课程大纲：

职业化 培训课程

【课程关键点】职业价值观、职业意识、职业心态、职业习惯、沟通技巧、团队协作
【课程时间】2天(12小时)
【课程对象】基层员工/新员工
【课程收益】
1.帮助学员明确个人和组织的关系,树立积极的工作态度和作风,培养职业化工作观;
2.帮助员工建立良好的职业习惯、职业心态和职业意识,做适合的事、说适合的话;
3.帮助员工建立良好的职业习惯、职业心态和职业意识，做适合的事、说恰当的话；
4.掌握基本沟通技巧，提升团队协作及跨部门之间的合作；
5.增强员工团队意识,提升团队凝聚力,打造高绩效团队。

【授课方式】讲授+互动游戏+分组讨论+案例分析
【课程背景】
现代企业之间的竞争是人才的竞争,人才的竞争核心是职业化水平的竞争。个职业化的人,一定是一个有远大目标,有崇高理想的人;一个职业化的人,一定是懂得如何发挥自身能力,为企业创造*的价值的人;一个职业化的人,一定会全身心投入工作,能时刻为企业利益着想的人。职业化的塑造是每位员工的必修课,内化于心,才能外化于。
【课程说明】本课程可根据企业实际情况及需求进行适当调整。

【课程大纲】
前言
1.职业、职业人、职场、职业化
2.工作状态的标准化、规范化、制度化
3.工作价值=个人能力×职业化程度

第一讲  认识自我 看清实质
一、职业的本质
1.职业的本质是一种社会交换形式
2.职业的三大意义:生存、被认可和自我实现
3.职业人发展的三个阶段:生存期、发展期、事业期
二、明晰职业价值观
1.舒伯的13项职业价值观
2.好工作的标准和定义
3.活对比选对更重要
4.职场不留闲人,团队不要懒人
5.有怎样的想法就有怎样的生活

第二讲  认清需求 增强意识
一、服从意识
1.服从是最基本的行为准则
2.服从制度、服从目标、服从命令
二、危机意识
1.走出舒适圈才能变得更好
2.变革不可避免,时刻做好改变的准备
三、学习意识
1.终身学习理念深入人心的时代
2.每天多学一点、多做一点、多变一点
四、服务意识
1.明确自己的岗位为谁服务
2.只有相互具备服务意识,合作才能畅通无阻
五、质量意识
1.工作零缺陷是对自己*的尊重
2.职业品质需要精益求精的态度

第三讲  调整心态 锐意进取
一、责任心
1.没有做不好的事,只有不负责的人
2.对工作负责人就是对自己负责
二、主人心
1.定位自己:你为谁工作
2.打工心态究竟害了谁
三、积极心
1.千万别让情绪陪你上班
2.成功者永不抱怨,抱怨者永不成功
四、进取心
1.时刻提醒自己:我只懂一点点
2.只有先“升值”,才能后“升职”
五、实干心
1.世界上到处都是有才华的穷人
2.做人做事脚踏实地,务实大于一切
六、成果心
1.优秀员工要不折不扣的拿成果说话
2.做一个“资产成果型”员工
七、忠诚心
1.人在企业,心也要在企业
2.忠诚是优秀员工的第一美德
八、共赢心
1.没有完美的个人,只有完美的团队
2.合作才会大作,携手才能共羸
九、感恩心
1.感恩是人生的一堂必修课
2.感恩企业、领导和同事

第四讲  养成习惯 持续升级
一、习惯是如何建立的
1.习惯的建立模型
2.习惯与品格
3.习惯决定命运
4.成长的三层次
5.改变,从行动中展开
二、习惯的持续升级(《*的七个习惯》)
1.积极主动
（1）人类四个独特的天赋
（2）团队成员之间消极被动行为的危害
（3）面对工作压力和环境的变化如何应对
（4）改变途径:影响圈与关注圈
2.以终为使
（1）以终为始的思维优势
（2）愿景与目标的设定
（3）目标管理模型
（4）如何善用左右脑
3.要事第一
（1）要事第一如何定义
（2）如何确认优先级别事宜
（3）以目标为导向的时间管理
（4）时间管理四象限
4.双赢思维
（1）六种人际关系模型
（2）不同人际关的成熟度
（3）利他利己五个要领
5.知彼解己
（1）沟通的实质是同步
（2）如何建立情感账户
（3）高情商沟通习惯
6.统合增效
（1）发挥统合增效的精髓
（2）统合增效的难点处理
7.不断更新
（1）什么是持续更新的习惯
（2）自我更新的四个面向
（3）*的自我投资策略

第五讲  学会沟通 事半功倍
一、沟通的功能
1.传递信息
2.表达情感
3.有效激励
二、沟通的机制
1.有效表达
(1)声音语言的表达
(2)肢体语言的表达
2.深度倾听
(1)倾听的五个层面
(2)深度倾听法
3.适时反馈
(1)适时反馈两种类型
(2)适时反馈的常用词
三、沟通的障碍
1.语言的编码与解码
2.方言与习惯用语
3.文化背景的差异
4.专业术语
5.情绪的影响
四、沟通的途径
1.不同沟通对象下的沟通
2.不同沟通层级中的沟通
五、人际沟通的风格
1.各类型人际沟通特征
(1)分析型
(2)支配型
(3)表达型
(4)和蔼型
2.与各类型人际风格的沟通技巧

第六讲  团队协作 再创佳绩
一、团队协作的力量
1.关于蚂蚁军团的思考
2.团队是各有分工,相互协作
3.团队是聚焦目标,共同努力
二、团队协作意识
1.*角色理论分析
(1)九种角色介绍
(2)角色之间的相互协作
2.同理心
3.价值第一
4.赞美与肯定
三、团队的四个核心
1.思考性——打造学习型团队
(1)自我超越
(2)改善心智模式
(3)建立共同愿景
(4)团队学习
(5)系统思考
2.合作性—打造协作型团队
(1)沟通是基础
(2)协作是手段
(3)执行是目的
3.凝聚性—打造竞争型团队
4.自主性—打造创新型团队
(1)零秒思考
(2)头脑风暴
(3)共创共赢

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