课程大纲：
客户激活的培训
课程目标：
学习如何激活沉默的老客户
提升深度管理客户关系的能力
提升老客户价值二次开发的能力
课程特色：
课程内容丰富，案例翔实，并在不同环节结合课程需要穿插了许多演练环节，能够让学员在体验式的学习中做深入的工作思考。
授课方式：
讲授＋案例研讨＋演练＋影音分析
课程内容：
一、客户价值再创造“一站式销售”
1.发现切入点从满足休眠客户的个人需求到满足家庭需求
2.如何满足客户的七大心理感受？
3.客户生命周期阶段、八大理财规划与产品综合匹配
4.讨论与练习：“客户家庭生命周期产品匹配表
5.案例讨论、练习与现场呈现
二、休眠客户分类与精准营销
1.工资代发客户激活策略
2.退休人员激活策略
3.生意人激活策略
4.其他当地人群休眠客户激活策略
三、激活休眠客户的关键动作
1.电话邀约技术
2.主题营销活动组织与策划
四、激发老客户需求的艺术
1.帮助客户发现问题的技巧*
A.案例呈现，讲师示范
B.学员演练及话术研讨
2.让你的产品呈现变得更有吸引力FABE
C.如何快速熟悉产品
D.多使用具体的数据和案例
E.站在客户的角度说话
F.学员分组讨论并撰写话术
五、老客户关系的管理与深入
1.关系的本质分析
2.影响关系的五大要素
空间距离、态度的相似性、个性、交往的频率、需求的互补性
3.管理关系的四大策略
A.提升自我的价值
B.找准互动时机
C.增加接触点
D.注重管理效率
客户激活的培训
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