课程大纲：
领导力和员工关系管理课程
课程背景
在接触DISC之前，对待他人与自己的不同，是迫不得已的“忍受”；了解了DISC之后，开始理解他人的行为，把以前对优点和缺点的评判，全部放回到对特点的客观评价，哪怕还有不舒服的感觉，却能做到“接受”，运DISC后，知道如何打预防针、如何放预告片，掌握知人善用的技巧，与各式人等打配合做合，就变成一件“享受”的事情。
相似性可以让大家融合在一起，差异性才能让彼此有更多的互动，成为思考的契机，行动的动力。团队的力量来自差异性，将不同性格差异的人才放到合适的位置，以他们能接受的方式沟通，相处，才能发挥出团队*的价值。如何能够管理团队中性格迥异的人？怎样能激发他全身心的在工作中的投入，而不仅仅是管理他的付出？
作为企业的管理者无论你到哪里，都需要在正确的时间说对话找对人；准确的判断出客户不同的性格、不同的价值观、不同的沟通模式、不同的服务与管理。你必须了解人，因为你永远无法独自成功。您需要工具让这一刻简单而高效。
课程收益：
（1）对于企业：帮助企业短时间内迅速了解员工，使招人更精准，培训更有效，将合适的人才放对合适的位置，激发员工的投入。
（2）对于团队：在团队中，帮助相互增进了解，实现1+1>2。
（3）对于学员：了解自己，正确评估自己，明白自己的压力源。学会沟通，改善与周围人的人际关系，了解个人优势，选择发展方向，运用报告在沟通、领导、销售、服务、激励等方面做出积极的改善，寻求到自我的发展之道。
培训对象：企业业务部门负责人、HR从业者、顾问培训师等
课程大纲
第一部分：理念篇-学会解读不同人的特质
管理针对的是事，面对的却是人。而每一个人因其成长与发展的背景不同，都存在着自己独特的人格型态，并依此偏好的行为模式与价值取向，来处理他们的人际关系。这种处理的方式，并无所谓高低好坏的差别。然而，这种个别性的差异，当相聚在一起的时候，却难免会产生抵触与不兼容的现象。每个人都依据自己过去的经验，站在自己的立场评断他人，引发了许多无谓的冲突与对立，甚至对组织群体造成莫大的损失。提升对人的敏感成为管理有效性的关键，本部分帮助学员提升对人的敏感度，关组织氛围等前置软性指标，能更好的知人善用。
1、 塑造领导性格改善团队氛围
探讨：管事理人还是管人理事
运算复杂不等于管理简单
公路高速不等于车辆高速
思考：裁员有效吗？股票激励有效吗？
讲解：后置财务指标和前置软性指标
2、 了解不等于认识
活动：九宫格
讲解：对人敏感度的三个层面
案例：欢迎光临
3、 探索自我的领导性格
活动：十指操
讲解：行为风格的两个基础
思考：一个圆点引发的联想
案例：关注人还是关注事（打配合，做组合）
案例：直接还是间接（从他人喜欢的角度出发）
讲解：四种行为风格
第二部分：方法篇-知人的工具与方法
要减少组织内部无谓的冲突与对立，建立协同作战的真正的团队，处理此一根源性的问题其实不难，只需要转换成另一种思考方式，即「用别人喜欢的方式，对待他们」，就能够解开冲突的结。但是，这也不如想象的简单，因为你必需对自己与他人都有着深刻的认识与了解，并愿意委屈求全，能够有效的自我克制、自我调适与自我管理，才能够成功的自我超越、自我转型。透过对自我的掌握为出发点，来开创更具建设性的人际调适与工作关系。如此，也才有可能创造出更高的绩效与成就更大的事业。本部分进行DISC测评，并基于测评，采用视频和案例帮助学员建立分辨人的系统。
1、 个人行为风格测试
案例：玩手机不看说明书的弊端
讲解：测试的要求和注意事项
测试：了解你的人际风格
解读：个人行为风格测评报告
分享：如何用别人喜欢的方式来对待他
2、 理性了解自己，感性了解他人
假如你遇到D指挥者（关注事、行动快）
1） 视频：D特质行为风格
2） D特质典型性格与激励方法
3） D特质下属的授权方法
4） D特质领导的特点与应对方式
5） D特质自我改善建议
假如你遇到I 影响者（关注人、行动快）
1） 视频：I特质行为风格
2） I特质典型性格与激励方法
3） I特质下属的授权方法
4） I特质领导的特点与应对方式
5） I特质自我改善建议
假如你遇到S 支持者（关注人、行动慢）
1） 视频：S特质行为风格
2） S特质典型性格与激励方法
3） S特质下属的授权方法
4） S特质领导的特点与应对方式
5） S特质自我改善建议
假如你遇到C 思考者（关注事、行动慢）
1） 视频：C特质行为风格
2） C特质典型性格与激励方法
3） C特质下属的授权方法
4） C特质领导的特点与应对方式
5） C特质自我改善建议
第三部分：蜕变篇-善用disc激发投入
组织都是由许多不同人格型态的人所组成的。领导者的工作就是让不同人格型态的人能够和谐相处，并进而发挥出合作无间的团队力量。一位成功的领导者，必须了解不同人格型态部属的行为特性与偏好，从而促进人际间完美的合作关系，并能激励整个组织，朝向领导人所要求的目标前进。本部分采用角色扮演和团队演练，帮助团队管理者做到知人善用，把人放对位置并充分发挥优势和长处。
1、 如何做到知人善用
知人：对自己的了解+对别人的了解
善用：个人放对位置+团队有效互动
选人的三大误区
管理付出还是激发投入
2、 DISC性格特质分析団队演练
STEP1：任务下达
STEP2：个人答案
STEP3：全队答案
STEP4：专家解读
STEP5：团队分析
STEP6：总结运用
第四部分：实践篇-提升自我塑造领导风格
DISC行为风格的主要内涵，即在于透过一套有系统的分析方式，将人格型态区分为四种不同的基本型态，以协助我们有效的掌握人性差异与行为特性，并深入探讨其中之交互影响与有效的调整方式，可以帮助我们员在未来人际关系的建立，以及工作推动与生活品质上，创造出更高的成就与满足。本部分分享DISC领导性格如何塑造，在工作和生活中的运用的案例以及需要注意的核心原则。
1、 塑造工作中的领导性格
小实验：用一周的时间观察同事
领导者对待差异的三个阶段
案例：三国人物DISC领袖性格分析-善用之可得天下
研讨：蜀国团队的成与败
讲解：工作中自我发展塑造自我领袖性格的解决方案
案例：西游团队性格特质分析与行为风格的调整
2、 工作与生活的平衡
3、 DISC领导性格塑造和知人善用的核心原则
讲解：行为风格特性说明
引导：调整风格的步骤
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