课程大纲：

课程大纲：
一、管理者心智修炼 
管理的定义和概念 
管理的定义与四大职能 
企业管理=人事管理 
如何管人？ 
人性的特点 
“人力”的三种价值观 
“管人”还是“理人”？ 
管理者的职业修养 
技术人员与管理人员的差别 
人-事管理九宫格 
对事不对人？ 
管理的对与错？ 
…… 
管理者的价值贡献是什么？
 
二、工作目标管理 
工作目标的来源与目标制定的SMART原则 
梳理关键行为和指标支撑目标达成 
绩效指标设计三个步骤 
确定公司级KPI (Key Performance Indicator) 
确定部门级KPI 
确定个人KPI 
绩效指标设计的三个基本原则 
目标值设计的2个要求和3大考虑要素 
课堂演练 
公司级KPI提炼 
部门KPI分解 
某岗位KPI指标输出 
绩效目标的承诺 
PBC（Personal Business Commitment）个人业务承诺表的含义 
PBC承诺表的填写样例 
课程演练：季度工作目标承诺表的填写 
课堂研讨 
创新性目标如何管控？ 
被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？ 

三、工作计划制定与实施 
工作计划制定 
计划拟制的7要素 
工作计划优先级的排序原则 
工作计划的具体方法：季度工作计划模板、业界案例、练习 
工作任务下发与监控 
工作任务下发的原则与情境领导 
课堂研讨：外行如何领导内行？ 
工作结果控制的三控法 
前控法：流程制度的执行与优化 
中控法：资源的有效利用与过程管理 
后控法：绩效改进的工具与方法 

四、团队建设与领导 
有效沟通 
如何向上级汇报工作？模型、案例与演练 
如何开展跨部门的沟通？模型、案例与演练 
如何与下属开展工作沟通？模型、案例与演练 
员工激励 
激励的三个理论 
激励的一个工具Q12 
课堂练习：90后员工不愿意加班，怎么办？ 
部属培育 
学习的奥秘与训练的法则 
在岗的两种模式 
导师或教练辅导 
学习资源与学习技巧 
课堂研讨： 
如何开展知识管理以促进人才发展与组织发展？ 
如何开展人才梯队建设？ 

五、交流与分享 总结

培训师介绍：梅博
教育背景：
国内资深培训与发展专家
中基层管理干部教练
City University of Macau（澳门城市大学）MBA，战略人力资源开发研究方向 

专长领域：
具备专业技术背景，相继经历了生产、技术支持、人力资源、营销、研发管理以及全面管理实践，熟悉企业“研、产、销”各环节。正是这种复合的从业经历，高度融合了业务管理和人力资源管理实践，从而精准地把握住了中基层管理干部培训需求，有效地解决了企业管理层人员在日常工作中面临的人才选拔、培养、激励、沟通等人员管理问题。 

工作经历和成果：
15年职业经历，曾先后任华为高级工程师、华为员工技术培训中心经理、华为用户培训中心经理；迈普通信研究院培训经理；青海春天（“极草5X”）人力资源总监；中兴通讯某终端国代商大区总监、中国区总经理等职务。
作为原华为培训中心核心成员，参与培训体系和E-Learning（远程网络电子教学）建设、基于IPD（集成产品开发流程）和CMMI（软件能力成熟度模型）的培训流程优化、基于任职资格的知识技能库建设，荣获总裁任正非“优秀育人奖”奖项。成熟运用CMMI及PCMM（人力资源能力成熟度模型）之后，在全国率先提出OTMM（组织培训能力成熟度模型）概念并建立模型标准。鉴于讲师在企业人才培养、梯队建设和组织发展领域的卓越贡献被同行誉为“国内资深的培训与发展专家”。