课程大纲：

创意式问题解决公开课

课程背景
在工作中遇到问题时，习惯性地用经验去解决，有时可以解决，有时反而没有效果
在解决问题时觉得自己的角度最重要，不情愿或不理解他人的角度
对于不断变化的问题，想要高效解决，常常需要通过创来另辟蹊径
想要突破思维的定式，以创新方法解决问题，却不知道何突破，更不确信想法能否落地面对多个创新方案，以何依据做出选择?

课程收益
理解创新对企业管理，产品或服务开发的作用，提升管理效率
系统性掌握创新思维的形成，拓展方法和理论，提高学的创新能力
学习常用的原因分析及创新工具，并将其运用于实际工作，达到提高工作效能的目标
掌握结构化的高效问题解决和决策流程，提高辨清事解决问题的思维能力
聚焦于创新解决问题的过程，以杰出创新公司(IDEO)的高效创新程序为核心，为团队问题解决提供创新的思路

课程简介
打破思维定式，将创新思维带入问题解决的流程中，找至可落地的优质方案，并借由深化的案例讨论与演练，让员做到学以致用

课程大纲
第一章: 创新的思维挑战
练习与讨论:创意小挑战
跳出思维定式
视频:未来扑面而来

第二章:系统性问题解决与决策程序
何谓系统性的思维
透过系统性思维培养主管的四种能力:掌握力、分析力铼鶴、决策力、应变力
系统性问题解决的四步骤程序
小组讨论:工作中所面临的日常问题

第三章:问题的定位与掌握
掌握问题的两阶段步骤:界定与衡量
界定:如何定义问题的范围
衡量:问题有多严重
视频:问题定位与有效描述
如何准备一个好的问题描述
演练:有效描述问题

第四章:分析问题的因果
案例:小组分析竟赛
分析因果的两阶段步骤:形成假设与检验原因
第一阶段:形成因果假设的四个步骤
形成要因假设
要因收集 帕累托图
树形图
情景假设等分析工具介绍
案例讨论:原因分析工具演练与分享
第二阶段:检验因果关系的五种常用方式

第五章:创意思考
6种恢复好奇心的技巧
创新的程序:需求点子方案检验
视频:杰出创新公司IDEO
创新案例介绍:小组选定细分市场
常用的创意思考方法
脑力激荡
创新案例讨论:激发点子
视频:掌握诉求
常用的创意思考方法
视觉思考法/心智导图
案例讨论:掌握需求
常用的创意思考方法
移植法
KJ法
创新案例讨论;形成方案
其他创意思考方法
QFD质量功能展开
特征矩阵/列名法
新构想的清查名单
R-W-W筛选表
案例讨论与分享:创造价值

第六章:决策能力与应变能力
理性的决策思考模式
常用决策工具:优序矩阵、力场分析、决策评估矩阵
筹码分析等
案例演练与分享:团队决策
进行风险评估，确定风险要素
案例演练与分享:风险管理

讲师简介
陈老师是睿进*™系列课程资深培训顾问。具有20年+跨文化跨行业从业及管理经验。在培训中均直接采用客户和员工的真实问题进行案例分析，带领学员共同寻找创意和解决方案，并最终为多数问题找到了实际解决的初方案，得到了学员及客户的认可。

创意式问题解决公开课