打造职场竞争力培训课_邹元欣讲师

课程大纲：

打造职场竞争力培训课

课程详细大纲：

1. 对责任为导向的职业态度

1. 责任感不同，结果不同：

责任感：一种努力的行为，并且带来积极结果的心理

戈尔曼理论：一个人的成功，80%来自于他的情商，20%来自于他的智商；

责任感是情商的基础；

抛弃推卸责任的习惯：从现在开始，没有任何借口。

任务完不成，为什么把责任推给“矿山爆炸”？

2. 应该对“谁”、对“什么”负责任

为什么有的人你认为他负责任，而别人可能认为他不负责任？

对“谁”负责任：负责任的对象可以选择

对“什么”负责任：对制度、流程、行为还是最终的结果负责

最终结果的四个方面及其相互关系

同仁堂的责任感：修合无人见，存心有天知

阿里巴巴的责任感：让生意不再难做

视频：投名状三兄弟的“责任感”

3. 建立员工对企业的责任感

为下属描绘清晰的远景

尊重并信任每一个人及其出色的贡献或结果

建立一个双赢、兼容并包的企业文化

4. 主管对员工的责任

下属越了解结果，企业就越接近成功

对拥有出色业绩的人给予相应的回报

建立和培养团队的责任感

2. 以进取为导向的职业意识

1. 拥有正确的观念和心态

正面反面看哪面？

心态积极/消极结果大不同

观念——行为——结果思维方式

赢，但是要赢得体面

2. 选择正确的思维框架

看待问题，角度是关键

要有激情

成功与失败，还是成功与成长？

从自身找原因

关注可改变的方面

视频：每日创新力

3. 以结果为导向的思维方式

1. 带团队完成任务

要什么别要错了

识别“差距”、“想方设法”补足

清楚“要什么”以及“如何要”的因果关系

目标必须清晰明了

2. 目标上下一致，横向关联

BSC四个维度：财务指标、客户指标、流程指标、成长指标的关系。

让属下接纳目标的有效做法

KPI五个方面:数量、质量、成本、期限和客户关系

下指令：机场接机

4. 以生存为导向的职业心理

清楚自己是谁

要有危机意识：月圆则亏

尽力和拼命的区别

靠人不如靠己

5. 以协作为导向的职业精神

群策群力解决问题

遇到问题，打个颠倒

同事之间：内部客户理念

内部客户理念：从以职责为中心，向内部客户需求为中心转变

一个人不能完美，团队可以完美

团队角色与组织角色结合

视频：手推车研发的群策群力

*8种团队角色测试

部门之间协调失衡案例

打造职场竞争力培训课

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