课程大纲：
问题分析与解决行动学习课程
课程背景：
在VUCA时代一切充满不确定性，疫情的突如其来、全球经济的影响，我们要构建一支能够逆风飞扬、乘风破浪的管理梯队。那么，团队的执行力的高效，就要体现在组织内部上下同欲、左右齐心、凝聚共识、共同发力、共创方案，最终达成全年业绩目标。本次课程就是运用行动学习促动技术来梳理业务产品、客户开发、市场分析、内外部发力点及发力方向，萃取核心优势来制定落地贯穿式目标达成方案，让团队付诸承诺、付诸行动、付诸当责。
课程收益：
1、树立团队协同性思维的意识与习惯。
2、熟练掌握聚焦问题、分析原因、解决难题的实用技巧。
3、增强团队式沟通能力，用共识化语言解决实际难题。
4、善用引导类工具及引导技术，以解决实际问题为导向。
5、熟练掌握发散聚焦型思维研讨模式，结合实际业务工作中。
课程大纲
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时间 |
课程章节 |
具体实施与互动内容 |
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9:00-9:50 |
一行动学习流程及应用方法技巧 |
1.行动学习流程及概念； 2.行动学习对于生产型企业的应用案例分享； 3.团队式问题改善流程与框架； 4.创新思维对问题分析解决的关键； |
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10:00-10:20 |
二 问题分析与解决的四步法 |
1.详解四步法：明确课题-分析痛点-共创方案-行动路径； 2.通过案例剖析--挖掘问题根源； 3.发现问题，解决问题的结构化过程； |
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10:20-12:00 |
三 问题分析与解决-明确课题 （课堂共创） |
明确问题并确认目标： 1、选定课题（罗列问题、锁定关键课题） 2、澄清课题（各组长或内部专家介绍课题背景） 3、共创开题（共创可视画布、开题引导工具） 工具：《重要紧急矩阵、问题停车场、定题模板工具》 画布：《SMART原则、课题相关方确定、开题画布、形势研判》 |
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14:00-15:20 |
四 问题分析与解决-分析痛点 |
描述症状并分析原因： 1、摆症状（围绕课题，曾经暴露出的问题、现象、故障） 2、找原因（深度分析导致问题频现的根本原因） 3、可视化呈现（小组共创、结构化研讨） 工具：《28法则、6W3H问题分析表、根因探询-鱼骨图分析模型》 画布：《SWOT分析、5WHY画布、头脑风暴画布》 |
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15:30-18:00 |
五 问题分析与解决-共创方案 （上） |
锁定关键、共创对策：
工具：《头脑风暴、团队共创、*、*方案-决策矩阵、靶心图、发散聚焦模型》 画布：《团队共创引导画布、思维导图画布》 |
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