课程大纲：

任务梳理培训

【课程背景】
任何工作想要提效，往往需要经过标准化-规范化-规模化的三个阶段。
随着企业规模的扩大和业务的复杂化，关键任务的执行效率和准确性成为企业持续发展的关键因素。为确保任务的高效、一致执行，降低错误率，提升整体运营效率，特制定此实操工作坊，旨在**标准化梳理、难易度评定及追踪落地机制，优化并落地关键任务管理流程。

【课程收益】
1、将关键工作流及关键动作标准化，提高运营效率，减少错误发生；
2、区分任务分类和难易成都，明确责任分配；
3、确保任务执行标准化、流程化，为企业的工作任务落地奠定坚实的追踪基础。

【课程对象】
公司核心业务管理层、业务骨干、带项目的业务骨干等人群

【课程大纲】
一、整体概念及实操方法导入
（一）关键任务标准化SOP梳理的概念导入
（二）关键任务标准化SOP梳理的关键步骤
1. 确定目的与范围
2. 收集与分析信息
3. 设计SOP框架
4. 编写SOP内容
5. 内部评审与修订
6. 发布与培训
7. 落地追踪与风控
（三）关键任务标准化SOP落地的相关干系人
（四）SOP案例展示

二、现场研讨：关键任务标准化梳理
1、确定目的与范围
明确梳理目标
界定关键任务范围
现场实操：产出关键任务
2、收集与分析信息
收集相关资料
全面分析现有流程
识别问题点
现场实操：产出关键任务的关键流程和操作要点图
3、设计SOP框架
设计SOP结构
制定统一模板
现场实操：产出SOP样板间
4、编写SOP内容
详细描述步骤
设定标准
加入检查点。
现场实操：编写SOP内容

三、现场研讨：任务难易度评定
1. 任务复杂度分析
评估任务步骤、
资源需求、
技能要求等因素
现场实操：评定任务难易度
2. 量化评定标准
制定量化指标，如执行时间、错误率等，对任务进行难易度分级。
现场实操：评定任务考核标准，以及适合分配的人群
3. 资源调配与培训支持
（1）内部评审与修订委员会
组织评审，收集反馈，修订完善SOP。
（2）发布与培训
根据难易度评定结果，合理分配资源，提供针对性培训。
为正式发布SOP做准备，挑选相关人员，组织培训。
现场实操：SOP落地追踪筹备组

四、现场研讨：生成追踪落地方案
1. 执行监控：定期监控任务执行情况，确保SOP得到有效执行。
2. 效果评估：通过指标衡量SOP执行效果，评估其有效性和适用性。
定性指标
定量指标
指标设定合理性检验
3. 持续优化：收集反馈，根据执行结果和市场变化，持续优化SOP。
4. 跨部门协作：确保SOP的跨部门整合与协调，促进整体流程优化。
5. 数字化管理：考虑将SOP数字化，便于存储、共享和更新，提高管理效率。
6. 现场研讨：
跨部门协同机制
数字化系统准备

五、总结收尾
1、SOP梳理的关键工作回顾
2、任务流及难易度回顾
3、现场产出：行动计划及负责人敲定

任务梳理培训