新生代员工管理培训技巧
课程背景:
意气飞扬的95后,乘风而来的00后,蓄势待发的05后,正成长为职场的力量担当,促发着职场上新风尚。但是对于部分新生代员工表现出四大难:
1、 制度执行难:说不得,骂不得,一批就跳,一骂就跑,心理超级脆弱;基层管理离职率在20%左右,普通员工离职率高达120%;
2、 有效沟通难:凭心情工作,管理者苦口婆心换来的是“新生代”的烦心,新生代员工通过小红书、知乎、抖音、等媒介进行内部吐槽,正常沟通、投诉渠道应用太少。
3、 员工培育难:“度娘”为师,知识性的培训枯燥,技能培训接受度低,敢于挑战权威和传统理念,许多管理规则被他们打破。
4、 员工激励难:从前些年的“佛”、“丧”,到现在的“工具人”、 “内卷”、“躺平”,年轻群体里的“热词”撩拨着社会的舆论风向,激励体系跟不上形势发展,不符合当下需求。
新生代员工,你可以不理解,却不可以视而不见;你可以不欣赏他们,却不可以回避,新生代员工是伴着物质充裕与互联网成长起来的,新生代员工是以自我为中心、崇尚自由的中坚一代。“方向不对,努力白费”,治人者必先治己,治己必先治心;争天下者必先争人,争人者必先争心,如何与新生代员工共舞是本次课程的初衷。
课程收益:
● 认知新生代员的行为特质,比对新生代特质冰山理论,明道取势。
● 理解新生代员工价值追求,掌握识人工具与知人善任,有效沟通。
● 反思新人培育赋能的不足,应用传帮带教练技术工具,成人达己。
● 岗位体验,从评价到发展,帮助新生代打造胜任未来挑战的平台。
● 赋权体验,从控制到赋能,帮助新生代发展在组织内的职业生涯。
● 人际体验,从服从到认同,帮助新生代建立多样化的非正式组织。
● 价值体验,从单一到多元,帮助新生代创造个人内在的工作价值。
最终目标:和谐员工关系,降低员工离职率,完成业绩达成率,塑造一支能打胜仗的队伍
课程对象:总经理、经理,主管,班组长
课程大纲
第一讲:新生代认知重塑
一、成长区:超级个体养成记见多识广,物质丰沛,自我觉醒,能力自信
二、展示区:超级个体特征集真实,追优,灵敏,感性,固执,急躁
三、价值区:我是万物的尺度我是万物的尺度,我来决定,我来做
四、真相区:用选择投票态度工作轻松是种福报,看钱途也看前途
问题研讨:
1、 如何看待新生代易燃易爆、易佛易丧
2、 膝盖只献给让自己信服的大神 鸡汤过敏,多点人间真相
3、 微笑只是礼貌,请适度表演
4、 只要我够努力,老板就能过上想要的生活,工作要干,愉悦自己也很重要
研讨目的:像升级组织战略一样,升级管理者的心智模式
五、期望值展示:双方彼此期望
问题比对:
1、 理想上司画像(分析研讨,结果比对)
2、 理想下属画像(分析研讨,结果比对)
案例分享:某科技型公司新生代员工与上司对话带来的思考
研讨目的:掌握期望值定律,在日常管理中的应用
六、降低预期值
问题比对:
1、 人力资源为招到人的3个痛
2、 降低期望值得6个话术
案例分享:科技公司降低期望值案例
研讨目的:期望值越高,失望值越大
第二讲:管理现状比对
一、双因素理论学习
1、 员工为什么满意?为什么不满意
研讨目的:新生代员工管理是个系统工程,公司层面能改善什么?
2、 管理者能改善什么?
案例分享:某公司别开生面的员工手册如何吸引新生代
现场成果:制度层面改进与建议思维导图
二、“期望值”学习与应用
理论学习:基本需求、期望需求、兴奋需求、反向需求
案例分享:幸福体验+心理攻略
课堂交付:降低新生代员工期望值5个措施
三、盖洛普Q12给我们带来的启发
现状比对:量表测试应用
行动方案:现场作业
四、入职融入:磨刀不误砍柴工,反对不教而诛
问题研讨:员工如何学会守规则,如何给员工讲规则,员工如何能遵守规则
管理反思:“以人为本”是否只是一句口号?新生代员工入职我们为他做了什么?
概述结论:膝盖只献给让自己信服的大神 鸡汤过敏,多点人间真相
五、技能精进
问题比对:公司有“师带徒”协议?师傅是否有带徒费用?师带徒评价准则,是师傅完善?
研讨目的:完善制度体系,建立有效的制度规范,高效执行,有效产出
六、职业生涯
问题比对:职业晋升通道与原则,《职业路径调查表与改善措施指导》
研讨目的:掌握工作VS事业的本质,人不能当工具
第三讲:柔性管理新生代6项修炼(方法与工具应用)
一、迎新氛围打造
1、 入职关怀流程
2、 试用期关怀指引
3、 转正后关怀方式
4、 企业关怀体系
案例工具:某企业员工入职迎新案例
应用比对:本单位优势传承与不足改进(课堂交付)
方法结论:真诚关怀到永远,文化塑造树意识,有效引导定方向
二、四步入职赋能方法论
1、 带进门、关键阶段与核心需求
工具应用:关键敢于因素与干预手段
课堂共创:管理策略与工具表单
2、 稳住心、关键阶段与核心需求
工具应用:关键敢于因素与干预手段
课堂共创:管理策略与工具表单
3、 增信任、关键阶段与核心需求
工具应用:关键敢于因素与干预手段
课堂共创:管理策略与工具表单
4、 涨实力、关键阶段与核心需求
工具应用:关键敢于因素与干预手段
课堂共创:管理策略与工具表单
三、心理期望塑造
1、 教练技术“平衡轮”工具应用
工具应用:现场演练(情景案例)
工具目标:学习工具操作方法,厘清目标,掌握对话模型逻辑,让新生代员工
2、 充分认知自我短板,明确当下目标
四、风格认知与沟通
工具应用:风格测试与分析《特质测评》
应用场景:课堂对四个代表性学员进行解读分析了解不不同风格的人行事风格,价值追求,沟通银子,激励因子,避免选择上的失误。
1、 明沟暗沟
沟通技巧:同流交流同频交心交易
2、 情绪关注与沟通(《情绪定律》了解人格构成)
1)本我遵循快乐原则
2)自我遵循现实原则
3)超我遵循至善原则
五、强化便捷目标,打造团队一致性
1、 明确目标
2、 强化边界
3、 发现乐趣
案例分析:某新能源企业新生代员工管理案例
六、像关注客户体验一样,关注新生代员工的工作体验
1、 岗位体验(胜任感):从评价到发展,帮助新生代打造胜任未来挑战的平台
2、 赋权体验(自主感):从控制到赋能,帮助新生代发展在组织内的职业生涯
3、 人际体验(归属感):从服从到认同,帮助新生代建立多样化的非正式组织
4、 价值体验(意义感):从单一到多元,帮助新生代创造个人内在的工作价值
案例分享:新生代员工管理“6感引导法”应用
仪式感、认同感、目标感、亲切感、娱乐感、参与感
现场成果:制度层面改进思维导图及建议
课程结论:新生代员工管理与引导修炼
1、 见(观察):接纳而非评价,客观理解新生代员工的心智规律
2、 解(思考):解决而非埋怨,积极引导新生代员工的情绪反应
3、 思(决策):拥抱而非抵触,激发转变新生代员工的行为模式
4、 行(行动):引领而非应对,主动拓宽新生代员工的认知边界
课程答疑
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