课程大纲：

中层管理 培训课

课程大纲：
第一章 中层是腰，更是脊梁
要承担起企业发展的使命
要当好“将军”，先要当好“士兵”
中层是管理者，更是执行者
没有执行力，企业就会丧失生命力
把企业的战略转化成战术去执行
中层是管理者，更是服务者
中层要会平衡公司的利益和员工的期望
第二章 中层要忠诚，还要能干
*的中层等于忠诚加能干
先考虑你能为公司做什么，再考虑公司能为你做什么
把合理的要求当锻炼，无理的要求当磨炼
把执行的责任担在自己肩上，才是好领导
用手做事，用心执行
接受任务不走样，执行任务不打折
有条件要执行，没有条件就创造条件执行
第三章 打造有执行力的团队
制订合理目标，明确执行方向
做好执行计划，一步步地实现目标
科学分配任务，把正确的事情交给正确的人
所有成员步调一致，团队才有执行力
信息畅通是提高执行效率的保证
执行靠自觉，更要靠制度
优化流程，令执行更顺畅

第四章 身先士卒，带领员工去落实
完成从承担自己的责任到承担他人责任的转换
答应的事情，就一定要办到
困难的任务，自己要冲在最前面
把复杂的事情分解后去完成
把事情做圆满是执行的最高境界
改进做事方式，提高执行水平
第五章 执行的关键是落实到位
强化“结果”思维，确保执行到位
既注重结果也注重过程
加强监督，有效执行
允许员工在执行中犯合理的错误
要具有校正执行力扭曲的能力
任务完成之前，绝不要盲目乐观
要想原来的计划，更要想可能的变化
善于变阻力为助力
第六章 塑造执行为王的文化
*的中层要有高绩效思维
把事情做成功才是硬道理
先别说难，先问自己是否已尽全力
与安逸文化彻底告别
永远不当“差不多先生”
拒绝“推、拖、空”，执行变轻松
换种说话方式，让执行柳暗花明

第七章 密切联系上级领导
坚决服从领导决定
尊重领导，不“抗上”
把握与上司交往的时机与场合
与上级交往要把握一个“度”
学会让上司做好人，自己扮黑脸
既对领导负责又对员工负责
面对领导的批评要有良好心态
第八章 给上级做好参谋工作
全方位透析你的上级
准确领会领导意图，办好上级交代的事
出谋划策一定要有全局意识
谋划企业战略要站在更高的层次
决策建议要严格缜密，并且要权衡，有修正的余地
出了错误自己承担，帮助领导分忧解难
讲究技巧敢进言，做好领导参谋
让领导做选择题而不是问答题
第九章 组织协调左右逢源
解决组织协调问题要有清晰的思路
真诚沟通体现尽职尽责
组织协调要与工作流程结合
每一个工作细节都要到位
大事不要糊涂
“熟事”不要大意
通过经验积累提高组织协调能力

第十章 上传下达要讲究技巧
理解“上情”，理顺“下情”
既要“顾上”，也要“顾下”
汇报工作要讲究技巧
传达上级命令时要明白上级的目标
听取下属汇报要讲究策略
杜绝下属报喜不报忧的现象
向下属布置工作时要明确清晰
将重要信息传递给下属，杜绝小道消息泛滥
第十一章 上挤下压中灵活应变
面对上级要克己、“复礼”、思危
被领导误解要主动消除
被领导冷落要调整心态
领导发火时要能忍受，事后在解释
严肃对待下属的越级报告
下属抵抗时，要有“霹雳”手段
冷静处理下属的抱怨，不要一时冲动
重视理顺下属的情绪
第十二章 理性处理人际关系中的冲突
有话拿到桌面上说，不要窝里斗
处理下属矛盾时要一视同仁
对下属的矛盾要解决得干净彻底
下属的有些问题要回避，让双方自行解决
请对方帮点儿小忙，让人有被尊重的满足感

第十三章 学会授权，让员工在成长中创造绩效
完成授权的角色转换，要善于利用他人的力量
管理者不能事必躬亲，必须要有所为，有所不为
细心甄别人才，选择合适的授权人至关重要
授权以员工的长处为出发点，要敢用比自己更优秀的人
设立可行的绩效标杆，让员工有清晰、明确的工作目标
授权之后不要忘记检查，监控并不代表不信任
建立好授权的反馈系统，把握授权与控权的平衡
第十四章 善用激励，让员工主动追求卓越
提高员工对企业决策的参与度，激发员工的成就感和责任感
把企业的效益和员工的利益挂起钩来
及时对员工进行奖励，使激励的效果达到最好
掌握批评的艺术，使批评对激励起到积极作用
诛大赏小，激励员工在企业正确的轨道上行进
沟通是有效激励的基石，要保持顺畅的沟通渠道
不要等到年度考核时，才和员工讨论他们的表现
第十五章 树立团队意识，把员工拧成一股绳
培养企业的团队精神，建设一个完美的团队
为团队构建共同愿景，激发每一个人追求卓越
处理好团队成员之间的冲突，扫除团队合作的障碍
引进优秀人才，激发团队活力
鼓励员工之间竞争，激励整个团队共同进步
让竞争者在精神激励的竞争上得到乐趣
激励团队志气的关键，是要坚持公平公正的原则

第十六章 通过情感管理，升华你的影响力
对员工充分信任，是情感激励的有效手段
公开对员工表示认同，对任何人都具有强大的激励作用
利用证书和刻上姓名的礼物，激励员工更大的工作热情
照顾好员工的家人，是激励员工的一条捷径
有需要才有激励，要切实关心员工的各种需要
激励需要换位思考，要时刻关心下属的感受
第十七章 将你的领导魅力影响到每一位员工
身教重于言教，管理者要靠以身作则来带动员工
管理者要锻造自己的个人魅力，靠影响力进行领导
管理者推功揽过，是赢得员工信任的重要手段
以商量的口吻下达命令，让员工主动完成任务
激发下属潜力，调动工作积极性
发自内心尊重员工，员工也会尊重领导

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