课程大纲：

团队协作执行力培训

【课程背景】
在新的商业发展阶段下，随着游戏广告市场激烈的竞争和工作节奏加快，促使项目的推进日渐多线程和精细管控化，以保持公司的竞争力。然而，多项目并行的工作方式虽然提高了工作效率，但也带来了部门内部沟通不畅、协作困难，以及新员工出现的做事比较没有规划，事情堆积较多，多项目同行的时候，容易丢三落四，缺乏时间管理等问题。如果无法及时有效的处理和转化，甚至会影响团队和企业整体氛围，人心涣散，导致团队内部管理难度加剧，各团队之间各自为战，难以高效协同。
本次课程将从实际案例和上述痛点出发，结合相关案例和情景模拟练习，帮助员工调整对压力的认知，掌握快速减压和情绪调节的实用技巧。学习高效沟通的技巧，克服沟通障碍，提升表达与倾听技巧，使其能够在工作中赢得更多的理解和合作，增加工作的实际效率，协调个人与组织的关系。同时让员工认识到执行力在个人和团队层面的重要性，激发个人的内驱力，避免执行力伪命题和误区，建立完善的任务执行流程闭环，实现团队的高效运行，提高个人工作效率和组织战略落实情况。

【课程收益】
1、学习沟通的核心能力，掌握高效沟通的训练方法；
2、解构职场沟通与关系，降低沟通内耗，提升执行力和工作效率；
3、学习高效沟通和协同的方法，提高跨部门协同能力；
4、提高人格张力，提高解决分歧和达成共识的能力；
5、调整压力认知，提升心理适应力，学习减压技巧；
6、学习将压力转化成动力，提高工作效率；
7、学习高效沟通和协同的方法，提高跨部门协同能力；
8、找出自己在执行力方面存在的问题，并制订改善计划；
9、找出团队执行力弱的根源，找到有效的提升方法；
10、找出制度和流程中存在的问题，改进优化，化繁为简，提升效率；

【课程对象】
公司员工

【课程大纲】
【第一部分：高效沟通与项目协作】
一、职业化核心技能--高效沟通
1.1 做好工作的70%--沟通
工具：沟通能力测试
沟通的重要意义
案例：某公司高管的不当表态
沟通的原理与效果公式
克服沟通障碍
人际间的障碍
案例：性别、年龄、性格、语言等沟通障碍
组织间的障碍
1.2 提升表达技巧
语言表达能力
案例：准确表达
工具：金字塔原理
语言的艺术
案例：从“*”到“YES”
肢体语言
案例：职场中肢体语言禁忌
情绪管理
案例：唐太宗与魏征
讨论：为什么要三思而后行？
1.3 培养倾听能力
倾听的注意事项
倾听的3个层次
自我为中心
案例：郁闷的女明星
对方为中心
工具：同理心训练
3F（fact、feel、focus）倾听
案例：如何面对工作的事实、亲人的情绪，员工的抱怨？
1.4 非暴力沟通解读与运用
情景演练：不同场景下的暴力与非暴力沟通
暴力沟通的四个来源
道德评判
进行比较
回避责任
强人所难
非暴力沟通公式
步骤一：观察
步骤二：感受
步骤三：需要
步骤四：请求
课堂练习：四种暴力沟通转化训练
道德评判：因为工作忙碌被妻子抱怨的丈夫
进行比较：工作团队的恶性竞争
回避责任：不愿做麻烦工作的下属
强人所难：感觉被领导push的员工

二、沟通的底层逻辑
2.1 解构“沟通”与“关系”
长城设城关以便往来所系
事例：东北老铁与广西靓仔见到蛇；
“家人们”、“亲”、“老铁”
思路：自己-众生-天地的有机关联；
2.2 寻找沟通的突破口
灵渠开沟渠以使两水相通
头脑风暴寻找同类项
案例：PDD为何能发展壮大；
演练：你的朋友圈和徐志摩情诗的差距；
2.3 明确沟通的四个基本原则
目标原则：以通为准，沟是手段，拒绝形式
无效沟通是*的资源浪费
企业有多少沟通和会议是可以避免的
换位原则：换位思考，同理对待，告别误解
信息盲区四维象限，造成了多少沟通误解
同理心在跟客户展示产品信息时的应用
准备原则：充分准备，积极应对，万无一失
沟通十分钟，台下十年功
结果原则：结果导向，跟进反馈，保障结果
没有跟进的沟通，等于0
没有结果的沟通，等于-1
2.4 沟通时不得不懂的三大人性
“我”是万物的尺度--如何打破以自我为中心？
“我”知道所有的一切--眼见就一定为实吗？
“我”必须分清是非黑白跳出非黑即白的限制性思维
2.5 实战：搞定你觉得搞不定的人
案例：招兵与招特种兵；
演练：试着搞定富婆和大款；
分享：一个难搞的客户；

三、职场压力也是动力
3.1 职场压力来自于哪里？
案例：复杂工作导致员工失去对时间的掌控感，计划被打乱，感到很无助
心理绘画：雨中人
习得性无助的*实验
应对策略：持续小赢
实用工具：应用逻辑层次模型分析个人现状
生活规律的价值和意义
3.2 压力对工作与生活的影响及应对策略
压力对生理的影响
案例：压力大时经常失眠，工作效率低下，靠吃褪黑素调整，很焦虑
应对工具：激活积极体验的福乐体验法
应对工具：意义价值法
压力对情绪的影响
案例：业务压力山大，经常处于焦虑状态，导致情绪起伏，不容易集中精力
POY卡片经典活动
实用工具：焦虑拆弹表
情绪调节工具：缩放调节法、A4笔记法、时间调节法
压力对人际关系的影响
案例：不良上下级关系、不良同事关系导致精力不能集中于工作上
信任公式：工作上的信任=胜任力×可靠性×亲密性/自私度
沟通中的三层次聆听
应对策略：感恩调节法、剥离投射法、积极反馈法、教练式问题法、支持型家庭氛围法
压力对工作团队的影响
案例：管理团队感觉很难达成共识
活动：评估自我能量
实用工具：关注圈影响圈模型
共识、共事、共情三阶段框架
3.3 压力转化动力
积极心态的培养
正念练习
时间管理与优先级设定
有效规划工作与休息
学会说“不”
时间管理的工具
时间管理方法
社交支持的构建
同事间的相互支持
工作与生活平衡的重要性
如何与家人和朋友沟通工作压力
寻求外部支持资源
压力转化的行动计划
制定个人行动计划
制定团队行动计划

四、解码与管理情绪
4.1 情绪的作用机制
观众互动：趋利避害的草履虫
观众互动：三脑理论
案例分析：东北老铁与广西老弟
4.2 情绪密码解读
案例解析：一听别人说话大声我就烦躁。
职场常见三大“消极”情绪的识别与处理
愤怒情绪的识别与处理
焦虑情绪的识别与处理
抑郁情绪的识别与处理
4.3 应对情绪的三个步骤
认识情绪种类
分辨情绪起因
思考应对策略
4.4 如何通过调整情绪管理压力
管理情绪，让我们更健康
ACT版手指操
日常练习：增大排量的三正日记

五、双赢的职场规范：接受指示与有效工作汇报
5.1 接受指示认真接受指示是做好工作的根本，获得认可的基础
5.2 接受指示的基本功五步法
被召唤时
认真记录
确认事实
全面复述
询问疑问
5.3 课堂实操：使用6W3H记录接受指示的关键点
5.4 接受指示没到位的原因分析
上级没说清原因分析与处理技巧
下属没听懂原因分析与处理技巧
5.5 接受指示的常见典型场景处理技巧
5.6 实施有效汇报确保执行不走歪（不返工），保证工作质量
工作汇报的背后逻辑
上级对下属所有工作承担*责任
对员工输出不放心
上级对工作状态需要尽在掌控中
上司对下属的汇报现状的3大烦恼
不来汇报下属不来汇报
空手来汇报下属来汇报只讲问题，没有对策
干完才来汇报下属擅自行动，不懂得事前该来请示
5.7 正确认识汇报
汇报是向下达该项工作指示的人报告事情的过程、内容和结果（或现状）
上司期望的汇报
5.8 明确汇报对象：给谁汇报（WHO）
下属正确的工作汇报对象
跨级领导的汇报
案例分析：
案例分享：《理想之城》尴尬非正常汇报
5.9 明确汇报时机：中间汇报（WHEN）
案例分析：
课堂讨论：
中间汇报的时间选择的时机
需要向上级做中间汇报的场合
下属怠于汇报的心态分析

六、高效沟通与协同，推倒部门墙
6.1跨部门常见6类问题
看谁都是闲人：本部门忙得不可开交，却不知道其它部门在忙些什么？
模糊地带没人管：部门权限之间交叉地带的事，无人管。
不是老板派的事不愿做：多一事不如少一事，做也是能拖就拖，敷衍了事，诸多借口
实在不行有选择的做：表面理解与认同，实际不认同，成了抢功，败了推责任。
争吵推卸责任：在与其他部门产生冲突时，常常认为是其他部门的错。相互推卸责任，一路争吵到总经理室。
个人偏见：部门之间的相互冲突和矛盾没有得到很好的控制和疏解，导致冲突升级，甚至已经形成对个体的不满和意见。
6.2 跨部门问题的深层次障碍
跨部门的沟通障碍之”认知障碍”
总想自己得到*的利益
总站在自己的角度看问题
行为表现：本位主义，利益归己，责任推人
跨部门的沟通障碍之”缺乏沟通技能”
不善有效表达
不愿积极倾听
不能及时反馈
行为表现：鸡同鸭讲，各执己见，不愿妥协
沟通不畅导致的跨部门问题
问题一：以为沟通过了，以为懂了
问题二：带着偏见沟通
问题三：证明自己是对的
问题四：不能敞开心扉
跨部门的沟通障碍之”机制障碍”
职责不清晰
信息不共享
会议不高效
流程不规范
行为表现：随意沟通，说了等于没说没有书面记录没有流程约束
6.3 跨部门沟通三步走
统一认知
我看见自己：用FIRE模型&“旁白思维”认识到自己真正的观点、情绪和诉求
我看见你：对方的“每一个行为背后都有一个正面动机”
我找到你：“先跟后带”实现同理心倾听，先解决心情，再解决事情
我与你协同：用“ABCD法则”与对方找到双赢解决方案
提升技能
场景一：如何对接工作？
场景二：如何发表不同意见?
场景三：如何处理冲突？
完善机制
厘清部门职责和工作流程
高效会议
共享信息
应急措施
6.4 跨部门沟通四类场景模拟
我向你提出需求，你同意了
争取对方同意
当我被帮助后，感谢对方的五种形式
我向你提出需求，你拒绝了
被拒绝原因分析与心态调整
你向我提出需求，我拒绝了
明确理念：拒绝这件事≠拒绝这个人
明确风格：态度温和，内容明确不模棱两可不引发误会
明确时间：第一时间拒绝，充分给对方留出备选方案的时间
明确原因：第一人称拒绝，不说谎，不随意找借口
赋能：给对方真诚的替代方案，不能直接帮助可以间接支持
你向我提出需求，我同意了

七、人格张力训练
7.1 人格系统洞察，提升人格张力
共情能力是人格兼容的基础
共情能力不是天赋，是经验
原理：拓展接触面，找到对立面；
事例：气功大师与“如”字开头的成语背后
练习：微博热搜榜单的不同声音；
练习：短视频留言的不同声音；
练习：添加不同职业和阶层的好友；
八次实战演练：提高你的共情能力
练习：武则天怕猫；
练习：唐太宗与门神；
案例：医美10倍收益升大单；
练习：滞销的翡翠猫头鹰；
练习：如何让马总成为你的人脉；
案例：白酒铺货的业务员；
练习：可乐对台戏促销员；
案例：“我”带媳妇逛首饰店；
7.2 向下兼容：黑客思维
黑客思维：优秀管理者必修课
“调整”他人的前置工作
催眠技术在管理工作中的运用
催眠体验：看到你的子人格；
催眠体验：找到你的“肉中刺”
7.3 向上兼容：幕僚思维
幕僚思维：突破思维固化，永远保持清醒
案例分析：如何做好刘备身边的诸葛亮
案例分析：三个历史上有名的说客
一个好幕僚的四个维度
7.4 案例拆解与实践练习
案例1：痛哭流涕自我贬低的博导
案例2：寄养经历脾气火爆的精英
案例3：天使之翼却怀疑恶灵附体的女士
案例4：不敢跟男性上司交流的中层干部

【第二部分：项目落地与执行力打造】
八、团队项目如何做对做好做顺拿到结果
8.1 把事情做对：任务解码与受领
横向：两条主线解码战略
纵向：对上解码战略，对下解读战略
战略解读的四个基本原则
战略解码的三种辅助工具
BSC
KPI
OKR
8.2 把事情做好：目标设置与分工
目标制定：把战略转化到目标
目标分解：把目标转化成任务
任务分工：把任务落到个人
8.3 把事情做顺：过程管理与监督
工作管理的PDCA循环
认知计划的特性
科学制定计划的五个步骤
从目标到行为OGSM
目标管理的5R系统：从指令到结果的保障
周报周计划系统

九、正确解读执行力
9.1 什么是九段执行力？
案例：一个执行任务的助理
执行力的最高水平
列举：从一段至九段的执行力
反思：你和你的团队成员在哪一段位？
9.2 企业想要什么样的执行力
案例研究：两个遵守制度的员工
讨论：这两名员工有没有执行力？这样的执行力是不是企业想要的？
三个关键词
9.3 工作中的两种执行方式
机械式的的执行VS为好的结果负责的执行
点评：惟命是从（不管后果）的执行叫盲从
9.4 执行的“三不”原则

十、找出执行力弱的根源
10.1 员工执行力的强弱，什么是关键因素？
意愿VS能力
10.2 团队执行力的强弱，什么是关键因素？
管理者VS员工
评估：本企业（本团队）的文化对执行力的影响
10.3 构成企业高效执行力的三个因素
小组分享：我们企业的短板在哪；该怎么补短板？

十一、打造执行力的策略
11.1 打造执行力之“强化意愿”
结果导向，杜绝借口
“完成指令” ≠“达成结果”
严格检查，有效监督
有力激励，提升动力
11.2 打造执行力之“管理优化”
优化制度，改进流程
化繁为简，提升效率
11.3 打造执行力之“时间管理”
时间的特性
时间管理的本质，不是时间而是事件
时间管理的误区
缺乏计划：猪八戒踩西瓜皮
没有重点：一把抓一把乱
不会说“不”：来者不拒，麻烦自来
事必躬亲：天下第一，唯忙是从
善始未善终：人还在，事没了
互动训练：时间管理撕纸条
时间管理的工具
工作计划：让工作条理化，重点化，标准化
工作日志：让工作不遗漏，不混淆，不忙乱
时间管理方法
时间价值法
工作计划法
四象限法
番茄钟
GTD

团队协作执行力培训