课程大纲：

职业素养培训教程
【课程针对问题】：
（1）否定性思想。不可能、没办法、怎么会？没想过、不知道等等，这些词汇会让员工的大脑停止思考，只为失败找理由，不为困难找答案。
（2）推卸责任。没看见、不知道、不是我的错、因为......所以......，这些词汇会让员工心安理得地让这件事情和自己没关系，损失了很多次成长的机会。
（3）职责局限。这个不归我管、那个不归我管，不在其位不谋其政，忘了机会永远留给有准备的人。
（4）抱怨。自己永远是一个受害者，发生事情永远是别人的原因，整天怨天尤人，慢慢的失去了解决问题的能力，幸福快乐都离身而去。
（5）自以为是。谁的意见都听不进去，总是觉得自己是对的，慢慢的谁都不再提意见，再也听不到真话的同时，只能自己慢慢成长。
（6）不自信。你不相信的东西永远不会全力以赴的去争取。一切随缘，顺其自然。
（7）怕犯错。怕犯错的人不敢去做更多的事，出了事第一时间先给自己找理由找借口，失去了很多次尝试的机会，没有结果意识，经常为了对和错争论的面红耳赤。
（8）懒惰。不想干，也不愿意去想，安于现状、与世无争，承受不了压力，只想不劳而获，每天做着美梦，温水煮青蛙。
【课程收益】
转变青年员工的意识。
改变青年员工消极负面的心理，塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。
转变工作观念，工作是为自己做，工作时不抱怨，不埋怨、拒绝借口。
提升忠诚度，树立敬业，负责的工作态度。
通过讲授和现场演练提升团队执行力。
加强团队合作，协调上下关系开拓创新的意识。
让员工学会感恩与责任。
【授课方式】
讲师讲述、行动学习、案例精举、情境演练、小组讨论、视频与FLASH呈现、团队游戏
【课程对象】支行行长、客户经理、理财经理、大堂经理、银行柜员等中基层银行人
【课程大纲】：
一、突破自我——改变心智模式
1、人生的意义在于超越
.从轴心文明认识人生价值
.人生要面对的三种关系
.人生的四种境界
.人生的五种束缚
2、四个维度认识自己
.身体层面——追求物质
.大脑层面——追求成长
.心灵层面——追求和谐
.灵魂层面——追求价值
二、承担责任——责任胜于能力
1、深度剖析责任系统的本质
.责任心，就是“责任信”
.责任力，就是“责任里”
.责任感，就是“责任敢”
.负责人，就是“负责任”
2、妨碍责任感的四种病症
.额外负担症：工作是别人让我做的额外事情
.岗位权力症：把岗位当成权力来源的时候
.价值缺乏症：当缺乏了足够动力的时候
.心理缺陷症：当人们缺乏正面心态的时候
3、责任驱动：多一份责任，多一份成功
.用“工作动力”驱动自我责任心
.用“付出精神”驱动自我责任心
.用“职业忠诚”驱动自我责任心
三、坚持付出——发现卓越自己
1、从人生成长规律认识“付出”
.从司马迁的“理想”谈起
.王国维的人生三重境界
.休谟的“习惯是人生伟大的向导”
2、坚持原则就是坚持成功
.认识原则
.摧毁人生的七件事情
.工作就是你的银行，投入越多，收获越多
.寻找薪水以外的事情，你会获得更多
四、*执行——请您给我结果
1、如何理解结果？
.你是对结果负责吗？
.你对哪一种结果负责呢？
.没有结果必然推责任、找借口
2、时间管理——要事第一
.用“四象限原理”规划时间
.用“80/20法则”分配时间
.用“ABC控制法”使用时间
3、目标管理——确定一个清晰而明确的目标
.用“SMART”法确定目标
.用“目标多杈树”法分解目标
.用“6W3H”法分析细化目标
4、计划管理——凡事都善始善终
.用“PDCA工作循环“实施计划
.标准化管理
.有效计划法
五、凡事感恩——塑造健康心灵
1、为什么要感恩？
2、感恩就是感恩一切，凡事感恩
3、感恩的伟大秘密：感恩越多，收获越多
4、养成感恩的习惯：常怀感恩之心、多讲感恩之话、多做感恩之事
六、完美形象——展示最好自己
1、见微知着的以貌取人
.以貌取人有道理吗？
.以貌取人的理由是什么？
.如何以貌取人
2、人生即表演，你的演技过关吗？
.如何让自己能量输出*化？
.掩盖不住的形象定律
3、、营销自己，你自己有哪些卖点？
.遇见未知的自己
.把自己变成别人喜欢的人
七、解码性格——洞悉人性密码
1、现实主义——老虎型性格透析
2、浪漫主义——孔雀型性格透析
3、古典主义——猫头鹰型性格透析
4、和平主义——考拉型性格透析
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