课程大纲：

如何培训培养职业素养

【课程背景】
随着我国国民经济水平不断提升，医药卫生体制改革不断深入，医疗行业的市场规模正在逐年增长，大多数私立医院面临着前所未有的竞争和机遇，为了保持公司的竞争力，不仅需要其员工具备专业技能，更要拥有积极的职场态度和高效的工作方式，以适应医疗市场高速的迭代与变化。然而随着企业发展到稳定期后，部分公司会出现员工消极面对工作，责任心不足，执行力削弱的问题，这会极大的增加团队运转负荷，为管理者的管理工增添无意义的工作量，甚至出现忙死领导，闲死下属的畸形工作环境。
本课程立足于公司的实际运营情况，针对团队协作中的关键要素感恩、沟通与执行进行深入探讨，引领员工克服职业倦怠，掌握提高责任感和执行力的方法，打造高效能团队工作状态。以增强其公司的核心竞争力。

【课程收益】
1、学习克服职业倦怠的情绪调控方法。
2、学习增强责任心，实现职业价值的方法。
3、学员能够塑造积极阳光的心态，主动应对工作挑战。
4、学员可以学习洞察人性，提升人际交往和沟通能力。
5、学员能掌握有效的沟通技巧，灵活应对不同人际风格。
6、学员将激发人生使命感，提高执行能力，完成任务。

【课程对象】
全体公司员工

【课程大纲】
一、职场精英如何修炼？
1.1. 态度是基业化的基石
决定态度的三个维度
态度如何决定成败？
案例分析（校园人与企业人有何不同之处）
1.2. 五大职业化心态修炼
赏识心
信任心
放手心
包容心
感恩心
1.3. 正确的事业观
职业VS事业
互动：我的职业定位
树立正确事业观的5大方法
基于组织发展的职业生涯规则
1.4 克服职业倦怠，调整个人情绪
员工常见职业倦怠表现
工作效率低
注意力不集中
逃避或拒绝工作
工作冲突增加
职业倦怠中常见的情绪困扰与转化
愤怒
悲伤
抑郁
焦虑
恐惧
内疚
员工压力调节方法

二、怎样才能持续保持优秀的职业心态？
2.1. 积极的心理暗示
培养良好的自我意识
自证预言---心想事成的秘密
罗森塔尔效应的启示
思考：如何面对人生挑战？
2.2. 正面的言语行动
千里马的故事
人见人爱的“五施“
2.3. 从优秀到卓越
工作职责“无边界“
人人争做“弗雷德“

三、沟通提升团队协作的铁三角
3.1 沟通决定组织绩效
3.2 用心聆听
聆听
聆听的技巧
用心聆听的三个层次
聆听的障碍
用心聆听的三个步骤
聆听小游戏
案例分析与点评
3.3 清晰表达
想清楚的原则
事实
态度
利益
方式
明确沟通的四个基本原则
目标原则
换位原则
准备原则
结果原则
3.4 工具：沟通三角型
3F 倾听法：聚焦事实、反馈情绪、了解真实意图
强有力提问：提问即说服
必不可缺的反馈：在同一频道上的沟通
3.5 工具：PREP表达法
因人而异的灵活沟通之道
知己知彼，百战不殆
如何快速准确判断同事的心理状态？
如何与不同性格的人打交道？
研讨：各种风格的特点和沟通关键
方法：应对各种风格的策略
练习：如何快速识别同事的人际风格并作相应的沟通模式调整？

四、执行完成任务的学问
4.1 为什么要提升执行力？
什么是执行？
为什么要提升执行力？
提升执行力的四个误区
4.2 *执行的三大特质
特质一：坚守承诺
为什么要学会承诺；
承诺的力量(视频演示)。
特质二：结果导向
商业的本质是结果交换
员工不做结果的根源是什么
结果的三大误区是什么
管控结果的三大要素
工具：PCDA
特质三：决不放弃
什么是决不放弃（视频演示）
提炼精髓。
4.3 执行力与态度
所谓的执行力问题，80%都是态度问题
象征式执行
折扣式执行
机械式执行
好的执行力应有的3种态度
主动扛事的态度
积极解决问题的态度
为结果负责的态度

五、感恩打造高能量团队
5.1 当前众疗机构就业形势和背景
医疗机构行业背景
三甲医院挤破头，基层医院两班倒
中国逐渐步入老龄化社会，行业前景好
民营医院增速明显，正在融入医疗体系中
我国国民经济水平不断提升，医药卫生体制改革不断深入
5.2 感恩成就组织和个人
感恩是最高的情感能量
感恩是幸福感的源头
感恩是团队共振的密码
案例：感恩改变组织基因
视频：人体的秘密
理论：情感能量图
操练感恩
感恩的HARPS步骤
感恩的实操与练习
自我省思，感恩奉献
回溯生命成长的历程
省思人生现阶段状态
省思人生及工作的真正意义
5.3 团队发展的5个阶段
五个阶段与对应特点
管理者策略变化
案例
5.4 避免团队混乱，解决成员冲突
指令明确，责权分明
领导者的极限共情力
运用“甜区”将冲突化为力量
5.5 强化团队凝聚力
信任的建立
5.6 有效授权的五个步骤
明确授权要求
给与工作指导
提供资源支持
管控执行过程
进行结果评估

如何培训培养职业素养