课程大纲：

经理素养的课程

课程背景：
管理者者是一个企业非常核心的群体，管理者们决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态，决定了企业的组织优势与执行成果。现在的竞争是管理队伍的竞争，我们应该向管理要效益。领导者是兵头将尾，在组织中需发挥承上启下的作用，系统提升管理人员的管理素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战，因此我们需要打造一支上下同欲，具备清晰的角色认知、具备基础管理技能、有良好执行沟通能力的队伍。
团队，是一个企业的全部力量，团队的凝聚力、氛围与士气决定了每个人在企业的工作状态和能够创造的业绩。管理者必须学会如何高效开展团队建设，建立良好的团队氛围，鼓舞队伍和员工的士气，通过管理的方法的优化提升团队的能力，加强对团队成员赋能指导，培训下属能力提高。另外团队的竞争力提升离不开，管理者必须要加强沟通，提升沟通协作能力，也要带领下属打胜仗提高士气。管理者们决定了企业的各项团队战略举措落地的效果，决定了组织团队成员的状态。管理就是沟通、沟通、再沟通，如何进行团队的沟通协作，通过有效的沟通能够调动大家的积极性，解决企业面临的实际问题，调动团队成员的工作积极性是管理者必须掌握的技能。管理者在组织中需发挥承上启下的作用，建设高绩效团队，持续开展管理研习，让自己在管理岗位上的修炼变得更加炉火纯青。
《管理者如何进行团队建设与沟通协作》课程是管理领域中的经典，也是每个注重管理的企业从业者必不可少的学习内容，该课程的核心理念及工具广泛运用于众多大中型集团公司，本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，从“团队建设氛围营造、加强团队的沟通协作、建立团队信任、鼓舞成员士气”等为基础内容，并在课堂上用实战演练的方式，讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习，即可让企业管理者掌握一套简单易行、且行之有效地管理方法与工具。

课程收益：
强化领导者的角色认知与定位，提升使命感
增强执行能力，突破个人与组织的执行障碍
强化领导者素能，知道如何修炼和觉察自己
学会一套面对实际工作问题创新解决的路径
掌握分配任务、反馈、激励方法调动积极性
提升沟通协调能力，推倒部门墙带给的障碍

课程风格：
源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效
幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场
逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维
价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用
方法论新：建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲
第一讲：培训导入与团队建设
一、培训导入：
1.培训的本质是让改变发生：改变管理意识与能力
案例：小区理发的启示
2.管理的系统：每个管理者需要持续迭代管理系统
二、团队建设：形成各组的文化

第二讲：领导者的角色认知与定位
一、领导的认知
1.领导的基础概念：领导力=影响力影响部属达成组织的目的目标的能力
2.领导者的6种正确姿态
3.领导者的7个阶段
二、领导过程中的瓶颈
1.不敢管：内心对管理有恐惧
2.不愿管：自身对管理的动能不足
3.不会管：没有系统掌握管理的方法
三、领导者者角色定位
1.高格局：理解格局定义，提升格局
2.处明白：理该抓的核心人、事、流
3.不诿过：不推卸责任
4.胜史绩：超出历史业绩
5.寒作乐：能够享受孤独，忍受管理者的委屈

第三讲：如何进行团队建设，营造积极氛围
一、团队组建基础是信任关系
1.建立信任的4个要素
2.管理者打造团队内部信任的8条原则
二、团队组建起点是明确目标
1.好协调源于明确目标
2.好的目标包含的4个维度
三、团队组建保障是积极响应
1.双方的互动程度，决定对方的状态
2.快速响应对方提出的需求
四、团队组建核心是相互问责
1.不要含糊，模凌两可
2.建立起敢于承诺重视结果的机制
五、团队组建关键是处理冲突
1.明确问题的焦点：CPR模型定位问题焦点
2.探寻冲突的原因：沟通不畅的原因分析
3.给人建立安全感：有效表达情绪的3个关键步骤
4.制造行为的动机：2大方法来改变他人的想法
5.简化沟通的问题：利益冲突关系如何简化处理
6.灵活变通抓关键：及时关注和调整沟通的核心点
7.让方案付诸行动：制定跨部门沟通有效推进的方案

第四讲：领导者的沟通技巧提升
一、认识到沟通中存在的障碍
1.不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
2.不敢沟通：胆子小，害怕去沟通有难度问题
3.不屑沟通：极度自我，只愿意沟通自己认为对的事情
4.不会沟通：缺乏沟通的系统方法，导致沟通效果不好
5.明确好沟通与差沟通的本质区别
二、有效沟通的核心四要素
1.分析沟通对象
2.倾听关键信息
3.有效表达观点
1）表达的逻辑和条理：建立金字塔思维
2）表达的万能公式：PREP结构
4.敏锐捕捉机会
三、工作情境中有效沟通的关键点
1.对上、对下、平级3种沟通情境的核心
2.分配工作任务时如何有效沟通的6步法
3.有效化解工作沟通中出现冲突的5步法
1）探寻冲突的根源：归因谬误
2）有效化解冲突的方法：谨记安全感

第五讲：如何提高领导团队的执行力
一、专注最核心目标
1.利用头脑风暴得出候选目标
2.对每个候选目标制定评价性指标：时间+内容+程度
3.最终选定执行的最核心目标
二、定位驱动性指标（执行的秘密）
1.罗列驱动性指标的候选项
2.逐项测试候选的驱动性指标，最终确定驱动性指标
3.分析影响目标达成的问题焦点
4.创新性探寻解决问题的策略
5.如何有效申请资源的五步法
三、设计简反馈机制
1.选定反馈主题
2.设计反馈记分表
3.建立反馈记分表
四、开展规律性复盘

第六讲：领导能力体现：面对问题的决策解决力
一、挖掘组织关键问题
1、强化问题意识
2、挖掘问题的5种方法
二、系统定位问题焦点
1、界定澄清，重新定义问题
2、纵向与横向拆解问题
1）纵向：找到合适的切分点
2）横向：还原工作真实情境
3）输出问题焦点
三、创新探寻解决策略
1、创意借用法
2、举一反三法
3、策略组合法

第七讲：领导者如何调动下属的积极性
一、团队授权管理
1.建立信任
1.1信任的人品要素
1.2信任的能力要素
2.授权的三要三不要
案例练习：不要轻易替下属背猴子
3.任务分配的六步骤
视频学习：如何给下属分配工作
实操练习：一对一练习给下属分配工作
二、团队有效激励
1.激励的早期研究：霍桑实验
2.激励的误区与激励的原则
3.团队积极性不足的根源-需求不满
4.非物质激励的GRAPE模型及实操
5.有效调整团队的工作态度
三、调整团队状态，提升团队能力
1.培育赋能的原则与时机
2.OJT的赋能关键
四、团队绩效的持续改善
游戏：投小球的游戏
1.反馈的BOOST原则
2.AID-O绩效反馈模式
1）积极性反馈的步骤
2）改进性反馈的步骤

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