课程大纲：

培养信任关系能力课程

【课程背景】
信任危机，是当今社会的常见话题。无论是个体与个体之间，个体与组织之间，还是组织与组织间，甚至组织与社会之间，缺乏长期稳定的合作关系，每一个环节都需要耗费大量人力物力去消除对方的戒备心理。
本课程将引导领导者和员工，从心理学和管理学的角度，揭示信任密码，学习如何更快、更深度地获取他人信任，达到提高团队内工作效率，增加团队外工作对接，达成协议的目的。

【课程收益】
掌握信任密码的4个关键因子
掌握加速信任关系构建的技巧
学习极限共情看透他人，找到对方的隐藏需求
学习如何建立和意见不合的人的信任关系

【学员对象】中层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程大纲】
一、建立和培育信任的密码是什么？
1、信任的加速者与破坏者
组织讨论什么行为会加速信任，什么会破坏信任
汇总大家的回答，并补充分享要点
请大家进行自我评估
2、解密信任密码（诚实，动机，能力，成果）
揭示4个因子及子维度
解释各因子之间的关系
邀请学员举出4因子的实例
练习

二、加速信任的技巧有哪些？
1、“坦诚和好奇”
请大家列举低坦诚和低好奇的行为，并分享会带来何影响
讲解高坦诚和高好奇的4维度关键动作
请大家联系实际举出自己的改进行为
讨论如何自己能做些什么培育“坦诚&好奇”的文化
2、如何在生活中培养坦诚和好奇
如何确保日常互动中不偏见
如何确保日常互动中保持真诚
体会遇到冲突时怎么做是把人推远破坏信任关系
练习在观点意见不一致也能维护信任关系

三、“看透他人”超限共情的训练方法
1、共情能力原理
原理：镜像神经元
案例：三个王者级的说客和一个开溜的神医
催眠体验：“安全地”技术
2、共情能力不是天赋，是经验
原理：拓展接触面，找到对立面
事例：气功大师与“如”字开头的成语背后
练习：微博热搜榜单的不同声音
练习：短视频留言的不同声音
练习：添加不同职业和阶层的好友
3、九次实战演练：提高你的共情能力
练习：武则天怕猫
练习：唐太宗与门神
案例：医美10倍收益升大单
练习：滞销的翡翠猫头鹰
练习：如何让马总成为你的人脉
案例：白酒铺货的业务员
练习：白酒铺货业务员
练习：可乐对台戏促销员
案例：“我”带媳妇逛首饰店

四、看透对方需求，如何能和自己处不来的人维护信任？
1、解码天性差异汲取天赋优势
什么是天性，并开展天性测评
解释4维度下的8个因子含义
通过系列互动看见不同天性的个体差异
2、发展天性
总结8个因子的优势与盲区
揭示特定情境如何借助天赋优势发展信任
结合自己的天性差异设计发展领域

培养信任关系能力课程