课程大纲：

高绩效团队短训班

课程背景与课程特色
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？团队与企业的组织文化有何关联？如何铸造适合文化的团队？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。
本课程将能使学习者透彻地理解铸造一支高绩效团队的原则、方法和技巧，它涵盖了企业文化与团队的关系，塑造健康的文化与团队、团队的概念与要素、团队的作用、团队行为曲线、团队陷阱识别、高绩效团队的九个特征、三个层次和十一个有效建设高绩效团队的原则和方法。
在课程设置中，知识点系统而全面；全程案例教学，每个知识点后都有案例讨论与分析，实战性强，便于学员及时吸收和掌握要点；参与式教学使学员便于记忆，从头到尾没有枯燥的感觉，课程中的解决方案操作性参考价值强，学员学了就可以立刻把它们带回到工作岗位上及时运用。

课程目标：
通过实用性的案例剖析与讨论，使学员更好的理解和掌握：
. 团队合作与企业文化的关系
. 如何建立健康的企业文化
. 团队在组织中的作用
. 铸造一支高绩效团队的意义和关键
. 如何有效铸造一支高绩效团队实施的原则和方法

课程大纲：
一、团队合作与企业文化
1）企业文化的要素
2）企业文化的定义
. 假的文化
3）企业如何建立起健康的责任文化
4）可持续发展的优势
. PDCA
. SWOT
5）如何建立公司文化
. 从雁行理论 看 Cell Operation
Workshop：

二、团队的作用
1）团队代表什么
2）团队与群体
. 角色扮演：认识企业的部门价值
3）团队行为曲线
4）团队陷阱
5）部门价值
6）有效团队的要素

三、高绩效团队的九个特征
四、高绩效团队的三个层次

五、高绩效团队的建设的原则
原则1：目标管理
1)目标管理的角色
2)目标管理与数字游戏
3)什么是目标管理？
4)目标管理的SMART原则
5)分析与讨论1：
6)分析与讨论2：
7)分析与讨论3：

原则2：行动计划
1)行动计划模板
2)计划，文字游戏？
3)工作计划的内容
4）分析与讨论1：
5）分析与讨论2：

原则3：恰当的领导
1)团队领导的特质
2)领导者的三种技能
3)领导能力的价值演绎
4)领导的基本特质：
. 领导远见（Purpose）——分析与讨论1：
. 热情(Passion) ——分析与讨论2：
. 人才经营(People) ——个案研讨
. 优先顺序(Priority)
. 自我定位(Place)
. 领导权力（Power）——个案研讨

原则4：相关的技能
1)高效团队存在的基础
2)团队成员之间的技能要有互补性
3)团队内部要互相学习彼此的技能
4)创造学习型组织
5)讨论：

原则5：有效的组织结构
1)制度在我们的团队扮演什么样的角色？
2)我们的领导曾都很支持制度吗？
3)Workshop :
4)不同技能的成员的角色定位
5)有利于团队和个人的学习
6)明确个人责任和组织责任
7)培养团队成员的责任感和信心

原则6：确定团队规模
1)有限成员  
2)联系数量

原则7：培养相互信任的精神
原则8：一致的承诺：团队承诺的4个方面

原则9：分享成果
1)明确工作的成果是什么
2)根据个体的贡献进行评估和激励
3)以群体为基础进行绩效评估
4)分享团队成果

原则10：开放的沟通
1)创造一个便于沟通的环境
2)员工口才很好就是很擅长沟通吗？
3)利用先进的交流工具
4)端正沟通态度
5)团队领导带头沟通
6)有效沟通：案例分析与讨论

原则11：外部的支持
1)目标分享
2)让外部认同
3)不断沟通
4)吸收创新想法
5)解决团队问题的路径
6)案例分析与讨论：如何“招魂”？

六、总结与分享
教育背景
. 英国 Exeter 大学企业管理硕士
. 台湾辅仁大学企业管理学系毕业

工作经历
. 世界50强 *强生公司中国销售总监
. 全球第二大乳制品公司 法国Sodima 乳业公司销售及行销经理
. 英商台湾德记洋行从业务员，产品经理，到事业部门主管

培训资历
. 清华大学EMBA总裁班，上海交通大学国际EMBA班
. 南京大学商学院，内蒙古大学企业管理研究所
. 韩国三星电子有限公司全国巡回培训连续二年
. 中国石油，中国石化，中国联通，中国移动，华夏银行，中国建设银行
. 上海通用汽车（山东烟台），福田汽车
. 江苏省邮政局，山西省大同市邮政局
. 意大利乔治白服装公司，报喜鸟服装公司
. 湖南芙蓉王卷烟厂，山东颐中卷烟集团，宁波维科集团
. 青岛海信电器，青岛光明轮胎集团
. 青岛英派斯健康俱乐连锁（49家），亚历山大休闲健身俱乐部
. 山东银鹰化纤（亚洲第一大棉浆厂）
. 山东富维薄膜（中国第二大食品包装高新科技）
. 大庆市发改委，大庆市天然气公司，电力局，大庆市公交车公司
. 香港万置房地产有限公司                …… 千余家企业

授课特点
. 杨老师1992年自英国学成归国后，便投身第一线最基层之销售人员工作，深切了解基层工作人员的心声与遭受的工作挑战。
. 杨老师从事讲授课程的同时，格外注重客户是否有心使用培训知识，经常以研讨的方式直接深入发掘实际问题，提供客户作为后续追踪改善管理，提升效率的目标。
. 杨老师不喜欢照本宣科，他认为那距离中国的现实管理工作太遥远；应该尽量以亲身体验的实际工作经验为依据。
. 杨老师大量引用世界先进管理教育的精髓“个案研讨”的方式，让学员尝试透过换位思考，进入模拟工作情境，角色扮演，提升学习的心灵体会。
. 杨老师坚信只有教育才是让中国走向21世纪世界富强大国最重要的策略；透过授课时的完全投入的肢体动作，与学员自然洋溢的情感交流，使数千名学员为他的真诚奉献而感动；在从事这一份社会教育工作的同时，他让我们从他深亮的眼眸中，又看见一位中国知识份子为理想所点燃的一支火炬。

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