课程大纲：

亲子营销培训

一、银行营销亲子客群的策略
1、提供专属服务和产品
（1）设计定制化产品，增强关联感
（2）特定假期与假日专属活动与服务，增加纪念感
（3）从家庭角度出发提供适宜的产品配置
2、加强异业联盟和商圈合作
（1）联合商户组织高效、特定、互动、有趣的活动
（2）实现商圈引流，以亲子客群带动银行存量商户
（3）组织专属优惠，以银行产品带动客户资金的流转
3、树立专业领域标杆
（1）丰富多彩的金融活动
（2）提供从出生到成人一系列的阶梯性的金融与非金融服务
（3）参观观摩与实践，提升客户与银行的粘合度

二、银行开发亲子客群的根源
1、以小博大，扎根发芽
（1）树立以孩子为核心的营销理念
（2）抓产品、抓服务、抓活动
（3）解决后顾之忧，提升家长忠诚度
2、以大促小，合力共赢
（1）给家长提供多重选择，助力教育与综合素质提升
（2）定期线上线下亲子课堂，让客群亲近银行
（3）逆反时期的专属咨询与服务
3、亲子客群的银行价值导向
（1）具有连带性、传播性、导向性
（2）节省成本的有效获客渠道
（3）多方受益的“中间商”思路

三、亲子客群维护的方式和技巧
1、分析网点亲子客群结构
（1）强化客户视图的使用，分析客户层级
（2）提供标准化、差异化、专属化的服务与产品
（3）做好网点5公里范围内的整体资源的整合
2、学会使用非金融工具有效服务客群
（1）九型人格、性格色彩和心理学
（2）保持活动主题与目标客群的一致性
（3）了解客群痛点和需求，提供综合化、全面化、专业化服务
3、银行产品的有效对接和利润的提升
（1）通过事件改变或转变客群的思想---储蓄、保险、基金、信托等
（2）以现实案例进行阐述---家族信托、企业主、传承等
（3）借助渠道助推客群成长---出国留学、高端比赛、体育锻炼等

四、亲子客群主要获客渠道
1、合作机构和存量商户
2、商场、商圈、商会与协会
3、精心的厅堂布置与专区设置
4、精彩纷呈的客养活动
5、亲子客群圈层的打造与维护

五、亲子客群营销的增值服务
1、打造客群专属IP形象和地位
2、线上互动与平台的对接：抖音、大V、快手、微信等
3、场景化营销的搭建
4、女性客群的特定营销
5、特殊家庭的关注与营销特点
6、体现父爱和整体感的活动策划

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