课程大纲：

高效职场沟通技巧培训课程

课程背景：
数智化AI Sora的迅猛发展，让当下的团队及个人都面临着极大的困境和挑战，创新成为必然趋势。而部门与部门、个人与个人有着许多合作障碍，更难以形成企业的创新凝力，又如何实现合作创新和协同创新？
什么是系统思维？
如何在协同合作中共同创新？
如何打破合作困境和协同阻碍？
本课程依托于六色思考帽的底层逻辑，借助于六色思考切换思维方向、拓展思维视角，引导学员挖掘问题的根源和合作创新的路径，提升团队协同创新的意识和能力！

课程收益：
● 系统思维：用*激发大脑的思考，提升思维的全面性、多维性、系统性
● 模型分析：用思维模型分解、分析、推导问题，跳出思维的局限和思维的惯性
● 合作思维：切换思维视角、盘点差异性思维视角和共同资源，建构协同合作的创新氛围
● 协同创新：把团队差异和个体差异转化为差异性优势和创新资源，寻求互补性创新共识

课程对象：项目部、质控部等，需要提升协同创新和高效沟通能力的团队及个人

课程大纲
第一讲：原理篇
一、系统思维
六色一体
1）白色：代表中立而客观，关注客观的事实和数据
2）绿色：代表茵茵芳草，象征勃勃生机。绿色思考帽寓意创造力和想象力。具有创造性思考、头脑风暴、求异思维等功能
3）黄色：代表价值与肯定，从正面考虑问题，表达乐观的、满怀希望的、建设性的观点
4）黑色：代表否定、怀疑、质疑，合乎逻辑的进行批判，尽情发表负面的意见，找出逻辑上的错误
5）红色：是情感的色彩，可以表现自己的情绪，还可以表达直觉、感受、预感等方面的看法
6）蓝色：负责控制和调节思维过程，负责控制各种思考色的使用顺序，规划和管理整个思考过程，并负责做出结论
二、功能特征
1、绿色-六大功能
1）考察
2）提出建议
3）寻找其他选择
4）提出新的创意
5）激发
6）行动和活力
2、蓝色-五大功能
1）定位-我们现在到了哪里
2）规划-下一步是什么
3）思考的程序
4）复盘总结
5）观察和评论

第二讲：创新篇
一、创新研讨
1、陈述问题（*）
2、提出解决问题的方案（*）
3、评估该方案的优点（*）
4、列举该方案的缺点（*）
5、对该方案进行直觉判断（*）
6、总结陈述，做出决策（*）
二、情境演练
1、角色扮演
2、情景再现
3、总结复盘
1）KISS复盘法
2）GRAI复盘法
3）3R复盘法
4、创新延展
1）创意借用
2）组合创新
3）流程创新
案例：说不完的“黑”、多面视角
工具：*
成果：创新研讨，如：如何降本增效

第三讲：沟通篇
一、沟通流程
1、沟通的本质
2、沟通的流程
3、沟通偏好
1）关系型
2）社交型
3）指导型
4）思考型
二、积极倾听
1、信任账户
四要素
2、积极倾听
1）五层次
2）3F
3、转换盒子
4、回应反馈
1）及时
2）正确
3）客观
4）充分
5、共识方案
演练：“从冲突到共识” 、面对面谈话
案例：主播的故事、相互赞美，工作更需要快乐

第四讲：实践篇
流程一、聚焦问题
演练：盘点问题、聚焦目标
流程二、创意激发
演练：*思考、激发创意
流程三、冲突分析
演练：理清差异、分析利弊
流程四、创新共识
演练：六色思考、合作创新
课程实施：课程内容及演练场景，以企业方需求及学员岗位进行适应性调整。

高效职场沟通技巧培训课程