课程大纲：
团队归属感与凝聚力课程
培训对象
一线班组长、基层班组长
课程收益
1) 帮助基层班组长清晰管理定位与管理思维的开拓；
2) 提升基层班组长的员工谈心得能力，成为受人信赖得人；
3) 帮助基层班组长提高员工团队合作精神，增强团队凝聚力与归属感；
4) 通过团队文化的建设，提高团队内部沟通和执行力问题；
5) 增强荣誉感，提高对企业的忠诚度和归属感。
课程大纲
第一板块 团队认知与管理思考
1.1员工归属问题隔离、因素分析
为何员工在你的团队中没有归属感，无法留存？
上下级沟通问题？
员工及管理者性格问题？
员工及管理者情绪问题？
现场流失导致的扩散性问题？
管理者风格问题？
员工自身问题？
什么才是团队？
1.2团队经常出现的现象问题
“下”对“上”的12个不满
“上”对“下”的12个不悦
案例：团队与成员间的相互期望
互动：你希望团队是以怎样的相处方式？
团队相处的6大特征
1.3班组长定位
班组长的个人管理定位影响员工的归属感
角色、表现、尺度定位
管理模式定位
角色中的“执（执行）、教（教练）、姆（保姆）“
管理者中的天使与恶魔
团队竞争力提升的执行者、推动者、变革者
员工的业务教练、老师、大哥、大姐
团队中的管家、保姆、闺蜜
案例：呼叫中心只关注公务，不关注私事的40%流失率团队班长
第二板块 团队凝聚力的养成
2.1团队凝聚力的关键
价值观的同频
相互间的信任
无阻碍的沟通
共同奔赴目标
不浮于表面的忠诚
2.2凝聚力养成方式1-形成团队文化价值与目标
团队使命、愿景与价值观制定与养成
管理者制定的使命与愿景
员工共同制定的价值观体系
让全员为团队价值而自主行动
不同团队的价值观不一样
不同类型的团队影响着团队的凝聚力
猎豹型团队、羚羊型团队、斑马型团队、狼群型团队
结构性与依存性划分四类团队
2.1凝聚力养成方式2-日常任务梳理管理
为何经常有班组长说员工无法理解自己？
缺乏对员工能力的信任会导致团队凝聚力涣散
懂得培育团队凝聚力的管理懂得如何“偷懒”
三型任务梳理
即刻型任务
期限型任务
分担型任务
互动练习：当工作过程中突然出现10个不同的工作任务时应该如何让团队的员工都能参与
案例：永远忙碌的班组长还在抱怨员工没有理解自己
2.2凝聚力养成方式3-日常会议的团队合作
凝聚力的养成需要注重团队合作发挥个人特长
让不同的员工会议中合作- 1+1＞2
现有三会的五问
日常工作中三会的意义与作用
三会的目标落实导向
晨会的“激宣”法则及运用
午会的“动乐”法则及运用
夕会的“严赞”法则及运用
第三板块 员工归属-员工精细化管理
3.1不同员工的需求
80后、90后管理者的期望
80后、90后、95后、00后员工的诉求
基本、信息、情感、精神需求
3.2 DISC四大员工精准个性细分
支配性（D）、影响性（I）、服从性（C）、 稳定性（S）
DISC形象转化测试
力量悟空、活泼八戒、和平沙僧、完美唐僧
性格管理工具及性格针对性双向沟通方法
不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法
性格管理工具及性格针对性方法
经典案例：两个团队管理眼中不一样的他
案例分析：为何A团队长可以让员工越来越活泼，而且主动帮助提醒其他负能量员工
案例分析：为何B团队长却让员工越来越孤僻，最终导致员工离职
3.3日常管理中的沟通模式
管理中不需要的表扬与批评
命令让对方变成工具
尊重的语言让沟通更顺畅
员工赞美你的赞美
赞美的步骤及技巧
案例：某大型企业员工的感谢
案例：有第三方在场的赞美
案例：有效赞美的不赞美员工本人
第四板块 员工归属-日常激励与关注
4.1员工关爱激励
如何激发员工适当的依赖感
员工不想离开你的关爱
善待性格耿直的下
区别对待优越感下属
案例：“煲汤”的艺术
案例：游戏的魅力
4.2员工尊重激励
如何激发员工工作的价值感
尊重的定义及定位
管理中不需要的表扬与批评
命令让对方变成工具
案例：某大型金融企业员工的感谢
4.3员工竞争激励
如何激发员工的工作战斗力
可以没有敌人，绝不能没有对手
老员工努力工作的意义及目的
新员工努力工作的意义及目的
案例：新员工的你追我赶
4.4员工宽容激励
如何激发员工的责任感和抗压力
激发员工的责任感和抗压力的宽容式激励
过于精明能干的领导，不易培养出好的下属
员工“被支援”与“被需要”
宽容加引导，既不给鱼也不教钓鱼
案例：《延禧宫略》的皇后与魏璎珞
案例：员工的犯错和不让员工犯错
第五板块 员工归属-员工谈心与辅导
5.1谈心辅导的概念深究
帮扶与指导
谈心辅导中的“指点迷津”、“沉默不语”与“指手画脚”
5.2抓住员工的心理需求与核心问题
员工不愿意听的“道理”
员工不听话的“暴力”
案例：一个月被警察光顾两次的企业
辅导的利器“故事与*”
5.3辅导前的准备工作
四个时期的辅导对象划分
意愿与能力的四象限分析
报表后的不同辅导方式
五大核心问题辅导
5.4辅导工具运用（PRP-I）
PRP与PRP-I的区别
PRP-I六部曲
关怀、启发、计划
回馈、激励、感染
如何通过谈心交流辅导让员工把正向感染到团队
如何通过谈心交流辅导让员工觉得你值得信赖
现场案例分析及现场辅导模拟运用
团队归属感与凝聚力课程
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