课程大纲：

员工团队养成课程

培训对象
班组长、团队长

课程大纲
第一板块 团队管理决心思考拓展篇
1.1团队管理思考问题隔离、因素分析
你在工作中的困惑和主要问题有什么？
双方沟通问题、
员工家庭问题、
员工性格问题、
团队流失问题、
管理风格问题、
管理者自身情绪问题
1.2团队管理的思考拓展
潜意识的启发：为自己VS 为工作
工作三必问：目的、价值、压力
案例：如何在工作给下属员工带来的成就感
案例：如何在工作给下属员工带来的归属感
1.3团队管理的定位
角色、表现、尺度定位
管理模式定位
角色中的“执（执行）、教（教练）、姆（保姆）“
管理者中的天使与恶魔
大军团中的小编队模式
团队竞争力提升的执行者、推动者、变革者
员工的业务教练、老师、大哥、大姐
团队中的管家、保姆、闺蜜
行为能力、决策力、执行力
1.4新员工二阶管理工具
标准化新员工7天团队融入指导模板
第1-7天标准化角色明确
第1-7天标准化动作讲解
第1-7天标准化分解讲解
7天后员工工作安排

第二板块 员工压力管理
2.1管理中的员工压力隔离
什么样的压力才需要外力介入缓解？
互动：压力源分析及现场测试
工作状态下的压力源分析
生活中的压力源分析
压力状态下的表现形式
压力转换的有效工具
换种方式看待工作压力源
对工作的正确认知心态
案例：员工压力舒缓方式
2.2日常管理中的员工心态调整“小动作”
不自信心态调整
怕拒绝心态调整
有恐惧心态调整
压力大心态调整
厌工作心态调整

第三板块 新生代员工分析管理
3.1新生代员工的需求
80后、90后管理者的期望
90后、95后、00后员工的诉求
基本、信息、情感、精神需求
3.2FFS五大员工管理细分
凝聚型、接纳型、辨别型、扩展型、保全型
不同类型员工负面状态下的工作表现
不同类型员工积极性调动的正确做法与错误做法
性格管理工具及性格针对性方法
3.3团队员工阶段性认知把控
兴奋阶段员工
黑暗阶段员工
成长阶段员工
职业阶段员工
四大阶段心态分析及管理把控方法
不同性格员工的情绪把控
经典案例：跨不过心坎的组长
经典案例：行业稳定性差的28岁黑暗期员工
经典案例：两个团队管理眼中不一样的他

第四板块 团队员工沟通辅导
4.1辅导的概念深究
帮扶与指导
辅导中的“指点迷津“、“沉默不语”与“指手画脚”
4.2抓住被辅导者的心理需求与核心问题
员工不愿意听的“道理”
员工对金钱没概念怎么办
员工不听话的“暴力”
案例：一个月被警察光顾两次的团队
缓压辅导的利器“故事与*”
4.3平等帮助沟通
倾听的四层含义、两个层次、四个技巧
听与问的结合及沟通风格的把握
“听问”之苏格拉底法则的应用
4.4辅导前的准备工作
四个时期的辅导对象划分
意愿与能力的四象限分析
报表后的不同辅导方式
五大核心问题辅导
4.5辅导工具运用（PRP-I）
PRP与PRP-I的区别
PRP-I六部曲
关怀、启发、计划
回馈、激励、感染
如何通过辅导让员工把正向感染到团队
现场案例分析及现场辅导模拟运用

第五板块 新生代员工录音提升辅导
5.1员工录音提升特点
成人不喜欢面对“别人比自己优秀”
“优秀”的人总喜欢找碴
让员工爱上录音找茬提升方案
5.2团队长录音提升的三大问题点
“大事小事，录音解决”
“听长听短，多听没错”
“你和他听，我要结果”
5.3正确认知录音提升流程
录音提升前准备事项
如何选择及运用既有效率又有效果的录音
录音的选择原则
录音的运用规则
一线管理提前精听录音的两个步骤
5.4录音提升套表的运用及详解
录音提升准备表
录音提升反馈表
录音提升观察表
如何通过录音提升表让员工自查问题
如何通过录音提升表发现员工短板并提升
如何通过录音提升表后续跟进员工问题

第六板块 新生代团队员工能力养成
6.1员工自主思考能力养成的“五问法”
管理减负-如何养成员工的自主思考习惯
引导下属解决问题的五大开放性问题
成果导向问题
疑难导向问题
思维导向问题
技能导向问题
行动导向问题
案例：通过五问来找出员工的烦恼及想法
互动练习：五问法演示、运用及练习
6.2员工自主学习能力养成的“四行日记”
管理减负-如何锻炼员工的自主学习能力
共享员工能力的“四行日记“
四行日记七规则
四行日记四步骤
事实陈诉-主观、意识
灵感发现-法则、规则、原则、原理
教训铭记-警示、格言、智慧
升华宣言-改变、目标、暗示、心理
案例：四行日记示例及演练
6.3员工自主行动能力养成的“团队价值观”
管理减负-如何增强员工的自主行动能力
团队价值观的驱动力
团队使命、愿景与价值观制定
管理者制定的使命与愿景
员工共同制定的价值观体系
让全员为团队价值而自主行动

第七板块 新生代团队氛围激励
7.1团队关爱式激励
如何激发员工适当的依赖感
激发依赖感的关爱式激励
员工不想离开你的关爱
关键时候拉人一把
善待性格耿直的下属
区别对待优越感下属
案例：“煲汤“的艺术
案例：游戏的魅力
7.2团队尊重式激励
如何激发员工工作的价值感
激发价值感的尊重式激励
员工感谢你的尊重
尊重的定义及定位
管理中不需要的表扬与批评
命令让对方变成工具
案例：某大型金融企业员工的感谢
7.3团队赞美式激励
如何激发员工个人的自信心
激发自信心的赞美式激励
员工赞美你的赞美
赞美的目的
赞美的步骤及技巧
案例：有第三方在场的赞美
案例：有效赞美的不赞美员工本人
7.4团队宽容式激励
如何激发员工的责任感和抗压力
激发员工的责任感和抗压力的宽容式激励
过于精明能干的领导，不易培养出好的下属
员工“被支援”与“被需要”
宽容加引导，既不给鱼也不教钓鱼
案例：《延禧宫略》的皇后与魏璎珞
案例：员工的犯错和不让员工犯错
7.5团队发展式激励
员工的欲望及好奇
如何激发员工对公司的欲望及好奇
“画饼”的艺术及层面
“画饼”的目的
懂得“画饼”的是好领导
如何运用三给政策-给舞台、给机会、给帮扶
案例：企业员工被害妄想症
案例：看不到前景就走的员工
案例：爱一定要表达出来

第八板块 团队时间管理、会议经营及现场管理
8.1时间管理的双目标系统管理
六大原始原则
设、要、专、授、拒、拖
巴菲特双目标清单系统的运用
案例：永远都在忙碌路上的团队长
8.2有效利用例会实行目标落地
现有例会的五问
日常工作中例会的意义与作用
例会的目标落实导向
如何通过晨会激发员工的工作积极性
晨会的“激宣”法则及运用
如何通过午会提高员工的自主能动性
午会的“动乐”法则及运用
如何通过夕会避免员工的失误多发性
夕会的“严赞”法则及运用
8.3现场管理“脚目耳”
现场管理的正确认知
现场管理的“走马看花”和“下马观花”
现企业团队长的现场管理分析
现场管理的三个重要身体部位“脚、目、耳”
巡场的两个目的、两个频率、两个停顿
眼看的两个关注点
耳听的多重需求

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