课程大纲：

高情商情绪管理培训

【课程背景】
为什么人们精神萎靡，工作积极性不高？
为什么人们特别易怒，产生破坏行为？
为什么人们整天抱怨，说自己压力大？
为什么给下属增加一点工作压力就崩溃？
如何看待工作生活中的压力与负面情绪？
如何处理过多的负面情绪？
如何积极应对工作中的压力？
具备越多积极情绪的人，具备更高的创造力和良好的人际关系，也更愿意笑对挑战，取得更好的工作业绩。良好的情绪压力管理能力，能帮助员工在做事、决策、人际交往中保持理智和睿智的思考，不被负向情感 羁绊，能较为合适的调节个人心理状态，同时能保持身心健康，享受幸福工作与生活。这也是企业最宝贵的员 工心理资本，那么如何培养员工的情绪压力管理能力就显得尤为重要。

【课程收益】
1、 让学员认知情绪以及情绪对人的影响，压力与我们的关系
2、 能客观认知自我的情绪压力管理能力，觉察情绪
3、 掌握情绪与压力积极应对的思路和策略，成为情绪的主人
4、 掌握负向情绪疏导的方法和技巧
5、 帮助建立积极正向思维模式，保持乐观开放心态
6、 掌握实际的情绪压力条件方法和落地工具，养成调节情绪积极应对生活的正能量

【课程对象】各层级管理者、全体员工、有情绪压力管理需求的学员

【课程大纲】
导入小游戏 自我画像---了解自己，了解情绪压力与我们的关系
1、 自我画像：了解潜意识当中，我们对自己、工作与人生的理解与期待
2、 通过自我认知的启发

第一部分 什么是情绪和情商？重新认知情绪与压力
讨论导入：情绪和压力的利与弊
一、认知情绪
1、 小组讨论：你认为什么是情绪？
2、 情绪指数的定义
情绪指数为什么重要
情绪指数对绩效的影响
情商与领导力的关系
小组讨论：假如没有情绪，会怎样？
二、 了解自我情绪

1、 情绪指数测试：工作给我们带来了什么样的压力以及你的映射
2、 对测试结果的解读
三、认知和理解情商模型
1、 自我认知
2、 自我调节
3、 社交环境认知（同理心）
4、 社交环境调节

第二部分 自我情商：成为情绪的主人
一、掌握积极应对情绪与压力的管理策略
1、 自我认知：认知、理解自我的情绪及它们的影响
1) 七种基本情绪
2) 视频分析：什么是情绪及反应
2、 情绪的基本生理反应
1) 工具应用：情商日记
2) 增强自我情感认知的技能
二、 自我调节：能够控制或重新引导过激情绪，三思而行
1、 自我调节
1) 视频分析：因为情绪带来的结果
2) 过激情绪给人类带来的影响
2、 我们有不好情绪的时候是如何管理的？
3、 情绪调节的四个策略
4、 小组讨论：你的情绪故事？
三、调节情绪的 ABC 法则
1、工具应用：ABC 情商处理法
2、场景模拟：应对情商和 ABC 的处理技巧

第三部分 人际情商：积极影响他人，创造积极情绪环境化
1、 社交环境认知（同理心）: 能够关注和理解他人的情绪,因人而异的对待他人的情绪反应
1) 什么是同理心，同理心和同情心的区别
2) 同理心 CBA 法则
3) 工具应用：CBA 情商日记
2、 社交环境调节：通过管理人际关系、建立人脉的方式影响他人情绪清晰度的能力
3、 社交环境调节是项综合能力

高情商情绪管理培训