课程大纲：

思维与高效沟通课程

【课程背景】：
如何提升团队的凝聚力，让员工更好的融入到新的团队和环境中？
如何提升员工的职业品牌意识，自我管理意识，积极主动的工作？
如何提升员工的积极思维意识，抗压意识和情绪管控能力？
如何提升员工的高效沟通能力，继而提升工作效能？
《积极思维与高效沟通》融合引导技术、教练技术、行动学习、案例分析、情景模拟等先进教学方法，从自我思维管理、情绪压力调控、高效沟通三个方面，引导学员觉察觉醒，转变思维模式，掌握高效沟通技术，提高工作效能和职业化修为！

【适合对象及人数】：
管培生、骨干员工，基层管理者30-50人/班

【课堂特点】：
引导式/实战型职业培训讲师，不仅让学员喜欢听，更要让他愿意改善和提升！
定制化，结合行业案例特征，做适合企业特色的培训！
落地化，把握学员实际问题，做有结果输出的培训！
体验式，体验胜于说教！整体课程讲授占比20%，体验和训练占比80%；

【课程纲要】：
导入篇
破冰活动：“照镜子”
目的：活跃现场氛围，营造良好的学习环境
操作时间：5-10分钟
操作流程：
小组选出具有代表性的学员率先进行个性化自我介绍：姓名、昵称、标志性动作
介绍完毕，小组其他人像“照镜子”一样同时模仿其标志性动作，并称呼昵称三遍
以此类推，直到小组全部学员介绍完毕，并推选出小组“*魅力”代表
引导小组学员分享感受与启发

第一讲：自我思维管理
职业品牌意识
探索最好的自己
职业目标对自己行为的影响
练习：自我职业品牌定位
引导活动：人际网络+案例视频+实操训练
团建活动：人际网络
活动结束引导学员发表感受，觉察做好自己，建立自己的职场品牌对职业发展，人生发展的重要性
案例视频：一个洗碗工的坎坷经历
由视频引出“行为发展心理模型”；引起学员觉察自己的思想会影响情绪，情绪影响到行为和现状
实操练习：“探询自己的职业品牌和职业目标”，并掌握自我引领的规划路径
二、积极思维意识
消极抱怨思维关注圈思维：被动消极，指责抱怨他人
积极影响思维影响圈思维：积极需求自我改变，影响他人或周边环境
结果/现状=你的注意力：注意力在哪里，结果/现状就在哪里
如何从消极思维/心态调整到积极阳光的心态？
团建活动：听数字+视频：据说没人数得清+折铅笔活动
活动结束，引导学员发表感受

第二讲：自我情绪管理
情绪管理对于职业化的影响价值
情绪管理的abcb模型：事实、想法、情绪、改变想法
情绪调适认知重构法模型
澄清情绪
建立连结
发现价值
寻求替换
团建活动：情绪故事会+情景剧场演绎
情绪故事会：组内分享自己难忘的关于情绪的故事
小组选出代表故事
班级拉票，选出班级感兴趣的故事
对该故事进行情景演绎，还原故事原型
演绎之后，大家发表观点和感受，导师进行点评

第三讲：团队沟通管理
一、高效沟通心理学原理：
D型性格的的行为识别和沟通执行特质
I型性格的的行为识别和沟通执行特质
S型性格下属的的行为识别和沟通执行特质
C型性格下属的的行为识别和沟通沟通特质
团建活动：案例视频+小组研讨
二、高效能情景沟通
（1）向上情景式沟通执行能力
向上申请资源的5个重要提示
结构化汇报工作6步法
结构化向上反馈5步法
提出异议4步法
团建活动：给本组制定一个必赢目标和计划，并向上申请资源
案例分析：纠结的财务主管“该不该给加班费？”
视频案例：向上反馈的五个重点
（2）同级之间沟通的8大关键点
甲方沟通4大关键点：
双赢心态
标准清晰
过程检查
事后感恩
乙方沟通的4大关键点：
了解期望
注重承诺
过程反馈
超出期望
案例分析：行政部与业务部门的一场冲突
训后总结落地
环节一：内容总结分享与启发
目的：对内容进行生动化的总结和升华
时间：15分钟
培训方式1、：“外交大使式分享”+“我爆料”
随音乐，学员现场随机走动，音乐停，找就近的三个人互相进行心得分享，以此类推进行三次
让学员进行“爆料”：“在刚才的分享中，有谁的观点给你带来比较新颖的惊喜的、意外的启发？
给爆料个被爆料的人加分激励
环节二：训后落地赋能
目的：便于训后落地，并赋能于小组成员，特别有仪式感！
时间：10分钟
培训方式：赋能活动：向前一小步
每个小组一根长约2米的绳子
每个人从绳子A端走向B端，边走边说：“我意识到我的XX问题，我计划改进的是XX！“
每个走到B端的人都会被小组的人击掌赋能，或拥抱赋能！
直到每个人全部做完，结束

思维与高效沟通课程