课程大纲：
管理者角色认知与技能课程
【课程背景】
团队管理中出现的问题有很多，但有这么一个问题你不解决的话，就没有办法让团队增加活力，就是团队的管理者对于自身的定位问题。你也会发现有很多企业的高层管理者在做着中层管理者的事情，而中层管理者在做着基层管理者的事情。那基层管理者无事可做，怎么办？他们会站在高层管理者的角度上来点评高层、中层的工作做的怎么样！所以每一位管理者要清楚的了解自己的管理角色是什么？自己对于自身如何去定位？是提供技术支持、人员支持还是事必躬亲？
【课程收益】
1、确定自己在团队中的价值”；
2、了解管理者应该有的角色位置；
3、团队管理的重要抓手放在团队的哪个方向；
4、提升团队管理的核心要素；
5、有效管理团队的三板斧；
【课程对象】
部门总监、经理、主管/班组长
【课程大纲】
沙盘背景：《沙漠掘金》
《沙漠掘金》课程是国际经典的体验式管理培训课程之一。沙漠掘金课程将所有队员分成小队，然后几支探险队去“沙漠寻金”，从地图的大本营出发，每支队伍所处条件相同，他们能得到1000元预备金。这1000元现金可以在大本营购得等价的帐篷、指南针、水、食物，另外配有一头骆驼，它每天的负重是1千磅。整个探险之旅行程25天，其中至少12天是在来回的路上，有13天可以在目的地的山上掘金。一只帐篷在整个行程中可用三次，一只指南针只可用一次。
在前行的路上，有绿洲，探险队可汲取尽可能多的水（在骆驼负重许可的情况下）；在村庄，探险队无法买到帐篷、指南针，但可以买到水和食物，其价格是大本营的一倍。在沙漠里，将会遇到四种天气，有晴天、高温、沙风暴、沙风暴加高温，每种天气情况下所需食物和水各不相同。另外，在大本营外还有一位老人，据说能告诉你有关沙漠的情况，但不能确知他所说的话的真假。
在这令人血脉贲张的比赛中，所有的探险队激烈地相互竞争从基地出发横越大沙漠! 他们的目标何在? 在有限的资源下到达宝山，除了尽可能地挖取大量的金块而且还要能够安全返回基地并且将金块在市场中卖得好价钱，取得现金最多者赢得比赛。
在沙漠*淘金大纵走中，每一探险队面临同样的挑战。他们被迫在有限的时间和资源下将生产力极大化，但他们将遭遇沙漠风暴、高温和非常恐怖的国王古墓。有百分之八十的队伍将会完成行程返回基地，但剩下的百分之二十将死于沙漠之中。
第一部分：管理者角色定位
一、了解有哪些管理角色
1、特种兵
2、团长
3、政委
4、各个角色的管理技能
二、案例分析
1、了解各个角色之间的差异
2、政委驭心的重要性
3、管理者血条图的分析
三、团队管理的抓手
1、图片分析
2、确定管理抓手并罗列展示
第二部分：《沙漠掘金》情景沙盘体验
情境沙盘演练登山队团队角色扮演：
1、CEO团队决策最终的决定者，并附有责任
2、CFO财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理
3、COO负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线
4、CIO负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据
5、气候学专家掌握气候信息，提供物资消耗依据
6、地质学家关注掘金路线，规避有可能的风险
情境沙盘演练登山队团队资源分配：
一、掌握已有资源和可购买资源资源库
（模拟企业运营中的资源管理法则）
二、掘金及返回路线的选择
（模拟企业运营的战略思维）
三、分析影响消耗的关键因素：地形和天气
1、地形分类：1）沙漠 2）绿洲 3）村庄 4）古墓 5）宝山
（模拟企业运营发展中的阶段可能遇到的内部风险）
2、天气分类：1）晴天 2）高温 3）风暴 4）高温+风暴
（模拟企业运营发展中所遇到的外部风险）
四、关键问题解读
（模拟企业运营中外部资源的介入和使用）
第三部分：团队管理三板斧
一、了解团队
1、团队的定义
2、团队与团伙的区别
3、团队管理的核心要素
二、目标上要统一
互动：你了解团队目标么？
1、团队目标分解
2、如何在团队目标下制定个人工作目标
3、个人工作目标分解工作计划
4、工作计划跟进与督导
三、沟通上要卓越
互动：你认为的有效沟通是什么样子？
1、沟通的要素
2、沟通的障碍
3、沟通的建议
4、管理沟通的六锦囊
四、情感上要凝聚
互动：你喜欢什么样的工作氛围？
1、表扬的方法
2、激励的手段
3、不同人员该怎么激励
4、授权是最好的激励
第四部分：课程回顾与总结
管理者角色认知与技能课程
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