课程大纲：

职场精英素养课程

课程背景：
职业素养是职场人内在的规范和要求，是在职场过程中表现出来的综合品质，它是一个人职业生涯成败的关键。通过培训，规范员工职业行为，提升培训对象的职业态度，强化学员职业意识，提升职业执行能力和工作效率，通过运用情景实践教学法，结合岗位任务，提升学员职业修养，激发学员主动精神，使学员不断超越自我，喜悦工作。

课程收益：
认识到以目标为导向做计划的重要性，提升做计划的能力；
认清职业化的内涵和要求，提升职业素养和职业意识；
掌握问题分析解决的科学方法，培养敏锐发现问题的能力；
学会向上沟通、做好汇报，横向沟通、赢得信赖，更好开展工作；
学会从不同视角看待执行力，掌握提升执行力的六个方法；
进行因人而异的管理，建立有效的管理和监督机制，实现人尽其才。

课程对象：
全体人员

课程特色：
注重实战-系统化的课程结构和内容，实战的场景再现。
行动学习-结合行动学习法，解决问题，提升自我，课堂上把学习知识进行实战转化。
互动参与-以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员参与互动。
输出方案-提供系统完善的解决方案和好用实用的工具，现场拿出改善提升/解决方案。

课程大纲：
第一单元：制定清晰目标，明确方向标准
1．目标的价值
什么是目标，目标在企业管理中的作用
对于个人工作而已，目标的意义何在
六大目标领域
设定目标的步骤
2. 组织目标的基本方法
工作目标的来源
企业目标的价值
基于年度计划的目标制定
案例研讨：刘总的困惑
计划的要素和内容
目标与计划的关系
计划制定的五个步骤
制定计划的常用工具
强调重点工作内容的工作计划
现场互动：按摩传数
案例研讨：忙碌的农夫

第二单元：准确职业定位，促进职场沟通
准确职业定位
如何找准自己的职场定位
认清自己的职场角色
积极承担相关责任
案例研讨：苦恼的刘力
现场互动：布置任务
进行有效沟通
沟通过程模式
沟通到底是什么
沟通中的双70%理论
沟通漏斗原理告诉我们什么
如何进行职场沟通，怎么进行汇报
案例研讨：两个部门之间的冲突
角色扮演：不注重仪容仪表的小王

第三单元：问题分析解决，运用科学方法
认知问题的基本内涵
什么是问题，问题的结构和定义
问题常见的五种表现形式
职场中的三类问题，内容和特点
发现工作中问题
案例研讨：海尔的成功
现场互动：头脑风暴-当下的困难
问题分析的流程
如何发现问题
如何界定问题
如何分析原因
如何制定解决方案
如何进行决策实施
如何总结预防
现场演练：搭建问题诊断框架；鱼骨图的使用

第四单元：提升职业思维，成就职场精英
责任思维
强者思维&弱者思维
什么叫对自己负责？100%负责是什么？
责任思维是一个完整的体系
培养责任思维的6个步骤
现场互动：什么是完成任务
成果思维
挖井的故事
什么是成果，成果的三个不等式
这件事情的成果是什么？
案例：老木匠的故事
提高执行力的方法
塑造和建立企业执行力文化
制定合理制度，发挥检查、监督和激励作用
构建合理工作流程，日式五问
结合员工实际建立执行力培训体系
人尽其才，将合适的人放在适当的位置上
让员工积极参与提出合理化建议

职场精英素养课程