课程大纲：
企业公共沟通课程
【课程背景】
企业的沟通不仅要达成内部共识，更要争取社会理解和支持。不管是新闻发布会还是公众听证会，也不管是企业广告还是危机攻关，都在检验企业的公共沟通（或公关沟通）水平，考验企业的公共沟通智慧。无论在哪种公共沟通或对外公关中，企业都必须充分照顾到各类组织、各个群体、各方人士的关切，更需要熟悉所有相关人员的思维模式、语言风格和利益诉求。而其中的关键，就是充分展示企业对社会公众的*诚意，讲究以理服人更要以情感人，通过公共沟通，为企业积极争取和着力创造良好的外部环境。企业公关肯定也需在商言商，但更要充满人文关怀和天下情怀。认真研究公共沟通的道（理想和信念）、法（规律和法则）、术（方法和技巧）、器（渠道和工具），公共沟通就一定能为企业引来更多的铁杆“粉丝”，就一定能创造出更高的经营效益。
【课程收益】
1、深刻认识企业公共沟通的重要性
2、全面熟悉公共沟通的相应方法
3、共享公共沟通的成功技巧
4、切实提高公共沟通的效能
5、学会避免公关出现的重大失误
6、学习如何做好公众发言人
【课程特色】
角色扮演：旁观如何才能成为优秀的公关人员
深度分析：公关中可能出现的低级错误与重大失策
促动引导：将公共沟通的小聪明上升为大智慧
【课程大纲】
1、公共沟通的实质与关键
2、公共沟通的原则与底线
3、公共沟通的主要类型
4、公共沟通的重要方法
5、公共沟通的常见误区
6、公众演讲的基本技巧
【课程基本模型】
公共沟通的同心圆模型
实质与关键决定原则与底线
原则与底线指导应对类型
应对类型选定重要方法
重要方法配套基本技巧
企业公共沟通课程
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