课程大纲：
绩效管理KPI课程
课程大纲
第一部分 绩效管理的缘起、发展和现状
1、组织中，管理者在绩效管理中的挑战
2、绩效管理的百年发展历史
3、绩效管理的标准模型（目标设定、绩效评估、绩效辅导）
第二部分 绩效管理之目标设定
1、什么是绩效管理中的目标设定
2、目标设定的5个行动步骤
（1）准备工作
组织的战争级KPI从哪里来？
战略解析工具：SWOT、BSC、MMM（三选一）
专注的力量
（2）协调工作
协调一致性模型
组织/团队/个人目标如何紧密连接
（3）草拟目标
团队游戏： Great Tower
SMART原则
KPI的标准描述公式
（4）优先排序
KPI也有优先度
如何筛选出最重要的VKPI
（5）计划行动
目标设定不仅要有What，还要有How
如何发现目标实现的How
3、与企业实际情况链接的实战练习
第三部分 绩效管理之绩效评估（此部分可以与客户的绩效管理系统对接）
1、为什么必须进行绩效评估？
2、杰克韦尔奇的见解，引发的思考和讨论
3、如何进行公开、公正、公平的绩效评估？（四个步骤）
(1) 有心的收集上一周期绩效表现的相关信息
(2) 利用“绩效九宫图”对下属进行人才盘点
(3) 根据组织的评价标准对员工进行等级评定
(4) 与下属进行1对1的正式高效的绩效面谈
第四部分 绩效管理之绩效辅导
1、绩效辅导，让自己从专家型领导晋升为教练型领导
2、明确“指导”和“辅导”的巨大的区别
3、如何做好绩效辅导？（四个关键技能）
(1) 了解Z世代员工的特点
(2) 不仅*，还要善听
(3) “情景-行为-影响”模型
(4) 擅于使用“平衡回应”
4、三种常用的绩效辅导场景
（1）在分配任务时进行绩效辅导
（2）在纠正错误时进行绩效辅导
（3）在提升绩效时进行绩效辅导
5、绩效辅导的实战演练（角色扮演）
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