绩效面谈能力提升培训
[课程收益]
提升基层的员工辅导能力;
提升基层的绩效面谈能力;
[课程优势]
情境代入,结合多个企业中层管理者案例透彻分析,讲师现身说法;
统合综效,整合员工辅导和绩效面谈的有效管理工具,便于学员即学即用;
注重实践,课程大量时间在演练和实践环节,冲击学员的行为方式,以提升实践技能为目标。
[学员对象]各分公司、市公司各部门、中心基层班组长
[课程时间]2天(12小时)
[培训形式]课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等
[课程大纲]
第一单元:部属辅导的基本原则
.部属培育的重要性与主管的职责
.培育部属的时机与特性。
.事前原则
.重要性原则
.错误原则
.系统化原则
.讲授法
第二单元:成人学习的特点分析
.成年人学习的原理
.成人学习的动机
.成人学习的心态
.成人学习的有效方法
.成人学习的思维分析
.对症下药
第三单元:部属辅导的三大价值分析
.部属学习需求的掌握
.组织成长的需求分析
.工作职务的需求分析
.个人成长的需求分析
.掌握成长需求步骤
.掌握需求的手法
第四单元:部属辅导的方法与步骤
.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
.OJT原则
.OJT法:适用于技巧、技术与操作型任务
.部属培育的基本步骤
.明示培育目标→OJT的基本理念的建构
.掌握培育的要点→如何实施OJT面谈
.制定训练计划→如何拟订OJT训练计划
.训练的实施→如何做好工作教导
.成果的评估→OJT的推动与效果的评估
.部属的职涯发展与指导重点
.部属培育的成功关键
第五单元:绩效面谈的目的与重要性
.绩效面谈案例讨论与分析
.绩效面谈的目的
.绩效面谈的重要性
.绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)
第六单元:绩效考核过程的回顾
.绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识
.如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论)
.回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)
.如何理解辅导与沟通过程
.数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)
第七单元:绩效面谈的内容及准备
.绩效反馈与面谈
.分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例
.绩效反馈与面谈的目的
.绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)
.面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)
.绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)
.绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)
.绩效面谈表格设计与使用技巧
第八单元:绩效面谈要点
.绩效面谈中需要注意的方面
.基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)
.非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情
.如何提问(提问的种类,提问类型的转换)
.倾听的技术
.判断自己与被面谈者的人际风格
.注意收尾(如何收尾)
.绩效面谈演练-实际练习(运用所学到的技巧,进行小组练习,最后讲师点评)
绩效面谈能力提升培训
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