课程大纲：

职业素质  培训课程

课程对象：职场新人
课程时间：1天
培训风格：谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。陪伴学员“学在乐中，乐在学中”
培训方法 ：故事分享、案例分析、理论讲述、游戏互动、课堂练习

内 容 大 纲
.头脑风暴导入课程内容——
1、你的职业需要哪些技能支撑个人的生存与发展？
2、你的职业技能需要哪些职场素质协助呈现？
第一讲  自 我 表 达 
.职场测试：
《你是否善于自我表达？》
一、自我表达的关键
. 坚定的原则与温和的态度
二、有效自我表达的四个语意
1、描述情境
2、表达情绪
3、提出意见
4、征询讨论
三、情景模拟练习
1、汇报工作进度
2、处理反对意见
3、提交方案

第二讲  职业素养与职场礼仪 
. 案例导入——
1、西方历史上最着名的一次以貌取人
2、中国历史上最惨痛的一次以貌取人
一、优雅的举止与气质，是你的形象名片
1、坐立行走蹲
2、手的动作
3、表情
4、身体气味
5、小动作
二、商务礼仪，赢得更多商机
1、会面礼仪
2、提高名片有效率
3、握手礼仪
4、拥抱礼仪
5、自我介绍与介绍他人z
6、商务拜访礼仪
7、商务接待礼仪
8、迎接礼仪
9、引导礼仪
10、斟茶礼仪
11、陪访礼仪
12、送行礼仪
13、位次排列礼仪
14、宴会的桌次与座次
15、乘车的座次
16、乘电梯的次序
17、电话礼仪
18、手机礼仪

第三讲  个人职业发展 
. “如果你不知道你要到哪儿去，那通常你哪儿也去不了。”职业规划就像人生的灯塔，它召唤着你、引导着你向它靠拢。有了它，你才知道自己将走向何方。
.课程导入：
1、撒哈拉沙漠中的比赛尔
2、哈佛大学关于目标25年的跟踪调查
一、职业生涯发展有规律
二、深刻认识职业及职业生涯
1、职业分类的形象表述
2、职业的内涵及职业认识误区
3、职业角色与家庭角色
三、外职业生涯的重要性
1、什么是外职业生涯
2、外职业生涯的特征及其重要性
四、内职业生涯的关键性
1、什么是内职业生涯
2、内职业生涯的特征及其关键性
五、二者相互促进关系
1、内外职业生涯的关系
2、内外职业生涯关系运用：为自己打工
3、内外职业生涯关系运用：努力与收入的时差
4、内外职业生涯关系运用：什么是最好的工作
案例1：职业规划，抢占先机
案例2：兴趣为事业引路
六、职业生涯规划
多层次需求与职业生涯设计
1、人生的十个阶段
2、人生需求与人生价值
3、市场经济社会的特点：没有终生职业
4、职业生涯与人生需求
5、职业生涯规划――构筑人生宏伟大厦
案例1：小企业里也能干大事
七、从确定职业锚那天起，职业转变为事业
1、职业锚的特点
2、八种职业锚的特点及其相关说明
3、找到职业锚的标志
八、职业生涯规划设计方案
职业倾向测试：
《职业能力倾向测试》
《职业兴趣测评》
《职业性格测评与职业匹配》

第四讲  时 间 管 理 
一、时间管理四象限
1、重要紧急
2、重要不紧急
3、紧急不重要
4、不重要不紧急
5、正确的行事优先原则：*原则
二、时间管理的障碍
1、时间大盗
2、问题
三、另两种时间管理的能力
1、ABC法则
2、二八法则
四、案例分析

第五讲  有 效 沟 通 
.游戏互动：传音
一、认识沟通
1、沟通四要素
2、信息传递的特点
3、沟通的原则
二、倾听
1、倾听的好处
2、倾听能力培养
3、同理心
4、马斯洛需求理论
三、身体语言
1、信息传播公式
2、身体语言优化练习
四、有效沟通
1、评估性语言
2、描述性语言
3、录像机说话
4、肯定

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