课程大纲：

心理学强化职业素养课程

【课程对象】：适合企业全员
【课    时】：2天版、调研后会专门为您定制
【形    式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

【课程目标】：
 1、认知自己应有的职责、角色及作法，全面提升单位组织经营绩效
 2、掌握部属培育、激励、冲突处理技巧
 3、树立新时代应建立的心态及必须培养的技能、人际技巧、概念技巧、改善技巧
 4、了解如何协助下属完成组织的任务
 5、掌握有效的团队协作和沟通技巧

【课程大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析
前言 
1、工作中的你--自我认知
2、我为谁工作？
3、工作需要使命感

第一部分 基础素质
** 沟通游戏：
四分之一游戏，目的是让学员了解凡事都要有方法、技巧
** 带动现场气氛
一、心态调整
    凡事感谢
    让员工受到重视 
    ** 小处体现对员工的重视的案例解析
    适当调整自己的沟通风格
    ** 适时幽默是管理者的最高境界
    ** 幽默状态调整方法介绍：幽默小故事
    心态决定成败
    积极心态
    感恩心态
    空杯心态
    自谦的态度
二、角色定位
    管理中的人性假设
    角色认知和改变
    作为上级的角色
    作为下属的角色
    作为同事的角色

第二部分  职业化技能之基础—高效沟通
一、高效沟通几个基础技巧
    如何消除缀语
    如何增加语言魅力
    读诗的意义
    应该多听些什么
    如何调整、美化自己的声音
    ** 组织大家读诗
二、有效沟通三步走 
    有效发送信息的技巧
    关键的沟通技巧--积极聆听
    有效反馈技巧
    话术--鼓励对方说话的话术分析
三、应用读心术有效的解读肢体语言 、感性语言
    常见的肢体语言分析
    ** 模拟各种肢体语言
    感性语言的重要性
    ** 现场演示语音、语调运用，带动大家朗诵
四、企业各层如何沟通 
    如何上传、下达   
    面谈技巧
    有效监督---放权不等于弃权
    营造奋发积极的工作气氛
    如何获取到员工第一手信息
    凡事感谢
    ** 话术演练
五、人格学人际风格沟通技巧
1、各类型人际风格的特征与沟通技巧
   分析型人的特征
   支配型人的特征
   表达型人的特征
   和蔼型人的特征
2、与各类型人际风格的沟通技巧

第三部分  职业化技能—提高员工执行力的技能 
一、帮助员工做好职业发展与规划  
    如何引导、帮助员工做好职业规划：
    我现在在哪儿 – 我的现状SWOT大盘点；
    ** 分组讨论SWOT案例
    赢在平台 – 如何设计个人在企业内部的发展路径；
    解决方案：很多时候，不战而败，输在心态；
    ** 拿破轮的故事
二、掌握危机管理的方法
    危机管理的意义
    激发自动自发 
    危机管理的典型故事
    危机管理适合不同的企业阶段
三、如何引导员工做结果的心态
    做结果的思维方式
    小张买火车票的故事
    提醒员工强化结果意识
四、压力情绪自我管理能力  
    积极的自我暗示  
    * 播放启发视频
    学会放松自己：
    * 解压策略：运动法、视听法、冥想法、…..
五、如何运用人格分析管好员工  
    对不同人格的员工采用不同的面谈方法
    ** 了解员工想通过面谈得到什么
    ** 怎样让员工愿意跟您交流
    ** 面谈的目标一定是能给员工工作的指导、不是领导的演讲
    ** 领导者能调整到不同的员工面谈时有不同的状态很重要
    对不同人格的员工下达工作任务时的不同手法
    面对员工纠纷时的处理手法
    ** 员工纠纷处理案例
    ** 对纵向的未完成原因及何时完成的用法及意义
    对不同人格的员工采用不同的激励方法

第四部分 应用“读心术”与人建立亲善关系
一、什么是读心术
    读心术第一步：把自己变成他人
    读心术的意义
二、管好人须先识别人：读心术之--微表情、微语言
    眼耳口鼻手决定思维方式
    如何识别笑容：笑容假不了
    图解不同的笑容
    角色扮演，演练对不同笑容的分析
    对手势的分析
    角色扮演，不同手势表达的潜意识
    走路姿态分析
    不同走路姿态的说明
    角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点
三、学会如何建立亲善关系
    注重建立亲善关系对我们人生的重大意义
    匹配和照镜子
    怎样应用声音和习惯用语
    注意对方的精力值
    面对对立的局面、如何应对
    配合他人的精神状态
四、训练观察能力、思维能力
    训练注意力
观察力及清晰思维能力测验：瑞文测验 

心理学强化职业素养课程