课程大纲：
创新思维与解决问题课程
课程背景：
随着市场不断变化，企业需要适应社会经济的发展，不断为社会创造价值，才能生存与发展。而企业要适应不断变化的市场，员工的思想与技能都要同步跟上，这就需要员工都具有创新意识，在岗位上发挥创新精神，在工作中有创新思维与解决问题的方法。
员工在工作中很容易陷入惯性思维、经验思维的陷阱中，如果不加以引导，将会让企业陷入困境无法自拔，本课程应企业的需求而开发
课程大纲：
模块一：创新思维离我们很近
（一）创新思维的探索
1、创新思维的探索：国内与国外
2、到底何为创新
为什么个人要创新
为什么企业要创新
正确认识创新概念
3、创新思维的特点
（二）创新思维的主体与客体
1、人脑的基本认识
2、主体与客体的联系（实践目的、价值模式、知识储备）
（三）创新思维的桎梏与潜能
1、创新思维的桎梏：模式思维、惰性思维、从众思维、权威思维、经验思维、书本思维等
2、创新思维的潜能开发：开发潜力巨大、潜能开发方法
3、扩展创新思维的视角
模块二：创新思维的方法
（一）创新思维的形成：源于三个阶段
（二）创新思维的方向
1、发散思维与收敛思维
2、横向思维与纵向思维
3、逻辑思维与非逻辑思维
（三）创新思维的方法
1、结构化法
2、SCAMPER法
3、十二聪明法
（四）培养创新的能力
1、方法运用能力
2、学习创新能力
3、管理创新能力
4、服务创新能力
模块三：问题梳理与分析
（一）问题的本质
（二）问题的分类
1、按照是否可以控制划分
2、按照问题的性质划分
（三）常见的误区
1、常见的六大问题误区
2、定位“受害者”“制造者”
3、问题管理：重要紧急排序
（四）问题的分析
1、问题分析的工具（5大工具）
2、问题分析的流程
3、问题案例的详解
模块四：解决问题的训练
（一）解决问题的目标制定
目标：让学员了解并掌握制定目标SMART方法，确定和共识解决问题的目标。
1、 解决问题的流程
2、 制定目标的原则（SMART原则）；
3、 找出问题的差距
（二）解决问题的方案与计划
目标：针对不同类型的问题找到不同的解决路径，了解整个解决问题的全过程，学会解决问题的方法。
1、 制定解决方案
2、 制定解决计划
3、 解决问题的样板
4、 解决方案实施检查
课程回顾与学员收获分享。
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