和业务成果的根源，都是来源于客群经营
2.掌握践行零售业务发展逻辑和规律模型才能真正实现转型
3.客群经营：客群规模、质量、结构、趋势以及客户信息和紧密度
4.定期检视分支行客群基础，打造和优化业务竞争力
5.支行零售业务提质增效的一个规律公式
6.分支行小微信贷业务优化和公私联动

三、存量竞争时代客群建设的具体方法
1.银行业进入存量时代，数据驱动和存量精耕是战略重点
2.以规模和创利两维度分析客群，找到经营切入点
3.“勤细前追”是做好零售业务的重要法则
4.减少无效外拓，加强批量获客，瞄准目标客群
5.注重流量价值客户，注重提升转介率
6.有效经营存量客群的精细化作业方法

四、客情经营：数据驱动，洞察客户的精准营销
1.存量客户数据蕴含无限商机，但必须掌握发掘利用方法
2.锁定目标客户：数字化转型的首要价值就是精准营销
3.如何从数据中发现商机，如何运用数据支持提高胜率
4.银行一线营销中立即可用的10几种存量客户数据模型
5.数据提高商机胜率，员工提升营销效率，银行取得更佳经营效果
6.如何教会全员应用数据方法提升业务成功率

五、大财富管理和多资产配置营销对员工能力提出更高要求
1、管理层升级经营理念和掌握工作方法
2、如何更有效培养一线员工的金融服务能力水平
3、切实加强对一线的指导，优化考核促进零售转型

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