课程大纲：

职业化技能培训整体解决方案培训

课程背景：
.职业化对于组织的重要性毋庸置疑！
.只有拥有高度职业化精神和高度职业化素质的员工的组织，才能在激烈的市场竞争中拥有一席之地。
职业化是一种职场氛围，职业化的一个具体特征就是人们使用同一种职业语言，遵守约定俗成的执业规则。职业化作为一种国际化的职场准则，是组织之间、企业之间、员工之间，组织与员工之间必须遵守的道德与行为的第一准则。
职业化是一个人在职场所必须具备的基本素质。如果你想赢得职场竞争，成为职场中的成功者，拥有辉煌的职业生涯，就必须懂得和坚守职业化规则。

课程意义：
各类组织目前都正处在由经验型管理向职业化管理的转型过程中。能否尽快地彻底实现这种转型，直接关系到每个企业在未来的市场竞争中的生存发展能力。要实现这种转型，企业必须解决两大问题：一是在制度层面建立规范化的体系；一是在人员层面形成职业化的员工队伍。本课程立足组织现状，帮助组织员工形成良好的职业心态、具备职业化所需要的各种职业技能，是为组织量身定制的员工职业化训练整体解决方案。

课程目标：
.了解职业化的含义和现代组织员工需要具备的技能与素质
.学习和掌握职业化心态、职业化的行为和职业化技能
.提高员工的沟通能力，掌握科学的工作方法
.提升员工执行力，以科学的方式进行工作

培训方式：理论+案例+情景+游戏+互动
受训学员：职场人士
培训时间：1天 6小时/天

【课程大纲】
引言
团队建设：组建团队活动
第一部分、高效素养，职业为王
一、什么是职业化？
.职业化的理解
.职业化的根本是职业素养
.为什么要职业化
.职业化带给我们的利益和好处
.职业化的两大内容
.职业化的人
.职业化的事
.职业化人士应具备的AKSH模型

二、职业化心态塑造
.修身
.悟德
.舍得
.慎独
.自信
.感恩

三、职业化行为修炼
.职场人士的应掌握的技能模型
.礼仪概述与仪容仪表规范
.礼仪概述
.办公礼仪概述
.职场仪容仪表篇
.第一印象的重要性
.仪容基础篇
.职场人士的着装要点及注意事项
.职场人士基础仪态的讲解
.职场办公礼仪篇
.接打电话礼仪规范
.乘车礼仪规范
.乘电梯的礼仪规范
.握手的规范
.介绍的规范
.开门的规范

第二部分、角色清晰，高效执行
（职业化技能篇）
.案例讨论：我是谁？
一、自我认知，精准定位自己的角色
.角色定位与认知
.四项基本准则
.你的职权是来自于上司的委托或任命
.你的言行是职务作为
.在职权范围内做事
.常见的角色错位
.座山雕
.人大代表
.向上错位
.与上司相处的原则
.不要议论上司的是非
.不要抢上司的风头
.独立承担责任
.敏感于上级的立场
.不要随便请示，请示要有备选方案
.案例讨论：假如我认为我的上级下达了一个错误的决定，我该执行还是不执行？

二、*服从，高效执行
.高效执行带给我们的利益和好处
.接受命令的三步法
.步骤一：主管呼叫你时，应做注意什么：
.步骤二：记录主管交办事项的重点
.步骤三：如何正确理解命令与任务
.五大方式提高执行水平
.放弃“想当然”“我以为”，拿不准的亭，问好再做
.第一次做的事，想好再做
.再次做的事，固化优化后再做
.多方面要求的事，沟通协调后再做
.只为成功找方法，不为失败找理由
.科学的工作方法
.目标与计划管理
.时间管理
.解决问题的方法
.让领导欣赏自己的工作基本准则
.赢得上司的信任是让领导满意的基础
.留在领导的视线之内，私人空间之外
.比上司期待的工作成果做得好是领导满意的根本
.接到任务马上行动，一定在指定的期限内完成工作
.今日事今日毕
.工作时间，集中精神，专心工作
.任何工作都要用心去做
.对上司交办的工作要注意有反馈

三、沟通——工作顺畅的保证
.沟通的基本原理
.什么是沟通？
.沟通的含义
.沟通失败的原因及后果
.沟通的种类
.沟通中的渠道问题
.沟通的四大特点
.高效沟通的三个原则
.沟通的五种态度
.沟通三行为
.沟通的视窗理论
.高效沟通的基本流程和方法
.步骤一：事前准备
.步骤二：确认需求
.步骤三：阐述观点
.步骤四：处理异议
.步骤五：达成协议
.步骤六：共同实施
.三级沟通的方法
.向上沟通的方法技巧
.水平沟通的方法技巧
.向下沟通的方法技巧
 
讲师介绍
孙卫华
【背景介绍】 
MBA工商管理硕士 
香港上市公司—原神威药业集团培训部部长 
曾担任欧资跨国集团—爱尔兰Saongroup在华旗下品牌公司高管 
大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监 
中华英才网特聘荣誉顾问 
北大经理人研修班特聘讲师 
大型招聘互动栏目《向职场出发》特邀嘉宾 

【职业背景】 
18年职业历程，历任香港上市公司国内大型企业集团现代中药五强企业—神威药业培训部部长、大型金融集团公司—安邦保险公司集团区域人力资源总监、爱尔兰Saongroup在华旗下品牌公司高管，长达8年企业管理咨询及培训工作，擅长中层管理人员技能提升培训、组织内部培训体系搭建、员工的培育辅导技术以及人员的招聘及甄选，在多年的工作中积累了极其丰富的管理实战经验。 

【培训风格】 
孙卫华老师具有多年的管理咨询及培训工作经历，并常常受邀于多家电台媒体担任嘉宾，其培训风格极具亲和力，培训过程中鼓励学员提出现实问题，并善于引导学员深度思考问题的原因及解决之道。 
授课以课程内容实用性为核心原则，抛开“假”“大”“空”“吹”，拒绝不设底线的作秀与故弄玄虚的吹捧，不切合实际的案例以及矫揉造作的表演式培训，孙老师推崇并践行“内容系统性；案例本土性；工具简单性；操作实际性”的课程设计与授课方法，以身边事，实际事，真实度为基础来进行讲解，极大地提高了培训的转化率，受到了众多学员和组织的高度认可与赞誉，被称为“接地气”的实战讲师。 
在培训方式中擅长通过行动学习、质问、探询、配合案例教学、小组讨论和实战演练以及视频点评等多种互动性非常强的方式，积极引导学员全身心投入紧张的思考与感受。

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