课程大纲：

职业经理人培训课

课程背景：
1.众多业务骨干走上管理岗位，角色错位已成为企业管理急待解
决的问题
2.参照职业经理人标准开发本课程.从提升部门产出效能为基点，训练管理者在部门管理旳投入.转换.产出三阶段必备的管理技能，一次整合形成卓越领导力.二次整合形成高效执行力.达到由个人管理技能提升到组织效能的目的.
课程目的：培养一支职业化经理人队伍
课程对象：部门主管及后备干部

课程大纲：
第一阶段：(部门)管理系统投入
1.管理者资源投入—角色认知
角色认知〈干什么〉
.录像案例：经理人管理角色的扭曲；
.理论要点：法约尔管理职能理论.
现状调查:管理者应该干什么?
管理者不应该干什么?
技能练习:业务骨干到管理者的四大转变
管理者扮演的六大角色
管理者如何履行五项管理职能；

2.信息资源投入—目标管理〈方向管理〉
目标管理〈朝哪干〉
理论要点：目标管理SMART准则；
管理者目标的三大来源
技能练习：如何达成目标共识
如何设定量化的目标标准；
如何目标分解.
如何运用SMART准则制定计划方案
.角色演练：目标面谈的十项步骤；
.要点指导：计划管理必抓的7类36项工作，

3.时间资源投入—时间管理
时间管理〈重点干〉
.理论要点：柯维第四代时间管理理论
问卷调查：管理者时间管理中的误区；
.技能练习：运用时间管理分清工作主次.
第四代时间管理实施的8项步骤；
.小组活动：(每日)工作时间管理表应用练习；

4.人力资源投入—人员管理〈原动力管理〉
人员管理〈靠谁干〉
.HRM操作平台建设.选才.用才.育才.留才.汇才
.激励部属：理论要点：人类行为的心理活动过程；
录像案例：如何激励你的部属
技能练习：设计企业激励金字塔模型；
激励技巧：从需要和目标入手激励部属；
.选拔部属：人员选拔的程序
人员选拔的技巧
.培育部属：如何从三方面培育部属
点〈在职辅导〉、
线〈年度部属培训计划〉、
面〈部属职业发展管理〉
情景领导：探讨85.90后部属的情景领导力
5.小结：如何将人流.信息流.时间流一次整合为高效领导力

第二阶段：(部门)管理系统转换
1.〈到位干〉绩效管理
.要点指导：如何设计绩效管理系统
如何绩效跟踪、绩效反缋、绩效指导、
现埸5S管理
操作要点：对部属绩效管理的切入点
.案例剖析：如何做绩效辅导计划
.角色演练：如何开展对部属绩效辅导

2.〈高效干〉授权管理
.理论要点：授权的概念及其要点；
.技能练习：如何制定有效的授权计划；
.小组活动：如何开展授权三步骤管理；

3.〈落地干〉职务分析管理
.理论要点：职务分析的投入产出模式；
.技能练习：如何制定标准的职务说明书；
.操作指导：开展职务分析工作的步骤；

4.〈协作干〉沟通与冲突管理
录像案例：(东凤日产)汽车华尔兹团队..
1).群体沟通
.理论要点：员工沟通二维行为理论
团队沟通的Jahair窗口理论
技能练习：聆听.发问技能练习；
制定有效的沟通计划；
应用指导：运用OD镜像法扩大团队沟通公开区.
2).群体协作及群体冲突
理论要点：P.A.C三种沟通自我心态理论
托马斯双赢冲突处理理论
问卷测试:托马斯处理冲突问卷
技能练习：双赢处理人际冲突的技巧；
应用指导：用OD角色协商法.共赢处理好团队冲突

5.〈排障干〉问题管理
问题解决技能〈排障干〉
.理论要点：如何识别问题、描述问题、找出问题点；
.技能练习：点、线二类问题解决的方法；
.实例练习：全面解决问题的8步骤训练；
.案例练习：创新解决问题的技能；

6.〈整合干〉团队管理
.录像案例：(东风日产)汽车华尔兹团队
.理论要点：(勒温）群体动力学理论
团队的概念..团队建设意义
技能演练：团队建设的6步骤.
提升团队凝聚力的8项要素.
.应用指导：盖洛浦Q12指导高绩效团队建设

7.(高质干)决策管理
.理论要点:群体决策行为
全面解决问题八步骤
应用指导：如何优化团队决策的过程
技能演练：(飞机失事)团队危机决策练习
8.小结：人流.物流.信息流第二次整合为高效执行力

第三阶段：(部门)管理系统产出
导入：管理系统四大产出：a股东价值、b客户价值、c员工价值、d社会责任
1.年末绩效评估与绩效面谈
1).年末绩效评估
.要点指导：年末绩效评估的理念
年末绩效评估的技能
〈绩效评估职责及绩效评估流程、绩效评估项目、
评估标准量化技巧、评估工具及方法、
评估权重设定、评估表设计〉
.要点指导：年末绩效面谈理念及程序
2).年末绩效面谈
.录像案例：一次失败的年末绩效评估面谈
一次成功的年末绩效评估面谈
.技能训练：正确开展年未绩效评估面谈

2.员工发展管理
.要点指导：建立〝员工发展体系〞要点
技能训练：制定部属年度培训计划
员工职业发展管理5步措施

3.员工满意度管理
要点指导：员工满意度管理的意义
技能训练：员工满意度问卷设计及分析方法
员工满意度管理的6项步骤
总结：第三次整合.确保管理系统四顶价值产出

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