课程大纲：

业务部门沟通课程

课程说明：
直击企业管理痛点，创新管理模式，加速管理者职业化发展，切实解决问题！
2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

课程背景：
互联网+、大数据时代，企业不是不学习的问题，而是打造不好“学习型”、“学教型”组织，就不能发展，甚至难以生存！作为企业培训管理者，必须重构培训思维，才能解决企业学习的问题，才能应对组织和个人在新时代下的挑战！那么我们的挑战是什么？
组织在新时代下面临的挑战：
挑战一：解决变革不转型的问题
挑战二：人才随需而到
挑战三：……
培训管理者在新时代下人才发展中面临的挑战：
挑战一：培训效果评估转化难，成效不显著和持续
挑战二：支撑战略及业务达成
挑战三：……
面对以上挑战，我们培训管理者应该反思自己：
反思一：调研和梳理出的培训需求是企业、团队及个人真正的需求吗？真的接战略，接绩效，接地气吗？
反思二：你真会管理培训项目吗？衡量培训项目真正有效的标准是什么？你负责的培训项目能让老板，学员直接主管，学员三方都能真正满意和认同吗？
反思三：……
如果您真的想解决上述问题，必须做出如下的思考：
近年来，企业生存与发展环境发生了较大变化，行业竞争愈发激烈，业务发展越来越有挑战，企业对优秀人才培养的需求愈加强烈，需要培训部门从以能力提升和梯队建设为主的人才发展，向以问题解决和绩效支持为主的业务赋能延伸。而这个过程，一定不是培训部门的单打独斗，而是培训与业务的共同作战，角色定位目标一致，统一阵线方能跟上市场前进的脚步，不被时代所淘汰。
本课程主要探讨：培训管理者如何跟业务部门更好的沟通协作，如何让业务赋能成为培训价值升级的必选项，如何开展业务赋能以驱动业务人才双提升，以实现企业学习转型业务、人才、知识三位一体的趋势与路径

课程收益：
认清培训的定位、培训和业务的关系，掌握和业务跨部门沟通，建立信任、融入绑定、协同合作的方法
接战略，接绩效，接地气，课程强调训练和提升培训管理者的全局观、系统思维、经营思维“获得业务部门领导支持的方法与思路”才是光明大道，只聚焦培训项目管理层面的操作会困难重重。
培训管理实际工作中高效的实操技术，现场情景演练员工能力体系、培训需求分析体系、培训课程体系、培训师资体系、培训运营管理体系等的建立与优化，知识性+工具性+应用性合三为一

课程对象：
企业、事业单位、政府部门、企业大学及培训机构的培训管理者（培训总监、培训经理、培训主管、培训专员）、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者以及其他与培训业务相关的人员

课程方式：
精华讲授+观点陈述+小组练习+互动研讨+案例分析+模板演示+经验分享
以结果为导向的学习全旅程设计，基于培训管理者的胜任力设定学习内容、学习主题
针对企业实际存在的难题开展行动学习，通过行动学习理论、研讨方法、催化技术等工具学习，提升学习有效性，解决专业能力方面遇到的挑战和问题
激发学员成为学习的主体，强化学员内驱力和成果贡献

课程大纲
引言：
1. VUCA不确定时代的企业培训发展趋势
2. 数字化培训体系的不断升级，与业务部门沟通协作的痛点剖析
第一讲：数字化时代下企业培训的发展趋势及培训业务支持的难点
一、培训在企业发展中真正的作用
1. 培训行业的发展历程与前生今世
2. 众说纷纭的培训价值培训究竟是什么
3. 培训行业存在的老大难问题
二、培训真的能上接战略吗
1. 什么是组织战略
2. 组织战略与培训之间的关系
3. 战略分解动作与培训工作承接
4. 培训管理工作的核心任务
三、业务部门领导的支持才是硬道理
1. 你知道业务部门领导在想什么吗
2. 业务部门领导眼中的培训管理者
3. 支持的背后是成果的贡献和目标的达成
*实践案例分享：如何获得业务领导支持的*实践
情景演练：某集团业务老总与培训负责人的对话
5. 回归基本面，不变应万变

第二讲：培训管理者如何与业务部门更好的沟通与协作
一、与业务部门更好对话培训管理者的胜任素质
1.培训管理者的角色定位
1）医生：治病救人
2）厨师：调养身心
3）教练：职业导师
4）推广员：传递价值
2.培训管理工作的发展趋势及挑战
1）学习方式及技术的变革
2）获取支持
3）以最少资源获得*效果
4）专业仍有很大提升空间
5）培训产品核心研发者为业务专家
6）更注重用户体验和效果评估
二、与业务部门更好沟通跨部门沟通与协作的管理常识
建立内部客户服务意识
跨部门关系特点及处理思路
跨部门平行沟通的障碍
跨部门合作的根本问题
跨部门合作配合不佳的原因
增强跨部门平行沟通的“硬机制”和“软机制”
增强横向运作系统的“四大硬机制”
增强横向运作系统的“三大软机制”
3、跨部门协作基本步骤
(1)确立跨部门间共同的目标
(2)分析各部门的利益诉求点
(3)建立定期的会面沟通机制
(4)讨论方案并确定合作规则
(5)必须*服从并统一管理
(6)认真落实与跟进行动计划
(7)对跨部门协作评价与奖励
版权工具目标导向的影响力沟通ABC沟通工具
(1)基于目标的沟通
(2)基于影响的沟通
(3)基于氛围的沟通
(4)ABC工具的运用
三、建立培训价值证据链才能实现与业务部门长期合作
1、建立培训价值链，实现共同目标
2、建设业务需求导向的高效培训体系
1）内容导入
理解什么是业务需求导向的学习体系·
理解不同设计思维的体系设计的思路
理解培训体系的设计步骤和设计纬度"
2）基本假设
组织内培训的功能是：能推动业务发展的
3）两种设计思维
两种设计思维的关系
人才发展导向--让组织走的更远
业务需求导向--让组织走得更快"
业务需求导向和人才发展导向的不同侧重
4）四个工作步骤
锁定目标对象一锁定目标对象-识别目标对象标签
聚焦工作场景一聚焦工作场景-锁定核心业务场景
确认绩效期望确认绩效期望-确认工作任务
确认学习需求确认学习需求-能力需求、动机需求、环境需求
5）六大设计纬度
人才体系·课程体系·评估体系·讲师体系·制度体系·运营体系
体系联动总结
【实战演练】培训管理者与业务部门交换反馈训练
回顾与总结
与业务部门协作：培训管理中常见问题的研讨与释疑
集体行动学习：讨论本课程核心培训管理者，如何重构思维与业务部门高效协同，呈现价值
∽本课程大纲可依据企业实际需求调整∽

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