课程大纲：

业务团队绩效达成课程

【课程背景】
企业绩效达成取决于部门的绩效达成，部门的绩效达成取决于员工的绩效达成。在绩效达成的路上，管理者把目标下达至每一个员工，仅仅走完了总路程的20%，让员工能够从心底里真正认可公司的目标。可以达到总进度的70%，剩下30%是管理者在过程中的不断追踪、赋能、调整，这三个阶段是团队绩效达成的三个关键问题。作为管理者，您是否有以下困惑：
1、如何利用有限的资源达成绩效？
2、如何提升团队整体能力？
3、如何让团队持续保持活力？
课程有理论、有工具、有案例,侧重针对性与实操性,帮助学员解决绩效管理中的实际难题,通过课程工具输出,使学员能够学之解惑，学之能用，带领企业踏上绩效达成的能力升级之路,实现企业持续发展。

【课程收益】
学习绩效管理闭环逻辑,认识达成的关键是追踪与过程管理；
学习团队业绩追踪和评估的方法;
学习个性化的绩效沟通与辅导方法;
转变流程与标准化管理思维认知,构建标准化管理流程;
学会分析绩效问题，掌握达成策略制定方法;
掌握多种激励手段，形成团队激励资源库

【课程对象】企业人力资源总监、经理、绩效专员、中高层管理者

【课程大纲】
一、绩效分析:如何制定团队绩效改善计划?
1、团队绩效问题分析
阻碍绩效达成的原因
寻找真相:根因分析法
一个评估工具:问题清单比对
练习:绩效问题在哪里?
案例:张经理的团队、俄罗斯矿山案例、某部门业绩达成问题;
工具:5Y法,问题清单
互动: 练习
2、制定团队绩效改善计划
麦肯锡的绩效改善计划
改善目标确定
改善计划确定
跨部门问题推动
向下落实:员工绩效调整
案例:某部门业绩达成策略设置
工具:七步成诗法、smart、5w1h
互动: 绩效改善计划练习

二、成员能力提升:如何进行绩效追踪与过程辅导？
1、建设部门可视化报表体系
绩效进度报表
事项进度报表
做好员工周报与日报管理
案例:部门数据管理案例、日追踪产生的奇迹
工具:报表模版
互动: 如何让员工爱上写日报?
2、做好绩效复盘与沟通
部门月度复盘会
个性化沟通方式
直面冲突:员工绩效沟通法则
案例:跑题的部门会议、愤怒的员工
工具:月度复盘会模版、PDP测评、员工绩效沟通模版
互动::模拟员工绩效沟通
3、团队能力评估与盘点
评估你的员工
制定你的员工能力发展计划
实践:销售团队演练
制定案例:一次晋升评价、营销团队能力测试
工具:人才九宫格、能力发展计划模版
互动:员工评估练习

三、组织效率提升: 如何打通内部协同链条?
1、业务流程的效率提升
绘制你的内部价值链
关键业务流程梳理与SOP
流程风险防控
建立标准化流程管理的思维
对员工进行流程培训
案例：政企招聘业务流程梳理、受贿9100万的普通员工、酒店烟灰缸追责
工具: 内部价值链、流程梳理模版、sop模版、风险识别工具
互动: 流程的意义是什么?
2、内部管理的效率提升
团队职责与内部架构设计的匹配
分解流程中的权责
计划管理中的授权管理
安排工作五问法
案例：某房地产公司流程审批应用、化工企业新业务组织梳理(金城)
工具: 企业权责匹配梳理
互动:问答

四、团队士气提升:绩效激励的4个关键时刻
1、关键点1:团队计划的全员共创
使用目标转化的表达方式
召开目标共创会
案例：被拒绝的经理
工具: POS表达、团队共创流程
互动:POS表达流程练习
2、关键点2:员工业绩承诺确定
业绩结果与报酬测算
业绩承诺书沟通
召开业绩启动会
案例:团队业绩案例
工具:业绩沟通模版、业绩启动会4步法
互动:业绩沟通练习
3、关键点3:分配业绩激励
年终奖的分配策略
团队激励的设置策略
激励设置中的公平原则
激励措施的内部沟通
案例:销冠恶年终奖
工具:奖金分配法、激励设置法
互动:业绩沟通练习
4、关键点4:做好日常激励管理
评估员工需求
制度层面的激励盘点
团队内部激励创意
日常激励应用
案例: 创意激励案例
工具: 头脑风暴、激励资源汇总表
互动: 小组练习

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