课程大纲：

企业员工培训

一、职业成长的三大机遇
1、找到适合自己的环境
立志做优秀的人
学习、思考与改变 
再向前多走一步！
2、选择了正确的选择
定位优秀人
拼命表现
成就你的卓越
3、遇到贵人  
用快乐的心态工作 
证明你是块金子 
做你自己的贵人

二、职业员工八大注意 
1、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
2、打工心态，当一天和尚撞一天钟
3、清高孤傲，不能委曲求全
4、不主动发现、思考、解决问题
5、青蛙，没危机和竞争意识
6、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情    
7、独善其身，不愿意主动的帮助他人
8、借口太多，不自动自发去努力表现  

三、培育六大职业意识
1、关爱为桥    
2、诚信是金
3、关爱循环
4、尽职尽责
5、危机意识 
6、积极主动

四、修炼六项职业素养
1、敬业    
2、进取    
3、良心    
4、换位    
5、学习    
6、创新       
大家一起分享《感恩的心》  

五、塑造六种职业精神    
1、深入理解和热爱岗位
2、每一个细节都一丝不苟
3、全力以赴，超越你自己
4、用心去帮助期待帮助的人
5、当你谦虚面对别人的时候，就是你伟大的开始
6、责任意识高于一切

六、超越自我的六大职业习惯
1、预示成功、坚韧不拔
2、管理情绪、自我激励
3、整理环境、备忘排序
4、要事第一、检查落实
5、珍爱病患、超出期望
6、持续学习、不断进步
课堂游戏 --- 突破自我设限

七、迈向卓越的六种职业行为
1、自动自发的学习和工作
2、追求卓越
3、细节认真，诚信负责
4、自我激发、愈挫愈强
5、为荣誉而拼搏
6、协作意识强烈

八、职业礼仪十要十不要
1、仪表要洁净，不要奇发与浓妆；
2、仪态要端庄，不要聊天与打闹；
3、表情要关切，不要冷淡与漠视；
4、语言要规范，不要粗语与俗腔；
5、站姿要标准，不要坐趴与倚靠；
6、走路要轻快，不要追跑与滑行；
7、衣着要得体，不要漏扣与挽袖；
8、介绍要详细，不要怠慢嫌厌烦；
9、礼数要周到，不要来去无言语；
10、岗位要坚守，不要打盹和看报。

九 最有价值的体验和感悟
1、积极刺激潜意识
2、积极培育积极心态
3、每天阅读本专业书籍2小时
4、每天听课1小时
5、每天阅读喜爱的读物1小时
6、和积极的人在一起
7、醒后即起，起床后迅速进入状态
8、忘掉昨天的烦恼
9、在出门时带本书或MP3

回顾和总结
设计和规划明天要干什么 
检讨今天的任何细节
在工作中每天必须100%的投入有计划的工作

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