课程大纲：

卓越班组长打造课程

【课程背景】
正当80后的话题还谈得津津乐道、意犹未尽时，什么自我、浮躁、享乐等之类词还是铺天盖地，90后毕业生已走向社会，走向企业，90后虽然刚刚闪亮登场，但他们形象更让70后、80后大吃一惊：咋都这样啊？
现代企业90后员工，激情、个性、自我、完美等特点表现的淋漓尽致。90后他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式。面对市场竞争的严峻挑战和瞬息万变的商业环境，90后员工的工作热情倍受挑战，很大一部分员工的工作年限都在一年以内，如何快速的复制卓越的一线员工，让他们的尽可能短的时间内快速上岗，为公司创益？如何挽留住自己培养出来的卓越一线员工？靠薪酬留人还是靠管理留人？管理人员如何敏锐地发现人员流失方面的珠丝马迹而防患于未然? 。。。。。。所有这些让我们困惑、让我们恼怒、也让我们倍感挑战！

【课程收益】
通过本次培训，学员能够：
正确了解90后员工的行为特性
正确掌握及应用企业留住优秀员工的技巧与方法

【课程对象】
中、基层管理者

【授课形式】
a)讲师讲解（强调重点、要点和难点，将专业术语平民化，帮助学员理解）
b)录像观看（通过精彩录像片段欣赏，给予学员启发）
c)现场演练（帮助发现问题，进行*点评，从而达到学以致用的目的）
d)游戏互动（将深奥的理论融入轻松的游戏之中，在笑声中学习和领悟）
e)问题讨论和实战案例分析（剖析经典实战案例，充分启发学员）

【课程大纲】
单元一、知己知彼： 90后员工的工作动机与职业心理认知
1、90后员工的工作动机与人格特征
2、90后员工对工作的心理预期
3、90后员工的多元化价值观
4、90后与现有管理方式的冲突

单元二、徒劳有功：留住员工有效降低离职率
【讨论】
①您认为都有哪些可能的原因造成员工离职和跳槽呢?
②在过去一年里,在离职面谈时员工都给出了哪些原因?
1、员工流失：谁之过？员工离职的20个主要原因
2、留人有术：何需第六感
3、如何留人：新进员工VS熟手级员工VS师傅级员工
【实例】摩托罗拉的“回聘制度”
4、如何有效规划员工的职业生涯
【实例】联想员工的职业生涯规划
【实例】联想个人发展计划（模板）
【收结】实践/活用所学五步法
5、治标更要治本：员工离职防范
6、如何防范员工的离职？
透过蛛丝马迹探寻跳槽的征兆
内部和外部情报收集的技巧
减少员工离职的10个有效策略

单元三、班组长领导艺术修炼与激励技巧
1、正确定义领导的真正含义
2、如何发展领导者的个人魅力
3、新型的工作关系探讨
4、良好氛围塑造应注意的三个方面
5、正激励与负激励
6、如何激发部属的工作热情
7、指责部属的正确方法
8、如何处置表现不良的部属
案例：宝洁公司的激励机制为什么那么奏效。
分组研讨：结合工作实际，互动发表你是怎样激励员工。

单元四、了解大象（你的上司）与大象（上司）共舞
1、辅佐上司常犯的两种错误
2、与上司合作的三大障碍
3、误解了上司和下属的关系
4、管理大象（上司）的三个阶段
5、正视“大象”的特点
6、睦邻“大象”时常犯的错误
【自检】如果将上司形容为大象，请判断相关描述的正误

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