课程大纲：

【课程意义】
² 随着企业的高速发展，培养杰出的各层级管理人员，提高管理人员的管理能力，尤其是绩效管理能力已经成为企业的当务之急。
² 本课程开设的目的，就是为了帮助企业有效解决这个可能会成为企业发展瓶颈的关键问题，提高管理干部绩效管理的知识与技能，提升竞争力，更好地迎接挑战。

【课程目标】
² 让企业管理人员了解绩效管理重要性和企业绩效管理的全过程；
² 学会绩效反馈与评估面谈的技巧，掌握绩效结果运用与激励发展的方法；
² 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及企业、部门绩效，达成个人目标与组织目标。

【课程特色】
² 系统：课程涵盖了绩效管理面谈的三大模块；
² 实战：实操案例+工具方法，模拟场景即可体验；
² 易懂：深奥的道理寓于简单的描述，讲授之中，一听就明白；
² 易用：易于复制，学后即用，立竿见影。

【授课方式】
² 现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华

【课程对象】
² 企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员。

一、有效的绩效反馈对绩效管理的重要作用
缺乏具体、及时的反馈的绩效反馈被认为是绩效不佳的最普遍原因之一
绩效反馈是考核公正的基础
绩效反馈是绩效改进的保证
绩效反馈是传递组织期望有的手段

二、绩效反馈的目的
使员工清楚管理者对绩效的看法和评价
能让员工认识到自己的成就和优点
能够指出员工有待改进的方面
有助于协商下一个绩效管理周期的绩效目标和改进点

三、绩效反馈最重要的实现手段绩效面谈
绩效面谈的类型
绩效面谈的目的
总结并交流员工的绩效表现
对绩效评价结果达成共识
制订绩效改进计划
明确下一阶段绩效目标和计划
为员工的个人发展提供信息
鼓励

绩效面谈的内容
工作目标的完成情况
完成工作过程中的行为表现
对过去工作进行总结
提出下一个绩效考核周期内绩效目标
针对下一个绩效目标，提出达成目标的具体措施、指导与建议
对员工进行鼓励，增强员工达成下一个绩效目标的信心

绩效面谈实施的原则
绩效面谈前的准备
主管人员应该做的准备
员工应该做的准备
与下属进行绩效面谈的心理运用技巧
绩效面谈实施的步骤
绩效面谈改进计划的要求
绩效面谈改进计划应包括的内容
员工绩效改进，管理者应注意的问题
员工绩效改进的方法

绩效面谈几种特殊问题的处理技巧
如何对待具有防御心理的下属
如何表扬员工
如何批评下属

绩效面谈内训课程