课程大纲：
电信门店精细化运营管理课程
课程大纲
单元一、门店精准运营工具及运用（门店定位分析工具）
支局长经营运作一个支局市场最应关注什么？
1、支局市场经营多维度关键要素
2、支局市场经营运筹指导六大要点
3、支局长门店运营意识、思维、方法、工具、应用、案例分析
支局门店微分定位法构建
1、广东电信市场份额、支局市场容量
2、支局市场容量和市场梯度分析
3、支局市场份额和支局市场份额梯度
4、门店微分法案例分析（二维分析、三维分析）
5、九大门店类型特点
6、门店微分法数据搜集与整理技巧
7、根据门店微分法，以本地市真实支局为案例背景，
做出该支局运营微分分析？
要求：
案例支局的背景情况介绍
支局门店微分分析的依据？
支局微分分析结果呈现？
单元二、支局精细化营销管理操作工具（支局门店细分）
1、不同门店市场特征分析
2、客户群主要购物交易习惯和偏好心理评估
3、不同支局门店客户群通信交易习惯
4、外来流动人口聚集区、居民居住区、政务商务写字楼宇区、特色一条街区、知识校园区、大型商贸中心、居民休闲区、科技文化创意开发园区、经济技术服务开发区……
单元三、支局门店优势通路设计方法
1、支局市场划小布局三步法则
2、支局市场店面调整策略（维护区域、发展区域、危险区域）
3、支局店面分类（*店面、潜在店面、放弃店面、风险店面）
4、支局市场店面布局工具
5、*门店运营测算六步法则（选取关键参数、相关数据、设定单承载用户数量等、设定单划小佣金等、参考普及率等、
各50%权重测算划小数量、执行增减）
6、支局市场竞争对手店面排查工具
案例：广东电信支局门店普查表格分析
（门店级别、销售产品）
单元四、门店产能提升与促销活动策划
店面促销策划五步曲
1、三大运营商微网格竞争差异分析（广东移动、电信、联通）
2、门店精准营销策略制定
3、店面差异化营销设计分析
4、54321原则（五个发展、四个管理指标、三个宣传标语、两个形象、一个达标）
5、门店营销吸引力呈现范围及要素
6、门店营销吸引力工具及原则
7、门店营销吸引力的具体要求及实战技巧
8、氛围营造（横幅、海报、易拉宝、X展架、礼品堆头、个性化宣传、终端产品陈列技巧、柜台单页、价格标签、应用软件二维码、POP设计及布局、附件品摆放…)
门店现场促销之促销活动策划
1、门店促销策划的着眼点：刺激短期销售、扩大市场份额、品牌推广、
增加品牌积累，创造竞争优势
2、门店促销目标确定 ：门店销售额、市场份额目标、增量目标
3、门店促销主题的确定
主题性促销构建长期优势、提升品牌、创造持久的销售
4、门店促销主题设计原则：反映品牌卖点——优势；
塑造品牌个性——亲和；传播活动利益——单纯
5、门店促销活动内容的设计：内容促销“成功三要素”
电信门店精细化运营管理课程
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