课程大纲：
团队发展与激励课程
【课程背景】
很多管理者以为自己组建并管理的是一个团队（Team），但实际上只是一个群体（Group）； 而不懂得如何激发团队的动能，团队只能在惯性中走向平庸。 从群体转变成为一个真正的团队，需要经历不同发展阶段的挑战和应对，并需要结合有效的模型和工具持续评估、诊断和提升团队的有效性，才能最终打造一个高绩效的团队，这也是本课程所教授的核心学习内容。
【课程收益】
深入理解、接纳并学会使用团队发展管理工具
掌握团队发展阶段、团队有效性诊断、团队激励等关键环节的方法、技巧和工具，使
业务管理者能够游刃有余的带领团队产出高绩效
【课程对象】 针对管理者
【课程大纲】
一、团队的五个发展阶段
1、形成期
2、规范期
3、风暴期
4、表现期
5、解散期
二、高效团队的特征
1、背景性因素
充足的资源。对内管理 vs、对外管理
领导与结构
信任的氛围
绩效评价与奖酬系统
2、团队构成
成员的能力：专业技能、问题解决与决 策技能、人际技能
成员的个人特质。
团队练习：大五人格
团队角色分配
成员的多样性
团队规模。一般而言，5~9 人的团队规模最高效。组织要预防和应对“社会惰化现象”
成员的偏好
3、流程变量
共同的计划和使命
具体的目标
团队效能
心智模型
冲突水平
社会惰化
三、团队建模原理
1、GRPI 理论
2、团队目标
-团队目标（G）
-团队角色（R）
-团队流程（P）
-团队人际关系（I）
根据 GRPI 模型，80%的团队冲突可以归因于目标不明确，其余 20% 的团队冲突中，其
中 80%（即 16%）的原因在于角色不明确，剩余的团队冲突中，又有 80%（即 3%）是
因为流程不明确，最终，仅有 1% 的团队冲突可以归因于人际关系。
3、现场诊断：评估您的团队
4、团队游戏：登录探险
四、团队激励
定义激励
1、动力的来源
1）个体的内在动力来源
-需求
-态度
-目标
2）工作 - 兼有内在动力和外在动力来源
-岗位特征模型（JCM）
3）外部动力来源
-直接社会环境
-组织行动、政策、程序等
团队练习
2、通过满足个体需求进行激励
3、通过激发个体改变态度
案例研讨
4、通过目标设定进行激励
-目标设定理论
-管理者的应用
一项研究报告指出，在对生产率的影响方面，排在首位的就是目标设定
5、通过工作调整进行激励
6、如何调整团队内的工作安排以起到激励作用？
7、通过改变工作环境强化激励
案例研讨
8、使用薪酬激励员工
尽管薪酬并不是驱动工作满意度的主要因素，但它的作用也是非常明显，很多公
司通常都会低估薪酬在保留*人才上的重要性
9、使用内在报酬激励员工
一份研究报告，询问 1500 名员工在工作场所什么是他们认为最重要的激励因素，
答案是：认可、认可、更多的认可。
10、让你的员工更敬业
团队发展与激励课程
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