课程大纲：

班组长管理技能培训课程

【课程背景】
基础不牢，地动山摇，班组是企业的细胞，也是公司各项工作的落脚点，而班组管理是企业的灵魂。班组管理水平凸显出的不只是企业形象，更是企业前进的主动力，也是企业长远发展的基础。要保证企业健康发展，就必须使基层班组良性发展，在科学中发展、在完善中发展、在精细化中发展，适应时代的气息，稳步推进。
班组长是企业组织中直接带兵打仗的人，在组织中起着承上启下、上情下达的桥梁、纽带作用，是公司战略目标和方针的落实者、执行者。他们的管理技能直接关系到所辖班组的团队素质和执行力，并极大地影响着企业的Q(质量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士气）等经营绩效.

【课程大纲】
第一讲：班组长管理基础知识
一、班组长的角色认知与职责定位
1、班组长的角色定位之一:我是谁？
2、班组长的角色定位之二:我要做什么？
3、班组长的角色定位之三:我怎么做好？
二、班组长的领导力塑造
1、领导的概念
2、领导与管理
3、领导的方式
4、班组长领导力的定义
5、班组长领导力的提升
三、言之有术，御下有道
班组长沟通能力提升
1、你还认得这个时代么？
2、什么是沟通
3、沟通的魅力
4、沟通的技巧
5、非语言沟通

第二讲：班组长专项管理方法
一、如何召开高效率班前会
1、召开班前会的内容
2、班前会的召开要点
二、班组长的一日工作内容
1、班前准备---有备无患：班前需要准备4M1E事项
2、班中控制---巡查确认：
管好两头时段、控制特殊岗位、重点关注新手
3、班后总结---三省吾身：

第三讲、班组管理实务
一、成事在人班组人员管理
1、管理班组成员的原则
2、管理班组成员的误区
3、管理不同类型班组成员
二、文化建设
1、班组文化理念系统建设：
2、班组文化表现系统建设：
3、班组文化化育系统建设：
三、制度建设
1、建章立制--制度化即规范化
1）、班组制度的四大功能
2）、班组制度建设种存在的问题
2、建设实效制度的方法
1）、制度公约化--用价值观管理取代强制性管理
2）、管理环境化--用自省式管理取代督察式管理

第四讲：高效团队建设
一、伟大的奇迹、伟大的团队
二、使命感、荣誉感、责任感
三、团队造就个人、个人成就团队
四、团队的凝聚力何来
五、领导干部要带头
六、制度是战斗力的保障
七、鱼与水
八、纪律是团队文化的精髓
九、整风团队的自我更新

第五讲：情绪与压力管理
1、情绪与情绪管理概述
2、为什么需要管理情绪
3、如何进行情绪管理
4、过度的压力带来的伤害
5、压力管理的技巧
6、面对压力控制情绪
7、如何塑造阳光心态

第六讲：革命精神源于红色的信仰
一、卓越源于信仰
二、理想铸就卓越人生
三、激情成就伟业
四、要奋斗就要有牺牲
五、藐视一切困难
六、敢于竞争，敢于胜利
七、自力更生，艰苦奋斗
八、不信邪
九、精气神
十、革命乐观主义

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