课程大纲：
高效执行的培训
课程背景
本课程帮助学员了解并把握人性的基本心理特质，学会运用感恩的心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，培养感恩心态，以此增强学员的个人素养，提升企业的凝聚力。
帮助学员了解并把握人性的基本心理特质，学会运用感恩的心理艺术，以全新的思维、情感及行为模式，培养感恩心态、责任心与忠诚度，以此增强学员的个人素养，提升企业的凝聚力。通过对责任心的正确认知与体验，让员工、团队、企业在获 取正能量中达成共赢。
一个国家，法律为大；一个企业，制度为先。法律面前没有特殊公民；制度面前也没有特殊员工。制度就是企业的“法”。有很多企业都有非常完美、完善的制度，但常形同虚设。在企业团队建设与管理执行的过程当中不是过度的偏左就是过度的偏右。这些都是企业管理执行过程当中出现存在的现实问题点，也是团队建设的重要组成部分。这已经成为企业迫切关注的职场问题。
课程收益
1.提升销售人员及全员职业素养的认知
2.学会管理情绪，增强责任心
3.懂得在公司应该承担责任，如何做到100%负责任；
4.明白什么是团队精神及其在职场中团队精神的重要性？
5.在职场中如何与团队中的成员共同协作完成工作。
6.了解什么是执行力，执行力不强的障碍；
7.明白高效执行应有的态度与认知；
8.掌握企业执行的要点，确保公司每个环节都OK；
9.懂得执行型人才身上应具备的素质、条件；
10.懂得如何用结果去交换他所获的报酬；
11.懂得什么是承诺，承诺的背后是什么。
【课程特色】在轻松快乐的氛围中实施感悟式学习和实操互动训练。
【培训形式】理论讲授、案例分析、互动体验、实操训练。
【培训时间】2-3天
【适合对象】
客户经理为主的全员培训
【课程大纲】
第一部分：职业素养
（此部分内容做学员痛点研讨，简要讲授、不展开）
一、员工在职业化进程中面临的六大壁垒
1、心态不积极；
2、责任心缺乏；
3、不知道如何把工作干好；
4、和同事关系很僵；
5、得不到上司的青睐；
6、工作多年却没有成长。
二、 职业化的涵义
职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到*，准确扮演好自己的工作角色。
通俗的说，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。
三、职业化的一个中心
---提供客户满意的服务。
四、职业化的内容
1、职业化心态力——职业人的精神食粮
2、职业化人际力——职业人的事业之基
3、职业化执行力——职业人的立身之本
4、职业化时控力——职业人的第二生命
5、职业化协作力——职业人的发展之道
6、职业化创新力——职业人的进化动力
第二部分：企业责任心
（此部分内容讲授与案例、互动、体验活动相结合）
一、塑造责任心
1、重承诺与负责任
（1）守则检查---关于承诺
（2）团队互动---关于负责任
2、什么是责任?
责任是分内应做的事情。也就是承担应当承担的任务，完成应当完成的使命，做好应当做好的工作。责任感是衡量一个人精神素质的重要指标。
2、一盎司责任胜过一磅智慧
-----真正优秀的人总比别人多走一步路
4、负责任心态
体验/分享：列队体验活动
5、团队/责任/领导人/每个人
6、感恩为你负责任为你遮风挡雨的领导人
7、负责任模式
负责任是一种心态，它的内涵是什么？
人之所以不愿意负责任是因为存在分别心；
负责任不是通过外界的强迫而产生的，只有当一个人内心愿意，才能真正负起责任；
负责任同样可以被感受到，那就是一个人心态和行为上的主动。
8、我们拥有为别人寻找责任的超凡能力。
9、负责任的真义
首先，负责任是一种心态；
其次，负责任是关于自己的；
再次，凡事都是自己的选择，应对自己的存在和行为负有完全的责任。
10、负责任的人通常有下面5个特征：
（1）做人的准则是履行诺言。说到做到，从不食言。
（2）以自身工作的高质量为自豪。不会为速度而牺牲质量。
（3）做事主动积极，不需要监督就能完成分配的工作。
（4）严格遵守道德规范。
（5）愿意承担新责任，并从中获得动力。
11、要成为负责任的人要注重培养责任感，注重7个“C”的控制：
（1）控制自己的时间（CLOCK）
（2）控制思想（CONCEPTS）
（3）控制接触的对象（CONTACTS）
（4）控制沟通的方式（COMMUNICATIONS）
（5）控制承诺（COMMITMENTS）
（6）控制目标（CAUSES）
（7）控制忧虑（CONCERN）
12、要成为负责任的人要培养工作责任意识：
（1）要有责任感
《论人的责任》一书强调，任何人都应该履行对人类、对国家、对家庭和对自己的责任。责任感不是面具，是我们的心灵。
（2）从小事做起
古人云：“和抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”责任心是把一座道德大厦连接起来的钢筋。
（3）切不可以自我为中心
自我为中心的人，会丧失朋友，丧失亲人，丧失事业，最终必将被社会所唾弃。
（4）责任不可推卸
成熟的第一步是勇于承担责任。
（5）担起责任-取决于你的行动
负责任是一种决定，这种决定需要行动去承偌。
（6）责任=秩序
职业纪律的核心就是讲秩序，讲秩序的前提就是要负责任。
（7）责任=价值
只要我们热爱自己的事业，我们就能成功。爱岗是敬业的前提，是对职业责任、职业荣誉的进一步深刻理解和认识。
第三部分：团队凝聚力
一、团队凝聚力提升讲解
（理论、案例、游戏互动相结合）
二、 高效团队凝聚力的特征
1、高效团队最重要的特征
2、管理的7个凡事
3、团结最有力
三、团队与团队协作
1、团队的涵义
2、团队的特点
（1）团队以目标为导向
（2）团队以协作为基础
（3）团队需要共同的规范
（4）团队成员在技术技能上形成互补
3、团队的核心：共同奉献
4、团队的精髓：共同承诺
5、团队的构成要素-5P
6、团队协作
（1）整体性视角与整体格局
（2）团队协作要素若干
7、团队协作能力
（1）团队精神
（2）互补互助
（3）各尽所能
（4）协调合作
三、克服团队协作的五个障碍
1、丧失信任-建立信任
2、惧怕冲突-掌控冲突
3、缺乏承诺-兑现承诺
4、逃避责任-承担责任
5、忽视结果-关注结果
四、如何发挥出团队的整体能量
1、坚定执行目标和计划
2、分工明确、紧密合作、实现目标
3、为团队成员提供良好的发展工作平台
4、凝聚团队
5、案例分享：某企业“背包人”案例
第四部分：高效执行
（理论、案例、互动相结合）
一、企业存在问题的现状
1、老板有方向，没力量；员工有力量，没方向；
2、老板打着灯笼找人，员工带着怨气跳槽；
3、老板总是没时间，员工时常没事做；
4、老板总是说员工没有责任感，员工总是说拿一分钱就干一份活；
5、老板总是说员工不懂得感恩，员工总是说拿工资是应该的；
6、老板总是说公司团队没有凝聚力，员工总是抱怨公司待遇跟不上；
7、老板总是要结果，员工时常找借口，不能按时提供所要的结果。
二、企业及员工如何靠结果生存
1、让员工明白：商业的本质是结果交换！
2、员工不做结果的根源是什么？
（1）认识问题（不知道什么是结果）；
（2）态度问题（不愿意做结果）；
（3）能力问题（做不出结果）
（4）沟通问题（做错了结果）
3、结果的三大误区是什么？
（1）态度≠结果；
（2）职责≠结果；
（3）任务≠结果
4、为什么要做结果？
（1）结果能给企业带来什么？
（2）结果能给个人带来什么？
三、执行力导入及执行型人才特质
1、什么是执行力？
2、执行力不强的三大主要原因？
（1）心态问题
（2）沟通问题
（3）目标问题
3、执行型人才三大特质：
（1）坚守承诺
（2）结果导向
（3）绝不放弃
四、100%承担责任？
1、什么是负责任？责任的真义？
2、责任高于一切，成就源于付出。
3、100%责任的三个维度：
（1）对自己100%负责
（2）对工作100%负责
（3）对公司100%负责
五、提高执行效果的方法
一、影响执行力要素
1、意愿
2、环境
3、沟通
4、能力
二、提高执行效果的方法
1、意愿挖掘能力的提高：目标、心态、教练
2、企业文化环境影响行动：企业文化带出精神、制度、行为
3、沟通漏斗及解决办法：反馈、复述、责任人、量化、时间点
4、能力提升：方法、技能、知识
第四部分：课程回顾、总结、嘉许
高效执行的培训
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