课程大纲：

工作职业素养训练培训

【培训对象】
新员工

【培训收益】
通过学习使学员学习正确的工作态度
掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧
促使学员能更快、更好的投入到工作中；
提升员工的执行力与工作效率用

课程时间 课程内容 教学说明
知识篇
职业人与职业规划
职业生涯中的常见问题
为什么要工作
刚进入工作状态中常见的误区
职业化概念
职业化与生活化的区别
职业素养模型解析
职业人应具备的职业意识
职业生涯的意义
职场新人的自我完善
职业生涯的原则
职业心理变化的五个时期
职业生涯规划的步骤
自我评估
自我定位
设计职业生涯路线
案例分析
视频教学
互动讲解
点评实操
引导学员理解“职业化”的真正涵义，从而建立起员工的职业意识

实战篇
职业生涯规划的要点与技能 新员工需要培养的五种职业心态
阳光心态----快乐工作
积极心态----主动工作
感恩心态----拥有珍惜
共赢心态----修练情商
主人心态----承担责任
新员工的团队合作与执行力
什么是团队
什么是团队精神
培养团队合作意识和能力
正面处理团队冲突
执行法则与方针
1、服从法则
2、目标法则
3、团队法则
执行方针
1、执行前
2、执行中
3、执行后
时间管理
时间管理的内涵
时间商的建立
时间无相人无觉
管理时间的方法
时间的四象限法则
碎片时间的利用
战拖金字塔
TR工具的应用
例如：碎片时间口诀
时间管理的原则
明确时间管理的意义
时间有相人有觉
情绪与压力管理
情绪与情商
正确认识压力
1/压力源2/对抗压力的反应3/压力与绩效
应对压力的方法
沟通管理
什么是沟通
沟通的三要素
沟通障碍因素分类
如何有效沟通
1、要有目的性
2、要有诚意
3、要有针对性
沟通的技巧
学会倾听/学会赞美/学会提问
与上级/平级沟通的技巧
案例分析
情景模拟
点评指导

形象篇
职业人应有的职业形象 职业形象的建立
职业形象的涵义
自我形象的检查与塑造
1、着装
2、微笑
3、仪容仪表
4、妆容
掌握基本的商务礼仪规范
言谈举止自然优雅，充满自信
接待交往主动热情，把握分寸
接打电话简明扼要，温和有礼
乘坐车辆尊长优先，注意礼让
模拟练习
小组练习互动
情景演练

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