课程大纲：

中基层管理团队建设培训

【课程背景】
在当今保险行业，随着数字化和智能化的不断推进，同时，消费者对保险产品的需求也日益多样化和个性化，行业的变革速度正在日趋加速。精细项目管理和高效战略落地，正在成为企业发展和弯道超车的重要影响因素。因此，中基层管理者的管理能力和执行力显得尤为重要。他们不仅需要适应快速变化的市场环境，还要在激烈的竞争中发挥团队优势，坚决并且灵活的执行高层战略，确保项目的有效推进。
本次课程将从实际案例和上述痛点出发，结合相关案例和情景模拟练习，帮助管理者认清管理者角色认知，通过“激教授”三个核心能力，用最适当的领导风格管理下属，实现上下级的有效沟通，并营造积极高效的团队氛围，合理分配任务，提高团队的整体执行力。通过目标与项目管理思维，优化工作流程，落地企业战略规划，实现企业的长期高质量发展。

【课程收益】
1、明确中基层管理者认知和定位，掌握管理者该有的职场习惯和职业态度；
2、提高人格张力与个人影响力，提高解决分歧和达成共识的能力；
3、学习把控团队工作节奏，掌握团队和个人的激励方法；
4、掌握高效沟通的技巧，保持企业内部的高效协作。
5、营造良好团队氛围，增强团队的凝聚力和合作精神；
6、提升管理能力，掌握带领团队，提高执行力的方法；
7、学习业务受领，分工和管理的步骤，确切拿到管理成果；

【课程对象】
中基层管理者、部门主管、团队主管、后备干部、资深员工等

【课程大纲】
一、中基层管理者角色认知
1.1 从优秀员工到优秀管理者
从技术到管理
从单维到多维
从对自己负责到对团队负责
1.2 避免中基层管理者的两个极端
过于强硬，急于确保团队地位
过于软弱，碍于旧时同事情面
1.3 中基层管理者扮演的三种重要角色
作为下属执行者
作为同事合作者
作为上司领导者
1.4 中基层管理者的工作原则
承上启下
事前事后
一剑洞穿
不偏不倚
有始有终
1.5 中基层管理者角色定位
优秀团员就能当团长吗？三个概念
上传下达我站哪边？定位厘清
兵头将尾是不是官？角色通透
鸡毛蒜皮该不该管？责权明晰
1.6 互动讨论
讨论1：你了解你的领导风格和人格优势吗？
讨论2：你能够活用个人优势形成适合自己的风格吗？
1.7 人格系统洞察，提升人格张力
共情能力是人格兼容的基础
共情能力不是天赋，是经验
八次实战演练：提高你的共情能力
1.8 向下兼容：黑客思维
黑客思维：优秀管理者必修课
“调整”他人的前置工作
催眠技术在管理工作中的运用
催眠体验：看到你的子人格；
催眠体验：找到你的“肉中刺”
1.9 向上兼容：幕僚思维
幕僚思维：突破思维固化，永远保持清醒
案例分析：如何做好刘备身边的诸葛亮
案例分析：三个历史上有名的说客
一个好幕僚的四个维度

二、人员管理，掌握核心技巧
2.1 沟通能力：组织协作的关键
沟通的三大要素；
沟通的三种行为；
沟通的四个原则；
区分沟通的两个功能定位
如何协调工作中的矛盾与冲突
冲突的三种原因
冲突处理的五种方式
处理冲突的沟通流程：
非暴力沟通运用
情景演练：不同场景下的暴力与非暴力沟通
暴力沟通的四个来源
非暴力沟通公式
课堂练习：四种暴力沟通转化训练
2.2 教练能力：锻造精英下属；
讨论：门店更需要家族文化还是球队文化
培育下属是管理者的责任
为什么要当下属的教练？
培育下属的误区
培育下属的好处
什么是教练技术
培育下属的要点
2.3 授权能力：放手又放心的艺术
你是称职船长还是超级水手？
你为什么不授权？如何破解进退两难的尴尬
授权三大逻辑
授权的五大注意事项
授权后的收权
影响授权的权变因素
授权五个层次
授权中的步骤和控制技巧
授权的艺术：学会放风筝

三、任务管理，提高团队执行力
3.1 把事情做对：任务解码与受领
横向：两条主线解码战略
纵向：对上解码战略，对下解读战略
战略解读的四个基本原则
战略解码的三种辅助工具
BSC
KPI
OKR
3.2 把事情做完：目标设置与分工
目标制定：把项目转化到目标
用SMART原则确保目标的有效性
门店制定目标的四个维度与四个矛盾
鼓励员工自己定目标
个人目标与组织目标的整合
目标分解：把目标转化成任务
上下同欲是目标有效落地的前提
如何解决目标的“三不”问题（不清晰、不理解、不接受）
目标分解的“阶梯法”
如何让员工接受挑战性目标
目标执行：把任务转化成计划
计划的四大作用是目标落地的保障
制定计划的“倒排节点法“
计划管理要用好“5W2H“
3.3 把事情做好：过程管理与落实
任务管理的闭环流程
项目拆解执行的核心任务管理
过程与目标同等重要
工作管理的PDCA循环
P计划
D执行
C检查
A改进
科学制定计划的五个步骤
从目标到行为OGSM
目标管理的5R系统：从指令到结果的保障
3.4 把事情做顺：工作检查与复盘
识别项目成果
可交付成果与WBS
WBS的可视化表达
可视化表达的价值
案例：某电信项目现场可视化表达
制定项目里程碑计划
活动与资源估算
活动资源估算
里程碑制定
工具：甘特图
监控项目进度
关键要素识别
进度监控
管理需求变更
有效需求识别
建立需求变更流程
复盘的构成
回顾目标
对比结果
分析原因
总结经验

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