课程大纲：

提高员工素质的培训

【课程收益】
企业，以人为本，人无企止。今天制约企业发展的*瓶颈是缺乏高素质的职业化员工，因为没有员工的职业化就谈不上执行、细节、战略和愿景，没有职业化素质保证的执行、细节、战略和愿景，就是水中月，镜中花！最精锐的部队一定要有职业化的官兵，最成功的企业一定要有职业化的经理人与员工。本课程将为员工提供一个完整的职业化的流程和工具，通过规划工作，激发以成功为导向的职业意识；积极担当，培养以责任为导向的职业态度；忠诚守规，打造以敬业为导向的职业道德；提升价值，打造以结果为导向职业能力等方面打造一支职业化的员工队伍，从而为企业的发展提供重要而强大的人力资源的保障。

【课程特点】
采用组合讲解、案例故事分析、启发式、互动式教学等教学模式为学员带来与以往截然不同的感受和启发，使学员课上兴趣浓厚，课下意犹未尽。
【培训课时】1天

【课程纲要】
素质冰山模型（冰山理论）
一、规划工作，激发以成功为导向的职业意识
（一）树立成就意识
法国传媒大亨的秘密：穷人缺少的是什么？
成功有三种境界
（二）明确工作目标
哈佛大学历经25年的调查
1.价值观决定人生目标
2.坚持应不懈
3. 不急于求成
（三）职业生涯规划
1.自我评估
2.机会评估
3.路线设定
模仿是实现“愿景”的有效方法
寻找楷模
明确差距
制定目标
想法赶超
4.策略保证
归零心态
稻穗心态
5.反馈修正
自我成长改善工具－平衡表：
目标描述
所需资源能力素养
已有资源能力素养
需补资源能力素养

二、积极担当，培养以责任为导向的职业态度
（一）态度决定一切
讨论：人生中什么才是最重要的？
艾利斯ABC理论
（二）积极面对职场
1.积极主动
有人进步快，有人进步慢，为什么？
有人被动工作，有人主动工作！
被动-------任务；主动------品质。
主动吃亏吗？被动等来了什么？
工作的三种状态：冰态（牢骚满腹）、水态（得过且过）、汽态（积极进取）
2.进取成长
工作没有我们想像中的完美 
这个世界上没有*的公平 
*能改变的只有你自己
（三）强化责任意识
1.天赋责任，我们不能推卸
负责任是一种价值观 
负责任是一种生存的法则
负责任是一种人生态度
2.职业人的责任意识
多一些办法，少一些借口
多一些细致，少一些马虎
多一些应对，少一些应付
多一些担当，少一些逃避
“非常二加一”： 
没有假如:不把失败的原因归于客观
没有借口:不把出现的问题推给别人
只要结果:永远愿意承担失败的后果
3.担负起自己的责任
管理者责任角色定位
主动担当，为己增值
三尽：尽职、尽心、尽力
三做：做对、做完、做细

三、忠诚守规，打造以敬业为导向的职业道德
（一）加强员工职业道德建设的重要意义
1.提高员工素质、促进企业发展的关键所在
2.规范行业的行为、纠正社会不正之风的重要保障
3.个体实现人生价值的必要保证
（二）职业道德规范的主要内容
1.敬业爱岗
不吝付出
懂得用心
全力以赴
2.忠诚感恩
忠诚是一种品德，也是一种智慧
对工作忠诚
维护企业声誉
保守企业秘密
成功者感恩意识强
感恩之意出于口
感恩之意存于心
感恩之意显于行
3.守法合规
合规操作
清正廉洁
4. 团结协作
协作是一种生存方式
协作的灵魂——团队精神
如何体现协作精神？
彼此信任
有效沟通
懂得服从
用理解化解抱怨

四、提升价值，打造以结果为导向职业能力
（一）价值来自于能力
1.拿能力说话
对话的本钱 ——立足于本质力量
放弃那些无用的社交
在问题当中寻找机会 
2.用结果评价
态度不等于结果
职责不等于结果 
任务不等于结果 
才华不等于结果
3.树效率观念
4.重细节作用
5.促变革创新
（二）能力源自于学习
1.内涵释义
学习的动力
学习的能力
学习的毅力
2.理念转变
一种认识：学习是人的生存方式
两个结合：“个人学习+团队学习”
三重境界：体验式、模拟式、裂变式
四个误区：学习即进步、多学即多益、内行即良师、成长即输入
3.提升路径
个人层面：
自我超越终身学
改善心智促进学
系统思考深入学
组织层面：
以愿景目标引领学
以团队学习带动学
以环境制度保障学

提高员工素质的培训